Для обеспечения максимального комфорта и безопасности проживания в многоэтажном доме разрабатывается различное оборудование, в том числе и домофоны. Они позволяют открывать входные двери прямо из квартиры, даже если она расположена на последнем этаже. В здание не заходит никто из посторонних, каждый владелец квартиры отвечает только за своих гостей. Улучшается быт, повышается безопасность.
Установкой системы домофонов в доме занимаются многочисленные компании, они ставят их по квартирам, монтируют и специальное оборудование у входной двери. Эксплуатация техники простая, прибор не занимает много места. Обычно домофон располагается в коридоре, реже в кухне. Но если не работает домофон в квартире, куда обратиться, чтобы восстановить технику?
Любые приборы в процессе эксплуатации могут сломаться, из-за чего пользователи ощущают массу неудобств. Редко какая поломка домофона может быть устранена домашним мастером, чаще требуется помощь грамотного специалиста.
Особенности конструкции
Если такой прибор сломался, обращаться чаще всего следует в компанию, которая занималась установкой. Но не всегда одни и те же фирмы выполняют и монтаж, и ремонт.
Выйти из строя прибор может по разным причинам, важно знать тип поломки. Возможно, просто отошел кабель, подсоединить его может каждый второй мужчина. Если же поломка более серьезная, без квалифицированного специалиста не обойтись.
Домофоны выпускаются разных моделей, но все они обязаны обеспечить удобный допуск в квартиру.
Кто обязан оплачивать ремонт домофона?
В зависимости от того, в чем заключается причина поломки, финансовые затраты могут ложиться на различных лиц:
- если возникла необходимость поменять ключ от домофона, тогда гражданин самостоятельно оплачивает работу по изготовлению нового ключа;
- если сломалась трубка в квартире по причине выхода из строя устройства, тогда ее ремонт производится на бесплатной основе, поскольку при заключении договора с обслуживающей фирмой в договоре должен быть указан пункт о том, что ремонт и замена устройства ложится на плечи обслуживающей фирмы. Если причина поломки домофона в квартире заключается в обрыве проводов самими жильцами квартиры, тогда ремонт оплачивают именно они;
- если не работает домофон в подъезде, то важно установить, по какой причине произошел сбой. В зависимости от причины устанавливает плательщик услуг по ремонту – будет это ЖЭК/обслуживающая компания или фирма, которая предоставляет домофонные услуги.
Стоимость ремонта
Если причиной проблемы домофона стал, к примеру, разрыв проводов, то есть, проблема неисправности лежит на плечах самого хозяина квартиры, тогда за ремонт устройства ему придется заплатить деньги со своего кармана.
Стоимость ремонта в 2021 году может составлять от 500 рублей. Все зависит от типа поломки, вида домофона (видео или аудио устройство).
Кроме ремонта обслуживающая фирма может выставить счет за выезд мастера на дом и проведение полной диагностики устройства.
Теперь вы знаете, что делать, если не работает домофон: проверить устройство, по возможности найти причину поломки. Если причина установлена и человек понимает, как ее устранить, то починить домофон в квартире он может попытаться самостоятельно. Если причина поломки непонятна, тогда лучше вызвать специалиста обслуживающей фирмы, которая монтировала домофон.
Видео: Ремонт домофонной трубки
Причины
После установки такого прибора пользователи быстро привыкают к тем удобствам, которые устройство обеспечивает. Большинство подъездов закрывается на кодовый замок для защиты от воров, различных сомнительных личностей. Также закрытые двери сохраняют тепло в подъезде, а значит и в квартирах. Но к собственникам квартир могут приходить с визитами самые разные люди, иногда визиты даже неожиданные.
Невозможно каждый раз спускаться на первый этаж, открывать двери, потом провожать визитеров. »Домофон позволяет разблокировать входные двери, не выходя из квартиры. Это удобно, выгодно, экономит время и силы. По строению это устройство не сложное.
