Законодательная основа и гарантия на мебель.
Какой гарантийный срок существует у мебели регламентирует ЗоЗПП, это основной закон, на который опирается потребитель, в случае, если он приобрел некачественный товар.
Согласно ст. 5 этого нормативного акта под «гарантией» понимают срок, временной отрезок, в рамках которого покупатель может обратиться к продавцу мебели, чтобы устранить недостатки или вернуть деньги за покупку.
Его может установить как сам производитель, так и продавец (посредник). Важно! К изготовителям мебели не предъявляют требований оформлять гарантию на все товары.
Ответственность за устранение недочетов распространяется только на добровольной основе.
В течение определенного времени, которое выбирают сами производители, продавцы можно применить общие правила, которые прописаны в ЗоЗПП.
На основании ст. 18 у покупателя, который приобрел мебель с браком, может потребовать:
- Заменить предмет мебели (гарнитур) на аналог равный по стоимости.
- Уменьшить цену (скидку на брак).
- Заменить на другой комплект с изменением стоимости (доплата или выплата разницы).
- Устранить недостатки за счет производителя (продавца).
- Отказаться от приобретения и вернуть затраченные средства.
Дополнительно к ЗоЗПП работает другой подзаконный акт – Постановление Правительства за № 55.
В списке под п. 114 указаны правила, которым необходимо следовать при реализации мебельной продукции.
Когда гарантия не действует
Увы, существует ряд случаев, когда рассчитывать на замену мебели, устранение или финансовую компенсацию недостатков бессмысленно. Как правило, это распространяется на повреждения, которые возникли из-за неправильной самостоятельной транспортировки товара или его сборки. Кроме того, продавец и производитель не несут никакой ответственности в случаях:
- землетрясений и других стихийных форс-мажоров (включая пожары);
- нарушений правил использования продукции;
- недостатков, полученных в результате естественного износа (с течением времени);
- намеренной или случайной порчи мебели владельцем.
Не распространяется гарантия и на те случаи, когда по заказу покупателя в проект были внесены изменения либо мебель была продана с экспозиции магазина без наценки.
Основные нюансы: предметы и фурнитура.
Производитель отвечает за качество и комплектацию мелких, средних, крупных деталей (петли, стойки, ножки и т.п.), из которых состоит предмет мебели.
Если говорить о фурнитуре, то она попадает под п. 116 ПП РФ № 55, где сказано, что производитель или продавец должен лично проверить качество, комплектацию перед продажей.
Именно они отвечают за недочеты, неполные комплекты деталей (полнота сборки), а также проводят экспертизу при спорных вопросах и выявлениях брака.
Важно! Иногда производитель\продавец говорит об «общемировых стандартах», на которые он опирается при спорных вопросах, возникающих при эксплуатации мебели.
Российским законодательством это не предусмотрено и гарантийные обязательства должны базироваться именно на своде правил\законов, предусмотренных в РФ.
Возврат дивана: как составить претензию и вернуть деньги.
Срок службы шкафа для документов дсп
Мы уже не раз сравнивали материалы для изготовления кухни. В продолжение темы поговорим о сроках службы ДСП и МДФ. Если говорить о стоимости, то цена мебели из древесно-стружечных плит (ДСП) меньше, чем мебели из древесно-волокнистых плит (МДФ) и это основное ее преимущество. Известно, что ДСП очень боится влаги и очень быстро от нее разрушается. Это основной недостаток ДСП. Преимущество МДФ в том, что его первоначальный вид на протяжении срока службы не меняется. Кроме того, он очень универсален. Плиты МДФ легко поддаются фигурной обработке. Соответственно, возможна самая тонкая работа и воплощение любой вашей идеи. А чтоб изменить цвет панелей из МДФ следует использовать специальную эмаль. Плотность. Немаловажную роль в сроке службы играет плотность материалов. Плотность МДФ почти идентична плотности древесины. МДФ так же гигиеничен, не боится микроорганизмов и грибков. Сборка изделий мебели Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют прим.10% от стоимости мебели (по усмотрению фабрики-изготовителя или специализированных фирм).
Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки.
Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека.
- наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем
- обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными
- наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии
- использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях
- нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
- изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,
- при передаче изделия третьим лицам.
Гарантия не распространяется на батареи, блоки питания, соединительные кабели и прочие вспомогательные устройства и детали, обладающие ограниченным сроком использования.
