Споры по договору перевозки и транспортной экспедиции


Мне нужно написать на сайте ПИК претензию, я не могу найти.

2.1. Претензии подобные Вашей пишутся в свободной форме на имя компании с указанием Вашего ФИО, адреса и контактного номера телефона. По тексту претензии указываются Ваши недовольства, вопросы или требования с обоснованиями.

3.1. Если в Кратце, то хоть «что-то» выплатить могут.

К примеру расходы за доставку, если вы ее оплачивали. Претензию написать я Вам все же советовал бы и желательно приложить копии каких нибудь документов на товар, например об оплате, если таковые имеются.

Претензию писать в двух экземплярах, одну оставить себе с Их отметкой о приеме претензии. Статьи ГК РФ на которые можно будет опираться это: № 796, 797, 458.

4.1. Они будут соответчиками, пишите претензию обоим, один сдал груз ненадлежащеупакованным, второй принял к перевозке, не надлежаще упакованный.

5.1. Евгений. Если был соблюден досудебный, Претензионный порядок разрешения спора, следующий «шаг» — обращение в суд.

6.1. Очень сложно коротко рассказать, как правильно составить претензию.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

  • Юридический адрес для регистрации ООО
  • Универсальный передаточный документ (УПД)
  • В течение 3 - лет с момента государственной ликвидации, налоговики могут вернуться к ликвидированной компании.
  • Патентное ведомство России Роспатент: функции, структура и особенности взаимодействия
  • Уголовно-процессуальные гарантии: понятие, виды, значение.
  • Условный выпуск товаров, в отношении которых применяются меры технического регулирования
  • Упрощенная процедура банкротства физических лиц: законопроект 2021 года

А кроме того, я убежден, что составлять ее должен юрист. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить претензию, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

6.2. Для составления претензии на взыскание неустойки и уплаченных денег необходимо ознакомиться с документами на заказ, они все имеются?

7.1. Возьмите из мастерской по ремонту акт или заключение о невозможности ремонта, квитанцию или чек об оплате экспертизу, стоимость включите в расходы, откажутся выплачивать в добровольном порядке-обращайтесь в суд.

7.2. Подавайте в таком случае исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба, причиненного повреждением груза.

8.1. Вам нужно в первую очередь ссылаться на договор страхования и данное должны признать страховым случаем чтоб вам выплатила страховая компания страховку.

8.2. _Здравствуйте! Хорошо, если страховая оплатит Вам ущерб добровольно, а для официального получения страховки или взыскания по суду обязательно необходим акт о страховом случае. Не нужно решать проблему самостоятельно, привлеките специалиста.

8.3. Тут надо читать договор страхования и договор доставки, если у вас все моменты документально подтверждены, то обратитесь в страховую компанию с заявлением и фотографиями. Если последует отказ, то обращайтесь в суд.

9.1. Претензия пишется в свободной форме с указанием фактических обстоятельств. Но если отправителем груза были не Вы, а продавец, то Ваша претензия не будет иметь никакого значения так как Вы не можете предъявлять какие-либо претензии по исполнению договора, стороной которого Вы не являетесь. Вам надо обращаться к продавцу с претензией.

10.1. Указываете наименование организации, свои данные, данные заключенного договора его дата и номер, обязанности перевозчика и указание на невыполнение обязательств, затем ваши требования. Претензия в двух экземплярах, второй им для подписи.

10.2. В транспортной компании ПЭК мой груз по ошибке выдали другому человеку, как правильно написать претензию? претензия пишется в произвольной форме. Главное чтобы она отражала суть проблемы и заявляемых Вами требований.

11.1. Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя, если они её не удовлетворят, подавайте заявление в суд.

11.2. Если все документы на руках, то направляйте мотивированную претензию. При отказе — иск в суд. Иного не дано.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

12.1. Необходимо исковое заявление верно оформленное, документы подтверждающие перевозку и стоимость товара, ответ из транспортной компании.

13.1. Иск подается в соответствии со ст. 131,132 ГПК РФ. Документы, подтверждающие право собственности на смартфон. Документы, подтверждающие стоимость смартфона, договор с ПАК, Копия вашей претензии в ПАК, Письменный ответ из ПАК. и т.д.

13.2. Имеющиеся документы на айфон и то, что вы его сдавали ПИК, имеет значение стоимость потерянного айфона с учетом износа, это может установить экспертиза.