Но если домофон сломался, обращаться владельцы квартир стараются к грамотным специалистам. Ведь такая техника менее знакома, по сравнению с привычной домашней:
- Почему домофон может не работать? Причины разнообразны. Но быстрее ломается именно сложное устройство, состоящее из множества элементов.
- Может быть нарушено соединение кабелей.
- Выходит из строя и блок управления, передающий сигналы.
- Создаются ошибки в коммутаторе.
- Повреждается шлейф.
- Часто вандалы повреждают панель домофона, установленную на входной двери в подъезд.
Независимо от типа поломки, рекомендуется звонить по поводу домофона профессионалам. Техника требует грамотного вмешательства, ведь самостоятельный ремонт может только испортить технику еще больше.
Причины, почему возникают неполадки
Для бесперебойного функционирования домофона, как и любой техники, необходимо соблюдать правила его эксплуатации и обеспечивать регулярное техническое обслуживание.
Кроме того, внесение ежемесячной абонентской платы по условиям договора с организацией, установившей домофон в доме, подразумевает, что домофон будет работать, при отсутствии каких-либо серьезных технических проблем. При возникновении любой неисправности лучше обратиться к специалисту, который сможет разобраться и восстановить функции домофона на месте.
Технические неисправности
- Не нажимаются кнопки. Поскольку домофоны устанавливают в основном в многоквартирные дома, большое количество жителей подразумевает частое нажатие на кнопки домофона. Постоянные нагрузки на систему приводят к сбоям, тогда кнопки перестают нажиматься, а на экране появляются буквы Е или Err. В этом случае есть вероятность, что причиной того, что не работает домофон, является вышедший из строя процессор, который сможет починить только специалист.
Если кнопки иногда все-таки срабатывают, можно почистить поверхность лицевой панели от грязи. Возможно проблема возникла из-за этого. - Не открывается замок подъезда. При этом варианте сразу возникает подозрение, что проблема в ключе и его нужно заменить. Но возможно и намагничивание замка, когда даже при разрыве соединения цепи на поверхности остается небольшой заряд, который не позволяет открыть дверь. В этой ситуации необходимо проверить другие ключи и, если проблема остается, нужно на какое-то время отключить подачу электричества на прибор.
- Не получается ответить на вызов, но при этом сигнал поступает в квартиру. В этом случае проблема скорее всего заключается в трубке домофона. Некоторые подвижные элементы износились и перестали выполнять свои функции. В этом случае можно заменить трубку либо самостоятельно разобрать оборудование и удалить вышедшие из строя запчасти, а на их место установить новые детали.
- Проблемы с передачей звука. При возникновении такой ситуации в первую очередь стоит проверить регулятор громкости. Возможно, он установлен на минимальное значение, тогда достаточно будет всего лишь увеличить громкость сигнала. Если дело не в регуляторе, то тогда проблему лучше решать с помощью специалиста, который, используя специальное оборудование, сможет определить её причины.
- Не срабатывает кнопка на трубке. Абонент слышит входящий сигнал, но не может открыть замок. Если эта проблема не постоянная и кнопка периодически срабатывает, открывая входную дверь в подъезде, можно попробовать почистить устройство от загрязнений. Если же контакты устройства поизносились, тогда потребуется заменить трубку.
Одной из причин почему сигнал не передается на замок могут быть перебои в сети коммуникаций или неправильно работающий контроллер. Когда подобные проблемы возникают и у соседей, придется вызвать мастера. - Нет звука вызова на видеодомофоне, но при этом изображение на экране появляется. В таком случае можно попробовать выключить домофон из сети и включить через несколько минут. Некоторым моделям техники этого достаточно, чтобы начать работать правильно. Если же это не поможет, следует вызвать специалиста.
- Отсутствует изображение на экране. При этом видеоэкран загорается во время нажатия кнопки вызова, но самого изображения нет. В этой ситуации нужно проверить положение индикатора яркости и глазок. Если же экран даже не загорается, но звук есть, потребуется провести серьезный ремонт. В некоторых случаях даже приобрести новый домофон.