23.07.2018 2976
Когда в доме появляется долгожданная и дорогостоящая , никто не задумывается о гарантиях и сроках эксплуатации. Однако их нужно учитывать еще на стадии выбора дивана. Характеристики, срок использования, гарантии изготовителя: каждый нюанс важен. Предлагаем разобраться, сколько должна служить мягкая мебель, кем этот срок устанавливается, и с какого момента начинается отсчет.
Срок службы дивана по госту – это временной период, на протяжении которого изготовитель гарантирует покупателю качество товара и, при необходимости, несет ответственность за нарушение этих гарантий. Сборка и разборка мебели может выполняться потребителем самостоятельно в домашних условиях, для этого не нужны специальные знания и навыки, достаточно внимательно изучить инструкцию. Качественная мебель, изготовленная по современным технологиям, не требует дополнительных соединительных элементов. Главное условие для соблюдения – мебель собирается минимум двумя людьми. Неграмотно или неправильно выполненная сборка приведет к возникновению недостатков и повреждений во время эксплуатации. В таком случае фабрика — изготовитель снимает с себя любую ответственность за поломку.
С момента покупки у потребителя возникает право:
- владения, распоряжения и пользования изделием;
- на ремонт и гарантийное обслуживание;
- на бесплатное устранение существенных недостатков;
- на возмещение убытков.
Если период эксплуатации дивана не установлен, предоставление вышеуказанных прав обеспечивается производителем на протяжении десяти лет. Поэтому большинство изготовителей сокращают срок использования изделия, указывая его в гарантийном талоне. Согласно ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) изготовитель имеет право самостоятельно определять продолжительность гарантийного срока эксплуатации мебели. Если за этот период в изделии будут выявлены существенные недостатки или поломка, производитель должен удовлетворить претензии покупателя.
Важно: по закону производитель обязан отремонтировать или заменить товар, если последний не соответствует характеристикам, имеет скрытые (латентные) недостатки, которые не были выявлены при предварительном осмотре.
При покупке обязательна проверка всех составных частей, осмотр поверхности на предмет повреждений. Упаковку, чек и гарантийный талон сохранять обязательно. Если в момент приема- передачи выявлены недостатки, их обязательно указывать в дефектном акте. Если мебель принята без фиксирования недостатков, покупатель не имеет права ссылаться на них в будущем.
Начало отсчета гарантии мебели после продажи.
Срок гарантийной эксплуатации мебели начинается (по ст. 19 ЗоЗПП) с того момента, как покупатель получит товар на руки.
Если время передачи точно не установлено, то отсчет начинают с момента выпуска предмета мебели. Гарантия на комплектующие равна сроку действия на полный комплект, если иное не прописано во внутренней инструкции.
Важно! Гарантийное обязательство работает, если оно установлено непосредственно продавцом. Изготовитель не может отвечать за качество вечно.
По закону – гарантийный срок, это тот предел, в течение которого покупатель может потребовать устранения дефектов на мебели.
По ЗоЗПП ст. 5 п.6 и п.7 следует, что если изготовитель не указал гарантийный срок, его устанавливает продавец. Если этого никто не сделал, то по ст. 19 он составляет 2 года.
Вид изделия также учитывается, так гарантийный срок мягкой мебели больше, чем офисного стула или меблировки для использования в общественном месте (тумбочка в больнице, стул в зале ожидания и т.п.).
Важно! Обычно гарантийный срок составляет 12, 18 или 24 месяца.
На импортную мебель производитель может устанавливать гарантию на 5 лет.
В договорах купли-продажи обычно указывают, что в течение 6 мес.
Покупатель имеет право предъявить претензию продавцу, а после – только изготовителю.
если гарантийный срок не установлен или истек
если на кухню гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар
Экологичность ДСП и МДФ
ДСП производят путем смешивания мелкой стружки и опилок с клеем и последующего прессования. В составе клея содержатся эпоксидная смола и формальдегиды, которые потом испаряются годами. ДСП бывает 2х видов Е1 и Е2, которые отличаются содержанием формальдегида. Из них Е1 считается более экологически чистым особенно австрийского или немецкого производства, в Е2 формальдегида содержание намного больше, поэтому он даже запрещен для производствда детской мебели. В основе МДФ мелкодисперсная древесная стружка, которая скрепляется лигнином и парафином, поэтому плиты МДФ в итоге получаются более экологичными.