13.3. Обратитесь с письменным заявлением в полицию или прокуратуру и просите провести проверку законности требований. По результатам проверки будет ясно.

13.4. С вас просто вымогают средства. Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

14.1. Если в тексте договора указана подсудность, то подавать нужно в суд в соответствии с этой подсудностью.

Вы можете направить иск почтовым отправлением. Если только Вы как физическое лицо заключили с транспортной организацией договор на перевозку в личных целях, только тогда Вы можете подать иск о защите прав потребителя по своему месту жительства.

15.1. Сергей. Грамотно — это на русском языке с соблюдением грамматики и орфографии. Если Вы физическое лицо — в соответствии с ФЗ ОЗПП; Если юридическое лицо — в соответствии с ГК РФ и ГПК РФ.

15.2. Претензия подаётся на имя руководителя компании в двух экземплярах. Можете отправить письмом с описью и уведомлением. Для более точного ответа необходимо изучать имеющиеся документы, обстоятельства дела.

16.1. подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

16.2. Пропуск срока подачи претензии не лишает вас права обратиться в суд с иском о взыскании причиненного ущерба ст ст 15 и 1064 ГК РФ А иске укажите по какой причине был пропущен этот срок.

17.1. Вы должны и претензию подавать и иск в суд.

18.1. Спасибо за ваш вопрос.

В вашем случае, необходимо подавать исковое заявление в суд. Если для вас это важно и есть финансовая возможность, то вам стоит придти и получить юридическую консультацию по вашим документам, что бы достоверно знать, как лучше всего поступить.

Мы знаем как решать вашу проблему и всегда рады будем Вам помочь! Всего доброго!

18.2. Подавайте иск в суд, указав ответчиками обе организации-продавца и перевозчика (ПИК)

19.1. Не можете с увеличенной в 10 раз суммой. Можете только действительную документальную стоимость подтвердить. Обращайтесь.

19.2. Если стоимость груза не объявлена то ответственность экспедитора в размере действительной документально-подтвержденной стоимости груза

, а если документально подтвердить не можете определяется в расчетных единицах от веса груза.

20.1. Я так понимаю Вы физ.

лицо? Вы составили акт о повреждении / порче груза? Надеюсь у вас на руках имеется поручение экспедитору и вы его не отдали в ПИК с претензией? В суд идти. Сумму можно взыскать более объявленной стоимости если у Вас есть документы о приобретении данного груза.

Обращайтесь, решим Ваш вопрос. Недавно взыскали с ПИКа за повреждение запчасти, только запчасти БУ была.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

Также взыскали за оплаченную перевозку, моральный ущерб, штраф по ФЗ О защите прав потребителей, поскольку заказчиком было Физ. лицо, ну и юридические услуги.

20.2. Обращаться в суд с иском, если есть ответ на претензию.

21.1. Вам желательно очно обратиться к юристу.

21.2. Раз получен отказ, значит Вы уже обращались в ПИК с претензией. Возражения на отказ писать не нужно, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

21.3. Для того, что бы Вам помочь, нужно ознакомиться с документами.

22.1. Ссылайтесь на ст. 309 и 310 ГК — неисполнение договорного обязательства.

23.1. Вы имеете право на возмещение всего ущерба. Главное не текст претензии — главное в Пике грамотно составить акт, приложить фотографии и лучше видео. НА упаковках обязательно зафиксируйте индекс Вашего груза (он должен совпадать с документами).

23.2. В письменном виде писать, основываясь на законе.

23.3. Пишите претензию как в электронном виде (чтобы не терять время), так и отправьте копию по почте с уведомлением и описью вложения.

В претензии скалькулируйте сумму ущерба (если восстановлению не подлежит — то примерная стоимость такого же имущества с учетом износа). Впоследствии, если будете обращаться в суд, то все равно будет проводиться товароведческая экспертиза.

23.4. Пишется в свободной форме. Можете рассчитывать на всю сумму стоимости шкафов.

25.1. Если просто не привезли, то тогда требуйте возврат уплаченных вами денег если же груз похищен, то нужно написать заявление в полицию.

25.2. Оценивать ущерб и обращаться в суд с иском.

26.1. Необходимо определиться с претензионными требованиями, после чего составить претензию в 2 экз., одну из которых под роспись вручить руководителю ПИК, который будет уклонятся от ее получения, предлагать написать претензию по форме компании и т.д., чего Вы делать не обязаны. С данной компанией судились и судились успешно. Удачи Вам.