Экономические проблемы
Кроме технических неисправностей прекращение работы домофона может произойти по причине банальной неуплаты за ежемесячное техобслуживание. Однако здесь следует разобраться в каких случаях отключение законно и какая организация имеет на это право.
Когда домофон был отключен обслуживающей компанией, установившей оборудование, необходимо внимательно изучить договор, если таковой имеется. Если в договоре прописано, что при отсутствии регулярной абонентской платы за домофон последует отключение системы, то вероятность подобного исхода очень велика.
Что касается закона, то в соответствии со статьями 779—781 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель оказывает заказчику услуги, а тот, в свою очередь, обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично, а заказчик – оплатить их в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
Таким образом, действия обслуживающей организации, отключившей домофон за неуплату, будут законны.
Домофон, установленный в многоквартирном доме и обслуживающий более одного помещения, будет считаться общим имуществом, поэтому и принадлежит на праве собственности всем собственникам помещений.
Об этом гласят сразу несколько законодательных актов:
- Постановление Правительства РФ № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД»;
- а так же Письмо № 30665-ИБ/14 Министерства регионального развития;
- и то же в Письме № 10686-АТ/04 Министерства строительства и ЖКХ.
Следовательно, все расходы на ремонт и содержание домофонов должны быть оплачены из тех средств, которые УК или ТСЖ взимает с собственников квартир «за ремонт и содержание общего имущества», но при условии, что в договоре управления многоквартирным домом прописано техническое обслуживание домофона.
В противном случае для начисления платы за домофон необходимо решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей обслуживание домофона.
Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, обслуживающей домофон, и он исправно платит взносы на содержание и обслуживание общедомового имущества, то отключение домофона за неуплату в данном случае неправомерно.
Помощь специалиста
Кто ремонтирует домофоны? Это нужно узнать еще на стадии их монтажа в доме, чтобы в случае поломки быстро связаться со специалистом и восстановить технику, без которой жизнь усложняется:
- Обратиться для ремонта можно в компанию, которая предлагает услуги связи.
- Также есть и фирмы, специализирующиеся именно на ремонте таких устройств. У их специалистов много опыта, практического, поэтому услуги они выполняют быстро и качественно (в большинстве случаев).
Стоимость ремонтных услуг в разных компаниях не очень отличается, главное, выбрать специалистов грамотных.
Работники компании, которая проводила монтаж оборудования, могут взять дом на обслуживание. Они проведут бесплатную диагностику, а вот стоимость ремонта будет зависеть от его сложности:
- Регулировка доводчика будет стоить около 700 рублей.
- Замена оборудования обойдется в 1200 рублей.
- Ремонт трубки – 900 рублей.
- Замена замка обойдется дороже, около 1500 рублей.
Но специализированные компании дают гарантию на свои услуги и на оборудование, использованное для замены. Поэтому пользоваться их услугами выгодно.
Видео: Самостоятельный ремонт домофонной трубки
Куда обратиться или звонить, если сломался?
В подъезде
Так как домофон в подъезде многоквартирного дома является общедомовым имуществом, то в случае любой поломки нужно звонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме (о содержании общедомового имущества МКД читайте тут). В свою очередь УК примет меры по устранению неисправностей домофона, свяжется со специалистами, которые способны произвести ремонт устройства.
Для ускорения процесса восстановления работоспособности домофона вы можете самостоятельно вызвать мастера из обслуживающей организации.
Существуют и другие компании, которые оказывают услуги по ремонту домофонов. Их расценки приблизительно одинаковые, а вызов мастера и проведение диагностики оборудования чаще всего бесплатны.
В квартире
Иногда поломка домофона происходит именно на территории абонента, в пределах квартиры. Для начала необходимо выяснить, нет ли подобных неисправностей у соседей. Если проблема только у одного абонента, то дело в домофонной трубке. При желании и умении можно попробовать отремонтировать трубку самостоятельно либо же вызвать мастера.