Мебель для дома
Почему стоит уделять особое внимание домашней мебели? Помимо внешнего вида и функциональности, мебель, которая установлена в жилом помещении, может оказывать влияние на организм человека. Даже любимый диван может стать причиной серьезных проблем со спиной. С годами продавленные или сломанные пружины перестают выполнять свои функции. Также и поролон, потерявший свою эластичность, только на первый взгляд может показаться удобным, но стоит немного изменить положение, как ощущение комфорта мгновенно улетучивается.
Во многом срок службы мягкой мебели зависит от качества материалов – износостойкая ткань может прослужить не один десяток лет. Но не стоит забывать о периодической чистке, поскольку любое покрытие быстро накапливает в себе пыль, а также может стать ореолом обитания пылевых клещей. Все это может спровоцировать аллергию, особенно у маленьких детей.
Потеря внешнего вида, поломки механизмов и другие повреждения являются основными причинами утилизировать мебель из квартиры и приобрести новую – более современную и эргономичную. Часто утилизация мебели откладывается на потом из-за отсутствия времени или нежелания поднимать тяжести. К счастью, на сегодняшний день существуют специализированные компании, которые с радостью предоставят свои услуги.
В каких случаях обязательно установление срока службы
Согласно закону производитель должен определить срок эксплуатации товаров длительного использования. Это распространяется и на комплектующие, которые со временем могут:
- быть опасными для жизни и здоровья покупателя;
- причинить вред имуществу.
Перечень таких товаров и комплектующих утвержден правительством и включает в себя мягкую мебель, в том числе диваны. Срок службы дивана из кожзама или экокожи по закону не превышает 10 лет, некоторые изготовители сокращают его до 18 месяцев. На импортные изделия гарантийное обслуживание предоставляется на пять лет.
В каких случаях гарантийное обслуживание не предоставляется
Изготовитель имеет право отказать в гарантийном ремонте, или замене мягкой мебели, если на ней:
- обнаружены следы самостоятельного/непрофессионального вмешательства, не подтвержденные актом экспертизы, предварительно не согласованные с производителем;
- остатки жидкости, химикатов, растворителя, результаты жизнедеятельности животных, царапины;
- в момент эксплуатации превышены допустимые показатели нагрузки;
- видны результаты форс – мажорных обстоятельств (пожар, затопление, землетрясение и пр.);
- изменена конструкция, нарушена целостность.
Также передача мягкой мебели в пользование третьим лицам и ее использование не по назначению лишают покупателя права на гарантийное обслуживание.
Важно: если поломка вызвана нарушением норм эксплуатации, то ремонт выполняется за средства покупателя. Однако подобное нарушение должно быть доказано результатами проведенной независимой экспертизы. Если эксперты не установят нарушений эксплуатации со стороны пользователей, изготовитель самостоятельно выполняет ремонт или заменяет поломанное изделие.
Эксплуатация гарантийной мягкой мебели
Важно: несобранный диван должен храниться в упакованном виде, если не был собран сразу после доставки.
Новая мягкая мебель устанавливается в хорошо проветриваемых помещениях, с нормальным уровнем влажности. мебель следует ставить вдали от источников тепла (камины, батареи, обогреватели и пр.), исключать попадание прямых солнечных лучей. Кожу не рекомендуется накрывать цветными пледами, которые могут ее покрасить. Не разрешайте детям или домашним животным есть на диване, это может повредить обивку, оставить на ней пятна. Исключите попадание колющих, режущих, острых, тяжелых предметов на обивку.
Важно: оптимальный уход за мягкой мебелью – чистка пылесосом, влажной салфеткой. Для кожаных изделий обязательно использование специальных чистящих средств (лаки, блески, смягчители, протекторы и пр.).
Еще один важный нюанс, который нужно учитывать при покупке мягкой мебели – качество и срок службы наполнителя. В зависимости от того, что будет внутри дивана: пружинные блоки, поролон или пенополиуретан, зависит продолжительность использования изделия.
В заключении отметим, что стоимость мягкой мебели часто зависит от продолжительности гарантийного обслуживания. Оно изначально закладывается в цену. Чем лучше и выше качество наполнителей, обивочных материалов и самой конструкции, тем больше цена на мягкую мебель.
Каждый из нас сталкивался с заказом или покупкой мебели для своей квартиры, дома, дачи. Все знают, что стоимость мебели из древесно-стружечных плит
(
ДСП
) меньше, чем мебели
из древесно-волокнистых плит
(
МДФ
) и это основное ее преимущество. А факт, что ДСП боится влаги и очень быстро от нее разрушается – это основной недостаток. Что еще мы должны знать?