26.2. Пишите в свободной форме, один экземпляр им, второй с отметкой о принятии Вам.

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим.Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд.

vvs-64 › Блог › ПЭК “ХОРОШАЯ КОМПАНИЯ” продолжение.

Начало: ПЭК “ХОРОШАЯ КОМПАНИЯ” Ровно через неделю мне поступил звонок, что мой груз пришел и я заказал на следующий день доставку. На следующее утро мне перезвонили и сказали, что груз доставляться не будет и мне нужно приехать для составления акта в связи с порчей груза… Опаньки, я тут и присел… Как только прибыл в ПЭК меня приняли, как родного, окружили вниманием и заботой. Ругали своих бестолковых сотрудников, которые сделали жесткую упаковку, и для распора ножки кресел поставили в специально сделанную для этого щель. И этим чуркам в голову не пришло, что груз будет грузить погрузчик, а ножки ведь торчат… Вы представляете, что было с моей мебелью, когда вилы входили под жесткую упаковку. Как можно было сломать такую толстую ножку кресла на таком маленьком плече… Водитель, которому предстояло осуществить доставку, просто отказался везти мебель в связи с таким его состоянием. И вот здесь я сделал свою первую ошибку… Т.к. работники ПЭК признавали свою вину, говорили о действительной причине повреждений и о возмещении причиненного вреда, я расслабился и уже не стал сам проводить фотосъемку, и поплыл по течению, просто выполнял, то что мне советовали и говорили, чего категорически делать нельзя. Составили акт:

Мной был получен отказ о возмещении ущерба, в связи с повреждением груза (СМАМЖЕН-4/1707) на сумму 28 000,00 рублей 08.09.2015г., который я считаю необоснованным, по следующим причинам: 1. Приведенное обоснование в отказе об удовлетворении претензии: В пункте 3 статьи 12 закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» № 87-ФЗ от 30.06.2003 г. указано, что претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии, и документы, подтверждающие количество и стоимость отправленного груза, в подлиннике или засвидетельствованные в установленном порядке их копии. Противоречит приведенному на сайте образцу претензии: Приложение: 1. Копия Договора транспортно-экспедиционного обслуживания № _____ от «__» ________ 201_ г. 2. Копия Поручения экспедитору № _______ от «__» _________ 201_ г. 3. Копия Экспедиторской расписки № ______ от «__» _________ 201_ г. 4. Копии документов, подтверждающих стоимость груза _________________ (договоры, спецификации, счет-фактуры, накладные, платежные поручения и т.д.): 5. Копии документов, подтверждающих ___________________________ (утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза:__________________________________. Не слова не сказано о том, что копии документов должны быть заверенными, а тем более про оригиналы нет и речи.