Контакты специалистов из организации, обслуживающей домофон, можно найти на самом устройстве. Обычно на нем размещают табличку с указанием наименования организации и телефонов. Если телефоны не указаны, но есть название фирмы, можно с помощью интернета найти дополнительную информацию об организации.
Также контакты обслуживающей организации печатают в квитанции на оплату пользования устройством. Поскольку оплата домофона не входит в общие платежи за квартиру, на эту услугу выписывается отдельная квитанция и на ней указана вся информация, касающаяся фирмы-установщика.
В случае, когда информация о компании, обслуживающей домофон, отсутствует на панели самого домофона, а квитанции нет под рукой или в ней тоже недостаточно данных, можно выяснить этот вопрос в управляющей компании или у председателя ТСЖ. Поскольку именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, она выступает посредником для вызова специалистов.
Где найти ремонтников
- При оформлении договора на установку домофона исполнитель услуги должен оставить свои контактные данные или данные сервисного центра. Эти данные могут быть указаны в тексте самого договора или в приложении.
- Если оплата за домофон приходит отдельным платежом, на квитанции также часто указываются телефоны, по которым можно вызвать мастера для неработающего домофона.
- Оставляются контакты и на панели устройства, которое устанавливается на двери в подъезд.
Заниматься ремонтом оборудования домофона может и управляющая компания.
ВНИМАНИЕ! В таком случае она будет включать оплату за устройство в свою квитанцию. Но в свою очередь она обязана выполнять ремонт неисправной техники. При возникновении проблем нужно звонить сразу в диспетчерскую УК, вызывать мастера.
После исправления поломки можно снова будет пользоваться таким выгодным и удобным оборудованием.
Сломалась трубка домофона кто должен менять?
Сегодня редко встречаются дома, в особенности многоэтажные, где не установлен домофон.
Это не только модная тенденция, но и перманентная защита от свободного доступа в подъезд дома посторонних лиц. Однако техника недолговечна, и случаются поломки.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:
Законность замены домофона
Домофон на входе в подъезд – это часть общего имущества МКД.
Оплата и обслуживание домофона контролируется следующими нормативными документами:
Для замены старого домофона на модернизированный вариант, требуется согласие 2/3 жильцов МКД, иначе действия по замене не могут носить законный характер.
Если необходимого большинства нет, старый домофон продолжает функционировать.
В случае принятия позитивного решения по замене домофона, нужно заранее обсудить условия замены, в частности, касательно предоставления ключей и необходимости внесения абонплаты.
Устройство
Модели домофонов можно подразделить на 3 основных типа:
- цифровые (Метаком, Маршал и т.д.);
- координатные (Визит, Цифрал);
- видеодомофоны (в основном для частных домов и офисов).
Читайте в этой статье, обязаны ли владельцы квартир заключать договор на обслуживание газового оборудования.
У цифровых домофонов сигнал передается по 2-проводной линии, а для определения номера квартиры служат перемычки на трубке.
В координатных домофонах задействован специальный коммутатор, соединяющий блок вызова и абонентский элемент управления.
Наиболее сложной конструкцией обладают видеодомофоны, ввиду чего они быстрее выходят из строя.
Что делать, если сломался ключ-магнит?
Среди разновидностей домофонных ключей выделяются:
В крайнем случае можно прибегнуть и к секретным кодам (взлома), которые есть в интернете.
Не работает трубка
Среди причин того, что перестала работать домофонная трубка, можно выделить:
- западание язычка (устраняется при помощи паяльника);
- проблемы с микропереключателем под кнопкой, если дверь не открывается с первого раза, или же выход из строя, если при нажатии кнопки открытия двери слышится треск в динамике (нужно заменить микропереключатель);
- разрыв проводов в самой трубке (устраняется при помощи паяльника).
Кто оплачивает замену домофона в квартире
По закону оплата домофона должна входить в состав счета за содержание общего имущества.Однако на практике часто идет дополнительной графой в коммунальных счетах, то есть ежемесячно с каждой квартиры удерживается определенная денежная сумма. В то же время, зачастую собственники сами виноваты в том, что им начисляются оплата за обслуживание домофона.
