О возможности отслеживания посылки без трек-номера

Правила

Заказные письма ввели для того, чтобы отправитель был уверен, что получатель точно получит свою корреспонденцию.

После того как посылка пришла в конечное отделение почты по месту жительства получателя направляется почтовое извещение, в котором можно найти следующую информацию:

• вес заказного письма;
• дата прибытия в конечный пункт;
• страна отправления;
• тип отправки.

Если получатель не придет в отделение почты, то почтовое извещение отправят повторно через 5 суток. Заказное письмо будет храниться в течение одного месяца, после чего отправится обратно. Иногда корреспонденция может храниться два месяца. Если человеку пришла судебная повестка, то она будет храниться в почтовом отделении только одну неделю. При этом на почтовом извещении должно быть написано «Судебное». Подробно о том, сколько хранится посылка и другая корреспонденция, читайте тут, а как заполнить извещение при получении письма или посылки мы рассказывали в этой статье.

Поиск посылки по фамилии на почте или в офисе компании

В первом случае, когда речь идёт именно об отслеживании, подразумевается попытка получателя проверить, не потерялся ли груз на пути от отправителя до адресата, используя фамилию и адрес проживания последнего. Акцент не зря сделан на «попытке», ведь, как уже было сказано выше, отслеживание возможно только при условии, что посылке был присвоен соответствующий код.

А вот когда речь идёт о поиске отправления, то имеется в виду, что оно уже пришло в отделение почты или офис той или иной компании (фирмы, организации и тому подобное), и получатель явился, чтобы его получить. В таком случае сотрудник почты или уполномоченное лицо предприятия начинает по фамилии и адресу получателя искать полученное отправление для того, чтобы в дальнейшем выдать его явившемуся лицу.

Чтобы забрать посылку, получателю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, чтобы сотрудник почтовой службы удостоверился, что за посылкой пришёл человек, который имеет право её получить. За отправлением может явиться и доверенное лицо получателя, но в таком случае оно должно подтвердить не только свою личность, но и свои полномочия на его получение.

Можно ли проверить от кого пришла заказная корреспонденция?

Определить имя отправителя можно. Для этого понадобиться только интернет и 14-значный номер, который можно найти под штрих-кодом на почтовом извещении (о том, как отследить через интернет по номеру почтовое отправление, читайте тут). Однако часто возникает вопрос: зачем узнавать имя отправителя заранее, если можно это сделать в почтовом отделении? Ответ прост, многим людям приходят по почте рекламные брошюры, которые можно просто не забирать и не тратить свое время.

Другие заказные письма можно вообще не получать, например, банковские оферты. Ну а некоторые специально избегают каких-либо писем, например, повестки из военкомата.

FAQ

Могу ли я отследить трек-номер без букв?

У некоторые перевозчиков номер отслеживания состоит только из цифр, например, у Почты России или DHL. Сервис 100parcels.com позволяет отследить такие трек-номера, которые состоят только из цифр.

Как узнать перевозчика по трек-номеру?

Очень часто перевозчики используют как международный формат номера отправления, так и собственные форматы. Достаточно часто получается так, что по номеру трекинга находится несколько перевозчиков, у которых такой же формат номера отслеживания. В этом случае можно самостоятельно зайти на сайт каждого перевозчика и попробовать узнать статус посылки, либо воспользоваться возможностями сервиса 100parcels.com, который сделает это за вас автоматически.

Что делать если посылка перестала отслеживаться?

Обычно отсутствие изменений в статусе посылки говорит о задержке в каком-либо из промежуточных пунктов. Чаще всего такая ситуация встречается во время праздников. Если срок доставки истек, а посылка все еще в пути, следует обратиться к продавцу для улаживания конфликтной ситуации.

Как узнать информацию на сайте почты России?

Как уже говорилось, понадобится 14-значный код. Этот набор цифр далеко не случайный. Так, первые 6 шесть символов означают код почты, с которого был отправлен почтовый пакет. А цифры с 9 по 13 являются кодом самого письма.