Данное противоречие приводит в заблуждение всех обращающихся в вашу компанию с претензией и отказ полученный, кстати с нарушением сроков рассмотрения согласно этого же закона, приводит к затягиванию обоснованных выплат. 2. Вторым пунктом обоснования отказа в удовлетворении претензии является отсутствие обоснования стоимости заявленного ущерба: Вместе с тем, Вами в нарушении вышеуказанных положений не были приложены документы в обоснование претензии подтверждающие стоимость заявленного ущерба. Опять же в образце документа, нет ни какой информации и требований к расчету ущерба. В образце сказано очень кратко: 6. Расчет ущерба. И все! Каким образом физическому лицу знать о ваших требованиях к документам! Если бы указанные требования были общедоступными, они не приводили бы к таким необоснованным отказам и позволяли сэкономить время и нервы вашим клиентам. Тем более приложить оригиналы документов, и дать обоснование для подтверждения стоимости заявленного ущерба не составляет ни какого труда. А так складывается ощущение, что эти противоречия сделаны умышленно, чтобы не проводить выплаты. 3.В моем случае, я пошел навстречу компании, и не стал предъявлять претензию на полное возмещение причиненного мне ущерба, а для этого есть полное обоснование: 1.В результате доставки, мебель стала некомплектной, была сломана ножка кресла, которая не подлежит реставрации. 2.Потеря товарного вида дорогой мебели, что отражено в согласованном акте: Согласно Акта № СМ00001363 от 29.07.2015 г. При осмотре груза были обнаружены многочисленные сколы, царапины и механические повреждения на всех предметах мебели, а именно на столе и 6 креслах, а у одного кресла была сломана ножка, которые привели к потере товарного вида и некомплектности товара, в связи с невозможностью реставрации кресла. И после, такого шага доброй воли, ваша компания пытается затягивать выплаты. И какое нужно обоснование, для сломанного кресла, стоимость с доставкой, которого необходимо возместить. По какой причине в данном случае не было удовлетворения даже частичного возмещения ущерба? Я, сам лично выбирал и оплачивал наличными мебель в салоне, находясь в отпуске на Родине, в связи с отсутствием такой мебели в нашем регионе, и теперь следующая поставка такой мебели ожидается, только в марте 2021 г. Эти обстоятельства приводят к моральным страданиям и дополнительным издержкам в связи с нестабильным курсом рубля. Задержка с выплатами, заставляет меня обращаться в суд, и тогда издержки вашей компании будут несоизмеримо выше заявленной за реставрацию и доукомплектование мебели. В случае не удовлетворения претензии в течении 5 дней, я вынужден буду передать документы в суд. Стоимость реставрационных работ по удалению сколов, царапин и механических повреждений и восстановлению лако-красочного покрытия: 1. Реставрация кресла – 2000 руб. Итого по креслам: 2000*5 = 10000 руб. 2. Реставрация стола: 8000 руб. 3. Доукомплектация набора мебели, в связи с невозможностью реставрации сломанного кресла. Стоимость одного кресла согласно товарного чека №714 от 18.07.2015г. — 8000 руб. 4. Доставка кресла в Самару 2000 руб. 5. Итого к возмещению: 28 000 руб. ( Двадцать восемь тысяч рублей) Приложение: 1. Оригинал поручения экспедитору № СМАМЖЕН-4/1707 от «20» июля 2015 г. 2. Оригинал Документа, подтверждающий стоимость груза товарный чек №714 от 18.07.2015г. 3. Оригинал документа, подтверждающий потерю товарного вида, повреждение и порчу груза Акт № СМ00001363 от 29.07.2015г. 4. Обоснование расчет ущерба по реставрационным работам. 10.09. 2015г. _______________ /./ Спустя положенного для проработки срока я получаю очередной отказ:

Источник статьи: https://drive2.ru/b/3107196/

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию

Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон.

Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия. Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.

Претензия в транспортную компанию обязательно должна включать:

  • дату, место, где был выдан продукт;
  • данные получателя продукта и его перевозчика;
  • стоимость самого товара, которая подтверждена в документах;
  • описание всех недостатков и повреждений;
  • причины порчи груза.

Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд.

Претензиюнужно составить в двухэкземплярах:

  1. Один – для грузоперевозчика.
  2. Второй – для клиента.

Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств. И уже на основании составленного акта и фотографий можно писать рекламацию в адрес перевозчика, который доставлял груз.

Как составить претензию?

Если все документы собраны, пора приступать к составлению самой претензии. Можно воспользоваться бланком «ПЭК» для претензии, его можно скачать на сайте компании. В большинстве случаев этого будет достаточно.

Тем не менее, мы советуем составить документ самостоятельно или поручить его составление опытному юристу, чтобы учесть все индивидуальные особенности Вашей ситуации и должным образом обосновать понесенные убытки. Для написания можно воспользоваться нашей пошаговой инструкцией:

  1. Составляем шапку документа. В ней должны быть указаны данные о заявителе и получателе претензии. Чем больше своих контактных данных Вы укажете, тем проще будет с Вами связаться. Шапка должна выглядеть следующим образом:
    Директору ООО «ПЭК» И.В. Фирсовой г. Москва, 1-й Вязовский пр., д. 4 От: Иванова Ивана Ивановича Адрес: г. Таганрог, пр-т Урицкого, д.3 Тел.: 8-123-456-78-90 Адрес электронной почты
  2. В середине строки пишется название документа: претензия.
  3. Описываем суть претензии. Следует указать все события и документы, начиная от заключения с «ПЭК» договора транспортных услуг и заканчивая составлением акта приемки либо расхождений:
      реквизиты договора, заключенного с ТК «ПЭК»;
  4. описание повреждений груза или перечисление утерянного имущества со ссылкой на акт о расхождениях;
  5. расчет суммы ущерба со ссылкой на подтверждающие документы.
  6. Обосновываем заявленные требования. Здесь указываются ссылки на законы и условия договора, дающие право требовать с перевозчика возмещения убытков. Помимо возмещения стоимости утерянного или испорченного груза можно заявить о других убытках (к примеру, вред здоровью вследствие доставленного не вовремя лекарства).
  7. Перечисляем требования о возмещении убытков. Также следует указать реквизиты для возврата денежных средств.
  8. В заключительной части необходимо указать на готовность обратиться в суд в случае невыполнения требований, заявленных в претензии.
  9. В конце документа перечисляются документы-приложения, ставятся дата и подпись.