Распространена ситуация, когда собственники при установке домофона заключают отдельный договор, предусматривающий ежемесячную абонентскую плату за обслуживание домофона.То есть, если между собственниками и компанией, установившей домофон, заключен договор на обслуживание, то абонентская плата учитывается в отдельной статье коммунальных счетов.
Условия договора должны соблюдаться обеими сторонами, поэтому взимание оплаты за обслуживание устройства абсолютно правомерно.
Восточный Округ Новостной интернет-портал ВАО Москвы
В Москве массовая замена устаревших кодовых замков на дверях подъездов происходила примерно в середине 2000-х годов за счёт средств жителей.
Тогда, при установке домофонного устройства с электромагнитным замком и переговорной системой провода протягивались на каждый этаж.
А потом уже жильцы сами решали, устанавливать им в квартире трубку или нет — оплачивалась данная работа отдельно. Как пояснили в управе района Ивановское, жители вносят ежемесячную плату за обслуживание запирающего устройства, установленного на двери подъезда.
Поэтому размер платы не зависит от наличия или отсутствия в квартире переговорной трубки.
В зависимости от договора на обслуживание и ремонт домофона, жильцы вносят плату или через ЕПД, или платят непосредственно компании, обслуживающей домофон, с помощью квитанций.
За чей счет производится замена трубки домофона
и при этом не имеют никакого значения.
То есть при сокращении численности или штата работников работодатель обязан уведомить работника.Дополнительные консультации за плату. Айсылу
(Мы ещё затронем этот аспект отдельно). То же, но при этом собственник прибора управляющая компания, обслуживающая дом.
Домофоны с единой точкой ввода, но с управлением отдельно из каждой квартиры (вплоть до отключения). Интеллектуальные системы, интегрированные в иные сети, в том числе видеонаблюдения, сигнализации и т.д. Вы удивитесь, но оказалось именно в этой классификации есть много ответов на вопрос законна ли плата за домофон.
Давайте по порядку рассмотрим каждый случай.
Улица Аксакова и ЖК Восток
29 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что на дверь с домофоном распространяется гарантия на 5 лет.
В течении этого гарантийного срока все поломки должны устраняться бесплатно. отключение квартирных трубок с юридической точки зрения является
«уголовно наказуемым покушением на имущество граждан»
.
Формально — за ремонт в случае гипотетической поломки домофона. Хорошо алчные дельцы из домофонных компаний придумали, да?
Поломка гипотетическая, а деньги реальные, причем каждый месяц. К тому же, по закону ремонт должен оплачиваться из денег, которые мы платим управляющей компании за содержание жилья.
Самостоятельный ремонт
До прихода мастера можно сделать несколько простых шагов, чтобы восстановить работу устройства и системы. Но делать это следует аккуратно, не вникая в сложности конструкции.
Если на мониторе видеодомофона не видно изображение, стоит проверить положение индикатора яркости, проверить глазок – он может быть загрязненным или даже заклеенным.
Отсутствует звук? Возможно плохо закреплены клеммы, ослабли контакты. Такую неполадку можно исправить самостоятельно. Но полное отсутствие звука часто свидетельствует о нарушении коммуникации общей сети. Это исправит только мастер.
А вот настроить регулятор несложно, на оборудовании есть специальный рычаг, которым увеличивается громкость сигнала.
Пользователи домофонов сталкиваются с такой проблемой, как проблемы с открытием замка. Причина такой неполадки может быть самая банальная – загрязнение кнопки. Также после длительное использование домофона иногда приводит к тому, что кнопка просто западает, изнашивается пластик. В таком случае нужно полностью менять трубку.
Причины поломок
Домофон – это сложное техустройство, которое по разным причинам может некорректно функционировать или вовсе выходить из строя.
При этом некоторые проблемы устраняются самостоятельно, а во многих случаях не обойтись без вызова специалиста, который быстрее справится с возникшей проблемой.
Читайте тут, как рассчитать электроэнергию по ОДН.