1. Чтобы определить имя отправителя нужно перейти на сайт https://www.pochta.ru/tracking. Лучше всего заходить через компьютер или ноутбук, так как через телефон будет весьма неудобно.
2. В специальное окно с надписью «Введите трек-номер или несколько номеров через пробел» нужно ввести 14-значный код с почтового извещения.
3. Теперь требуется проверить правильность ввода, если ввели неправильный набор символов, то нужная информация не отобразится.
4. Чуть правее от места, куда нужно ввести код, находится синий квадратик с лупой внутри. Нужно кликнуть левой кнопкой мыши по нему.
5. После этого, если код был введен правильно, перед пользователем появится окно с информацией об отправителе, дате отправления, места отправление и настоящее местоположение заказного письма.

Теперь получатель знает, кто отправил ему корреспонденцию и может решить, нужно его получать в почтовом отделении или нет. Однако такой способ будет актуальным в том случае, если отправитель решил воспользоваться услугами почты России. В противном случае придется воспользоваться другими сервисами.

Любой клиент, недовольный качеством услуг, предоставляемых Почтой России, имеет право предъявить оператору почтовой связи свои претензии. Читайте наши статьи о том, как грамотно составить и куда подать жалобу, а также на кого может быть выписана доверенность на получение почты и как ее оформить.

Проверка трек номера посылки

Сервис проверки правильности номеров посылок позволит удостоверится в том, что предоставленный Вам трек-номер не фальшивый, не содержит ошибок и ход доставки посылки в дальнейшем можно будет отследить при помощи трекера. Интернет-магазины, где процесс заказа и отправки товаров максимально автоматизирован обычно здесь не ошибаются. Однако некоторые продавцы, особенно на таких популярных площадках, как Алиэкспресс, eBay, владельцы небольших магазинов, особенно из стран Азии, порой сами того не желая, могут дать неправильный номер. Сознательное предоставление неверного тркека также случается, особенно если есть желание затянуть с отправкой или же просто обмануть покупателя. Сохранить время, нервы, а возможно и средства поможет наш инструмент проверки.

Обратите внимание, что проверить можно только строго стандартные 13-ти значные номера (2 буквы, 9 цифр, 2 буквы) государственных служб доставки, стран которые являются участниками Всемирного почтового союза (UPU). Например LK066713510US, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU и т.д. Номера в другом формате, которые обычно предоставляют частные операторы доставки (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN) проверить данным сервисом невозможно.

Номера присваиваемые почтовым отправлениям государственными службами доставки стран участниц Всемирного почтового союза (UPU, Universal Postal Union, вебсайт UPU.int) соответствуют специальному стандарту S10. По номеру можно узнать информацию о конкретном почтовом сервисе, страну отправителя и собственно уникальный номер посылки.

Трек-номер в стандарте S10 содержит ровно 13 символов :

• символы 1-2 (буквенные) дают информацию о способе доставки
• символы 3-10 (цифровые) содержат 8-ми значный уникальный номер почтового отправления
• символ 11 (цифровой) это контрольная сумма рассчитанная из номера отправления
• символы 12-13 (буквенные) содержат идентификатор страны-отправителя

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие службы доставки поддерживает инструмент проверки трек-номеров ?

Вопрос задан не вполне корректно. UPU, или Всемирный почтовый союз объединяет почти двести стран, куда входят в т.ч. и Российская Федерация, Украина, Казахстан, Республика Беларусь. Государственные почтовые службы этих стран присваивают международным почтовым отправлениям номера в универсальном 13-ти значном формате S10.

Что делать если предоставленный мне трек-номер определяется, как неправильный ?

Если ваш номер соответствует стандарту UPU и имеет 13 символов, то необходимо проверить правильность введенной информации еще раз. Если результат тот же, то необходимо обратиться к продавцу (отправителю), сообщить , что предоставленный номер не существует и попросить проверить все еще раз. Вот образец письма. Hello, UPU S10 check digit validation tool is reported that tracking number (номер посылки) is not valid. Could you check please? I’m waiting for an answer. Если продавец не отвечает или начинает тянуть время, то имеет смысл обратиться к инструментам для разрешения споров, таких, так диспут, чарджбек и т.д.