Консультация по составлению документа

В каких случаях можно подать претензию компании- перевозчику

Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы.

Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

В законе установлены следующие причины, при которых можно написать заявление:

  1. Был повреждён груз, упаковка.
  2. Нарушены сроки доставки, обговорённые ранее.
  3. Испорчено содержимое при перевозке.
  4. Утрата товара.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию.

Полная утрата груза Перевозчиком. Что делать?

Полная утрата груза Перевозчиком. Что делать?

«15» апреля 2014 года между Заказчиком (далее — Истец по делу) и Перевозчиком (далее — Ответчик по делу) был заключен договор перевозки. На каждую отдельную загрузку оформляется транспортный заказ, содержащий существенные условия перевозки и подписи сторон.

Согласно Договору-заявке от «01» июля 2015 года и подписанным водителем товарно-транспортным накладным, Ответчик принял от грузоотправителя к перевозке груз, адресованный 2 грузополучателям в регионах РФ. В Договоре-заявке на автоперевозку был указан конкретный водитель, который должен приехать за грузом, а также транспортное средство, на котором будет осуществлена перевозка. Договором-заявкой предусмотрено, что срок доставки груза истекает 05.07.2015 г. Однако ни одному грузополучателю груз выдан не был.

Поскольку период просрочки доставки груза превысил сроки, установленные статьей 14 Устава автомобильного транспорта, у Заказчика имеются основания полагать о полной утрате груза Перевозчиком.

Итак, типовая ситуация смоделирована, теперь давайте сформируем позицию Истца

Сроки подачи рассматриваемой претензии

  • причины нарушения;
  • вида перевозки, транспорта;
  • прописанныхв договоре условий.

Претензионный порядок обязателен перед предъявлением искового заявления в транспортную компанию. Поэтому нужно планировать подачу жалобы таким образом, чтобы период, когда её будут рассматривать, закончился раньше срока исковой давности.В отношении перевозок он составляет один год.

Законом прописаны следующие сроки предъявления жалобы:

  1. При потере груза – через 30 дней после окончания срока поставки или через 10 дней при поставке воздушным видом транспорта. При смешанном способе – через 4 месяца после приёма товара.
  2. При повреждении – с момента получения груза.
  3. При нарушениях обговорённых сроков поставки – день, когда закончилось время доставки.

Жалоба при ущербе имуществу подаётся в течение 6 месяцев. Чтобы взыскать штрафы, долги, пени, недоимку, долговые обязательства поставщика, нужно предъявить претензию в течение 45 дней.

Срок рассмотрения жалобы транспортной фирмой составляет 30 дней с момента получения.

При неполучении заявителем письменного бланкового ответа в нужный срок можно подавать иск в суд.

При международных воздушных грузоперевозках правила несколько другие. Претензия к несоблюдению условий договора поставки ограничивается неделей для багажа и двумя неделями для грузов. При несоблюдении сроков поставки период составляет 21 день. При утрате багажа – 18 месяцев.

Документальное оформление простоя

Фактическая задержка транспорта при перевозках отражается в транспортных накладных, путевых листах и иной сопроводительной документации. Следовательно, дополнительной документации не требуется. Период задержки будет отражен в первичке. И этой информации достаточно для расчета и выставления штрафа.

По условиям договора между сторонами перевозки может быть оформлен специальный акт о простое. Унифицированной формы документа не предусмотрено. Но компании могут определить форму в качестве приложения к договору. В таком случае следует оформлять только утвержденный бланк. В остальных случаях допускается оформить акт в произвольной форме.