При поломке сначала проводится опрос всех жильцов МКД и внешний осмотр домофона.
- Расположенная на улице внешняя панель подвержена влиянию погодных условий и хулиганских выходок.
- Частое хлопанье дверью и перепады температур могут вывести из строя доводчик. Механизм регулируется при помощи отвертки.
- Если есть подозрение на обрыв кабеля, при помощи тестера прозваниваются проложенные к устройству коммуникации.
- Если результата по-прежнему нет – проверяется контроллер, который своими силами лучше не ремонтировать.
- Затем проверяется коммутатор.
Если вами принято решение о самостоятельном ремонте, для начала не будет лишним ознакомление со схемой подключения охранного устройства.
Нередко бывает и так, что домофон не функционирует лишь в одной квартире, это может произойти вследствие:
- износа элементов механизма ввиду несвоевременного техобслуживания;
- поломки домофонной трубки (самая распространенная причина поломки);
- обрыва кабеля, который устраняется путем пайки в месте обрыва.
Также бывает нарушена полярность, измеряемая мультиметром. Для восстановления правильности подсоединения проводов нужно использовать инструкцию подключения.
Как получают уведомление об отключении электричества, читайте в нашей статье.
Наиболее часто проблема поломки домофонов всех типов скрывается в блоке питания.
Также могут выходить из строя соединительные шлейфы и цепи питания, приводящие к тому, что плохо слышен звонок или же оборудование не реагирует на ключ и сигналы.
Продлить срок службы
Пользоваться домофоном удобно и приятно, если он исправен, правильно реагирует на все действия, не дает сбоев. Чтобы продлить период службы оборудования, нужно правильно выбирать компанию, устанавливающую систему, проводить своевременное обслуживание.
Все работы должны выполняться после подписания договора, в котором и указывается факт сервисного обслуживания. Осмотр техники должен осуществляться специалистами регулярно, это позволит вовремя выявить неполадки, быстро устранить их и обеспечит пользователям комфорт приема гостей.
Не работает домофон: возможные причины неисправности
Чтобы понять, почему не работает домофон и как решить проблему, потребуется подробно изучить его устройство. Прибор обязательно имеет абонентское устройство. Это может быть трубка или даже монитор.
Чтобы понять почему не работает домофон и как решить проблему потребуется подробно изучить его устройство
С другого конца связи находится панель вызова. На ней есть кнопки для набора номера квартиры. Сигнал с панели передается на трубку. При этом он проходит еще на общий для подъезда блок управления, кнопку замка и коммутатор.
Существует множество факторов, почему не работает домофон. Причины могут быть самыми разными. Если конструкция устройства достаточно сложная (как это бывает в видеодомофонах), она быстро выходит из строя. Может сломаться любой элемент в системе.
Достаточно часто определяются неисправности в области проведения сигнала. Может быть оборвана линия. Если провода целые, может быть нарушена коммуникация между платами. Если звук слишком тихий, возможно, постепенно отходит шлейф контактов. Это наблюдается из-за вибрации, которую испытывает устройство при открытии и закрытии дверей. Если же не работает только какая-то определенная функция, определить причину будет сложнее. Причин поломки может быть множество. Подход к ремонту будет соответствовать особенностям неисправности.
Кто платит
- Можно потерять ключ от домофона. В таком случае изготовлять дубликат нужно будет за свой счет, самостоятельно заказывая его.
- При поломке домофонной трубки или самого домофона нужно вызывать квалифицированного мастера. Дальше все зависит от того, оплачивают жильцы дома ежемесячно абонплату или нет. Если оплата за домофон выполняется на регулярной основе, мастер должен бесплатно произвести ремонтные работы или замену.
- Поломаться может дверь в подъезд, на которой установлена панель вызова. Ее ремонт осуществляется за счет компании, обслуживающей дом. Это выполняется с учетом закона под номером 170, касающемся правил и норм технической эксплуатации фонда жилья.
- Устройства, установленные в помещении квартиры ремонтируются или за счет жильцов, или за счет фирмы по установке и обслуживании.