Может номер неправильный из-за того, что прошло слишком мало времени и посылка еще не появилась в системе отслеживания ?

Определение валидности трек-номера основано на расчете его контрольной суммы и не зависит от того приняла ли служба доставки посылку или нет. Если система сообщает, что номер неправильный, то в отслеживании он никак появиться не может.

Номер отслеживания определен, как правильный, но он не отслеживается трекером. Это нормально ?

Вполне. Скорее всего прошло слишком мало времени информация еще не появилась в системе и стоит просто подождать.

Возможно ли как-то проверить правильность трек-номеров частных служб доставки, которые имеют другой формат ?

Только отслеживая их с помощью трекера. Помните, что информация об отслеживании появляется не сразу.

Как мне определить принадлежит ли мой номер к стандарту S10 Всемирного почтового союза или нет ?

Очень просто, ваш номер должен иметь две буквы в начале, затем 9 цифр и две буквы в конце. Например : RC896532471HK, RC034149726CN, RF198345672SG.

Откуда ваш сервис проверки треков берет информацию ? Стоит ли ей доверять ?

Она рассчитывается прямо на нашем сервере с помощью специального алгоритма. Из сторонних источников информация не берется.

Отправитель утверждает, что предоставленный им номер верный.

Он сознательно, либо не сознательно говорит неправду. Если сервис определяет 13-ти значный стандартный номер, как неправильный, то других вариантов быть не может.

Как разыскать посылку, не зная номера для отслеживания

Нередко продавцы в целях экономии на услугах доставки товаров отсылают их без присвоения им трек-номера, позволяющего легко узнать, где в текущий момент находится посылка. Узнать, где посылка, если нет трек-номера, с помощью специальных интернет-ресурсов в этом случае не выйдет.

Человеку останется ждать уведомления в свой почтовый ящик о том, что его посылка прибыла в отделение. В случае утери посылки, все обязательства по компенсации покупателю средств будут возложены на отправителя. Правда, так как у посылки изначально не было трека, получателю будет проблематично доказать факт того, что он не смог получить бандероль с товаром. Поэтому рекомендуется отдавать предпочтение тем продавцам, кто не экономит на доставке и выдает трек-номера для отслеживания товаров.

Также стоит отметить, что есть продавцы, которые выдают трек-номера, позволяющие узнать местоположение посылки только внутри страны отправителя. После того как такие отправления покидают страну, отследить их местонахождение по фамилии или с помощью трека будет нельзя.

Поэтому стоит проверять, присваивает ли продавец трек-номера отправленным посылкам или нет, что поможет избежать возникновения неприятных ситуаций, связанных с поиском заказа.

Можно попробовать не идти в почтовое отделение для того, чтобы узнать, пришла ли посылка, используя фамилию получателя. Это можно попробовать сделать, позвонив по телефону в отделение. Правда, вероятность того, что оператор пойдет навстречу получателю и решит заняться поиском посылки по фамилии, минимальна.

Способы определения

Существует два способа узнать имя отправителя или хотя бы почтовое отделение, откуда была прислана посылка или письмо. Можно попробовать позвонить на почту и попросить сотрудников сообщить данные об отправителе.

Однако, как правило, сотрудники почты отказывают в такой просьбе, ссылаясь на служебные инструкции.

Второй способ является гораздо более простым, так как информация об отправителе зашифрована в самом извещении.

Чтобы узнать отправителя заказного письма или посылки, можно воспользоваться почтовым идентификатором (трек-номером), который указывается на извещении под штрих-кодом.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону? Узнайте ответ на нашем сайте.

Руководство по сайту «Почты России»

У посылок и заказных писем внутри РФ, а также международных отправлений, использующих «Почту России» для доставки корреспонденции, трек-номер можно проверить на официальном сайте компании https://www.pochta.ru: в поле «Отследить» нужно ввести трек-номер.

В полученном результате будет указано:

• место отправления;
• почтовое отделение, в котором было принято отправление;
• имя отправителя (фамилия или название организации, кто отправил).