Специальных требований к формуляру нет. В акте раскройте следующую информацию:

  1. Сведения о перевозчике, грузоотправителе и грузополучателе. А также обозначьте реквизиты иных участников сделки, в соответствии с условиями договора (при наличии).
  2. Ф.И.О. и должность лица, составившего акт.
  3. Реквизиты договора, на основании которого осуществлялась поставка.
  4. Пункт отправления и пункт назначения.
  5. Наименование товара, продукции, груза, отправленного по договору. Обозначьте объем, вес, иные характеристики.
  6. Стоимость услуг доставки для расчета суммы неустойки.
  7. Сведения о транспортном средстве, которое было подано для загрузки, выгрузки.
  8. Пункт, в котором произошла задержка транспортного средства.
  9. Причины простоя.
  10. Конкретное время задержки.

Акт должен быть подписан обеими сторонами. То есть документ подписывает представитель грузоотправителя и грузополучателя.

Образец акта

Образец акта

Претензия транспортной компании об утере груза, её образец

17 апреля 2021 года между ООО «Микро» и ООО «Транзит» был заключён контрактдля переправки груза на автомобиле.

20 апреля 2021 года ООО «Транзит» приняло заказ, чтобы перевезти груз на автомобиле.

На основании п. 1.5 договора, заявки N 5 грузоотправителя от 25 апреля 2021 года перевозчик принял для перевозки груз – столы в количестве 40 штук. Стоимость груза равняется 200тыс. рублей.

Данный груз не получен, что подтверждается извещением N 10 от 30 апреля 2021 года и актом об утрате груза N 3.

Согласно контракту и статье 796 ГК РФ просимвернуть деньги в размере стоимости утраченного груза – 200 тыс. рублей. Возврат стоимости платы за провоз – 50 тыс. рублей.

Просим перечислить деньги на счёт в банке, указанный в договоре в срок до 5 мая 2021 года.

При неудовлетворении жалобы мы обратимся в суд с иском.

Когда обращаться с претензией в ТК?

Обращаться с претензией в ТК следует при любом нарушении со стороны грузоперевозчика, если эти нарушения повлекли убытки, как прямые, так и косвенные.

Ст. 797 ГК РФ устанавливает правило, согласно которому до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии. Это значит, что пожаловаться в контролирующие органы или подать на ТК в суд не получится, пока не соблюден претензионный порядок.

Наиболее распространенными нарушениями со стороны ТК являются:

  • «ПЭК» задерживает груз;
  • частичная или полная утеря отправления;
  • повреждение груза или нарушение целостности его упаковки;
  • непредставление информации о прибытии товара к покупателю указанным в договоре, способом.

Важно! ТК «ПЭК» в качестве дополнительной платной услуги предлагает страхование груза. В качестве страховщика выступает ПАО «Страховая акционерная . Если Вы заключили договор страхования, то убытки должна возмещать страховая компания, а не перевозчик. О порядке обращения в страховую компанию мы писали на примере .

Как написать претензию в интернет-магазин Wildberries?

Как написать претензию на некачественное оказание услуг?

Куда ещё можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования

Жаловаться на нарушение договорных условий или причинённых убытках необходимо в суд. Это нужно для получения клиентом материальной компенсации с отправителя груза за потерянный товар или его порчу.

Пострадавшая сторона, не получив выполнения требованийсо стороны транспортного предприятия, обращается в суд с исковым заявлением. Нужно собрать все необходимые документы на груз и его поставку.

Предъявляемые требования могут быть разные: от ущерба до отсутствия прибыли. Задержка доставки груза принесёт получателю убытки.

Отправитель груза из-за задержки поставки также может потерять прибыль, ведь чем дольше транспортируется груз, тем позже он будет оплачен.

В заявление должна быть описана ситуация, приведены ссылки на нормативные документы. Нужно при этом установить сумму требований и оплатить госпошлину.

При оформлении грузоперевозки лучше застраховать товар, так как тогда можно взыскать компенсацию потерь при утрате груза.

Поводом для расследования потери товара будет извещение о пропаже. Если перевозчик ничего не предпринимает, нужно действовать следующим образом:

  1. Грамотно подготовить документы, чтобы получить компенсацию. Это могут быть накладные и счета-фактуры, если перевозится мебель железнодорожным, автомобильным транспортом; коносаменты, если перевозится нефтепродукт водным транспортом.
  2. Данные документы отнести в компанию по страхованию.

Привезённый товар или заказанный груз не прибыл вовремя и сорвался ремонт дома. Или ещё хуже — это были ценные для человека вещи, и теперь они не подлежат восстановлению. Как поступить в этом случае? Есть ли возможность составить и подать эффективную жалобу на работу транспортников в указанную ТК?