Как выполняется замена старых домофонов на новые? Если оборудование существенно устарело и больше половины жильцов хотят его заменить, обратиться можно в оду из компаний, специализирующейся на таких услугах. Есть компании, которые выполняют замену бесплатно, но с условием дальнейшей абонплаты.
Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?
Нередко случается, что домофоны выходят из строя по причине серьезных неисправностей или мелких неполадок. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно их починить, а лучше обратиться в жилищную компанию, которая примет меры.
Бесплатное устранение неисправностей домофона – обязанность организации, обслуживающей домофонную систему, поскольку она собирает абонентскую плату с владельцев жилья.
К тому же, если поломка произошла во время гарантийного срока оборудования, то платить тоже не придется.
При возникновении серьезной проблемы в функционировании домофона, платной, как правило, будет услуга по замене какого-либо крупного сегмента оборудования, например, трубки или двери.
В квартире
Изготовление дополнительного, потерянного или сломанного ключа от замка домофона собственник помещения оплачивает самостоятельно.
Куда обращаться, если в квартире сломалась трубка и кто оплачивает ее ремонт? В этом случае стоимость вызова мастера, как правило, покрывается ежемесячной абонентской платой за пользование домофоном, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей организации.
- Если поломка незначительная, например, ремонт динамика или проводов, то проводится она чаще всего бесплатно.
- В случае, когда трубку необходимо заменить, оплата расходов будет производиться за счет абонента, так как внутриквартирная трубка от домофона обслуживает только одну квартиру и её нельзя отнести к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома.
При составлении договора на техническое обслуживание необходимо прописать гарантийный срок на устройство. Тогда в случае поломки домофона в пределах этого срока замена частей или ремонт будут производиться бесплатно.
На нашем сайте есть ряд статей, которые помогут жителям МКД. Читайте о заявлении на ремонт крыши или в подъезде, о взносах на капитальный ремонт, о ремонте и содержании лифта, об уборке подъезда, придомовой территории и мусора во дворе, о консьерже и его обязанностях, о благоустройстве придомовой территории.
Не открывается замок
В некоторых случаях владельцы оборудования отмечают, что у них не работает ключ от домофона. Возможно, этот элемент потребуется заменить. Однако следует также проверить, не намагничивается ли замок. В некоторых случаях даже при разрыве цепи на поверхности остается небольшой заряд. Он не позволяет открыть дверь. В некоторых случаях пользователь может подумать, что из строя вышел именно ключ.
Это легко проверить, если есть еще один прибор для снятия блокировки замка. Два или три ключа одновременно не могут не работать. В этом случае потребуется отключить подачу электричества на прибор. Замок в этом случае полностью размагнитится и откроется.
Чтобы решить эту проблему, потребуется наклеить на металлическую пластину двери небольшую полоску скотча. Такая ситуация возникает из-за неправильной работы системы. Сбой в этом случае может провоцировать блок питания, контроллер, замок. Найти причину может быть сложно без помощи специалистов. Поэтому методика со скотчем является простой и действенной.
Проблемы с передачей звука
Если перестал работать домофон, можно исправить ситуацию самостоятельно. Однако это возможно не всегда. Если в трубке отсутствует звук или есть сильные помехи, причиной может стать неправильное подключение провода. Клеммы могут быть плохо затянуты. Такая ситуация иногда возникает, если абонент сильно потянет трубку с проводом. Контакты могут ослабнуть, появляются помехи.
Если звука в трубке нет вообще, возможно, нарушены коммуникации общей сети. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту. Он сможет определить при помощи специального оборудования, на каком участке цепи есть неисправности.
Также причиной отсутствия звука в трубке может быть неправильная настройка регулятора. Нужно найти соответствующий рычаг на оборудовании. С его помощью можно увеличить громкость сигнала. Если после проведения этих манипуляций звук не появился, потребуется обратиться к специалисту. Он проведет диагностику и сможет посоветовать наиболее правильное решение проблемы.