Защита прав потребителей предписана специальным законом, а право получить справедливое возмещение – защищено государством.

Рассмотрим детальнее, как оформляется жалоба в одну из популярных транспортных компаний – Первая Экспедиционная Компания. Уточним, как подаётся в ПЭК претензия и как её зарегистрировать в Москве или любом другом городе федерации.

Какие документы нужно приложить?

Отраженную в письме проблему необходимо подтвердить с помощью документов. Они будут удостоверять, что груз действительно должен быть доставлен клиенту, но не был передан в срок и вовсе утрачен.

К таким документам относят:

  • договор, заключенный между транспортной компанией и заказчиком;
  • квитанцию, чек, подтверждающие факт оплаты услуги;
  • акт приема-передачи, в которых отмечено, что гражданин не принял груз и причины такого решения.

Дополнительно можно приложить фото- и видеоматериалы, фиксирующие имеющиеся нарушения. Лучше проводить съемку в присутствии представителя транспортной компании.

Законодательная база

Основной законодательный документ, регулирующий отношения между заказчиком транспортной услуги и исполнителем – федеральный закон, защищающий права потребителей.

Отдельная глава посвящена защите прав заказчика услуг для личных (некоммерческих) целей. В этом законе указаны:

  • основания для оплаты или взыскания компенсаций, пени и прочих денежных санкций с нерадивого исполнителя;
  • условия расторжения договора, в том числе устного;
  • обстоятельства, когда есть право требовать перерасчёт за некачественно оказанную услугу.

А также частично регулирует вопросы, связанные с потребителем и поставщиком услуги доставки, Гражданский кодекс и различные законодательные акты, касающиеся работы предпринимателей и транспорта.

Как выставить счет

С основанием и расчетом неустойки разобрались. Теперь определим, как выставить счет за простой автотранспорта. Используйте унифицированные формы счета либо иные формуляры, утвержденные в учетной политике компании. Обязательно отразите в документе:

  1. Платежные реквизиты компании получателя. Проверьте, чтобы в документе не было ошибок. Иначе деньги не поступят на расчетный счет.
  2. Сведения о поставщике и покупателе. Распишите реквизиты сторон, в соответствии с договором поставки, доставки.
  3. Основание — пропишите реквизиты договора. Также укажите акт о простое.
  4. Наименование взимаемого платежа. Например, простой автомобиля по вине заказчика.
  5. Впишите сумму штрафа, в соответствии с расчетом. Выделите НДС.

Счет должен подписать руководитель и главбух. Подробная инструкция — в отдельной статье: «Как без ошибок составить счет на оплату».

Образец счета

Образец счета

Транспортная прокуратура

Предъявить претензию можно в этот правоохранительный орган. Однако сразу же оговоримся — это узкопрофильное направление заявлений, связанных именно с уголовными и прочими правонарушениями, осуществлёнными при перевозке или самим перевозчиками товаров.

Претензионное дело может завершиться в суде. Это более длительный процесс и более затратный. Однако, решение суда, скорее всего, нерадивый перевозчик обжаловать не будет, поскольку в таких делах, закон лоялен к потребителю.

Задержка

Задержка в доставке груза транспортной компанией, не может превышать установленный срок в договоре. Если такая задержка не обоснована форс-мажорными обстоятельствами в транспортную компанию о задержке необходимо срочно сообщить.

Если доставка затянулась по вине исполнителя, у заказчика есть право обратиться с требованием к перевозчику, а затем — в суд.

Достаточно часто встречается недостача. Это может произойти из-за небрежного обращения или умышленных противоправных действий работников перевозчика, которые рассчитывали на то, что о недостаче товара получатель не сообщит.

Выставлять обоснованные жалобы, составлять письмо-претензию, в этом случае обязательно.

Акт недостачи

Наша фирма занимается ремонтом котельного оборудования и мы теперь несем убытки командировочные работникам, проезд до места работы, проживание и. Можно написать претензию? Купили 20 оригинальных картриджей НР у поставщика из Москвы для поставки гос заказчику по выигранному аукциону. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что Делать Если Груз Поврежден Претензия к ТК ПЭК Обратите внимание на пункт 2.
Претензия в транспортную компанию составляется в двух экземплярах. Первый остается у грузоперевозчика. Второй с подписью, расшифровкой подписи и датой получения претензии сотрудником компании остается у клиента.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: