Как избавиться от спам-звонков: рассматриваем доступные варианты

Большинство абонентов сотовых операторов, обращаются с просьбой об отключении в своем телефоне: рекламных смс-рассылок, спама, различных рекламных и не только уведомлений.

Данные смс действительно создают массу неудобств пользователям, особенно приходящие в ночное время сообщения о дешевых услугах такси чужих городов, или супер-выгодных кредитах в сомнительных финансовых организациях. Давайте рассмотрим возможности избавления абонентов Мегафона от приходящих в виде смс, подобного рода спам-рассылок.

Как легко запретить спам-звонки у МТС, «Билайна», «МегаФона» и Tele2

Для того, чтобы эффективно побороть спам-звонки необязательно подключать дополнительные услуги от оператора. Существует универсальный способ, который запретит все нежелательные звонки.

Для iPhone и Android-смартфонов существуют приложения с функцией автоопределения номеров. В лучших из таких приложений содержатся огромные базы данных номеров, которые каждый день пополняются, в том числе за счет пользователей.

Если смартфон определяет, что вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок просто блокируется. АОН-приложения можно настраивать по-разному. Вы можете полностью запрещать нежелательные вызовы, а можете сделать их беззвучными, например, чтобы после пожаловаться на номер.

Лучшими АОН-приложениями являются «Яндекс» (iOS, Android). и Kaspersky Who Calls (iOS, Android).

Способы избавления от смс-спама на Мегафоне

Для абонентов Мегафона избавление от смс спам-рассылок производится с использованием нескольких способов, включая нейтрализацию и блокировку смс-рассылки на вашем телефоне с номером Мегафона:

Способ №1 — обратиться в соответствующую инстанцию, выявить занимающуюся спам-рассылкой организацию и устроить грандиозный скандал;
Способ №2 — отключить на своем телефоне прием коротких смс сообщений. Способ не слишком эффективен, поскольку миллионы абонентов Мегафона пользуются услугами смс-банкинга;
Способ №3 — зайти на спецстраницу Мегафона и составить жалобу в письменном виде, указав номера рассылающих спам организаций (www.stopfraud.megafon.ru/feedback/);
Способ №4 — сообщить о незаконных смс-рассылках в Call-центр Мегафона, воспользовавшись коротким номером 0-500;
Способ №5 — отправиться прямиком в антимонопольную службу (ФАС) и пожаловаться на осуществляющие незаконную смс-рассылку компании, наказав их по всей строгости закона.

Воспользовавшись любым из предложенных выше способов, можно избавить себя от назойливых звонков и получения в самое неподходящее время раздражающих смс-уведомлений.

Как заблокировать спам-звонки у МТС

Совсем недавно, с июня 2021 года, у сотового оператора МТС появилась отдельная услуга, которая позволяет заблокировать спам-звонки. проверяет каждый звонок по собственной базе оператора, составляющейся с использованием технологий машинного обучения.

Нежелательные спам-звонки автоматически блокируются, они не доходят до абонента. В конце каждого дня оператор оповещает о том, сколько нежелательных звонков было заблокировано.

Минус опции в ее платности. Первую неделю после подключения бесплатная, но после начинает списываться абонентская плата — 1 руб./сутки.

Как составить претензионное письмо

Чтобы сформировать жалобу, необходимо указать:

обстоятельства, при которых возникли проблемы, например, вы перечислили деньги на счет, а они не дошли, или без вашего ведома был переключен тариф;
пункт договора, который был нарушен сотрудниками компании;
ваши действия, которые вы предприняли, например, обратились на горячую линию, но вам не помогли;
сумму средств, которую Мегафон должен компенсировать;
сроки, в течение которых вам должны дать ответ, а также выплатить деньги.

Также можно указать, что в случае отсутствия ответа вы будете вынуждены обратиться в суд и дополнительно взыскать неустойку.

К жалобе нужно будет приложить:

скан вашего паспорта (разворот лицевой стороны);
скан договора на указание услуг мобильной связи;
чек или платежное поручение либо снимок экрана с доказательством нарушения;
аудиорасшифровку разговора с сотрудником;
видеозапись нарушения и т. д.

Также можно приложить документ от банка с указанием реквизитов вашего расчетного счета, куда необходимо перечислить деньги, и расчет неустойки.

Сама жалоба составляется в свободной форме, шапку с указанием данных заявителя и адресата можно не заполнять – эти сведения уже будут содержаться в теле письма. Пример, как составлять жалобу в Мегафон, можно посмотреть по

ссылке

После подачи онлайн-жалобы письменную уже не нужно подавать.

Как заблокировать спам-звонки у Tele2

У Tele2 доступна аналогичная опция для блокировки только нежелательных SMS. Заблокировать спам-звонки у оператора получится с использованием общего способа, который описан выше.

Что же касается услуги запрета нежелательных SMS, то она называется «Антиспам». Опция бесплатная. Для ее активации необходимо отправить нежелательный номер на короткий номер 345. Сразу после этого на номере будет активирован список «Антиспам», который позаботится о том, чтобы вам не приходил спам.

Как оформить иск?

Исковые заявления подаются в ваш районный суд. Документ ничем не отличается от любого другого иска. Состоять он должен из нескольких частей, каждую из которых мы постараемся подробно разобрать.

Шапка документа должна выглядеть так:

Название суда, в который направляется иск;
Данные истца. Здесь указываются ФИО, адрес, контактные данные, если иск подаётся физическим лицом. Если же юридическим, то должна присутствовать вся информация об организации;
Данные ответчика. В данном случае ПАО Мегафон, с адресом регионального отделения, которое обеспечивает вам мобильную связь.

Озаглавливаем: “Исковое заявление о защите прав потребителя”

В теле документа необходимо будет описать ситуацию, придерживаясь некоторых правил:
Обозначить свои претензии к организации без воды и лишней информации;
Все ваши претензии должны базироваться на конкретных фактах. Домыслы суд рассматривать не будет и этого в тексте документа нужно избежать;
Все случаи нарушения ваших прав должны быть указаны с датами;
Стоит указать какие именно вы/ваша компания, понесли убытки, по вине мобильного оператора;
Требование к Мегафону должно содержать сумму иска. То есть информацию, о том на какую сумму вы рассчитываете, расписать какая часть суммы относится к убыткам, какая к моральному ущербу, если вы рассчитываете на эту выплату. Требование о наложении штрафа на Мегафон стоит выдвинуть здесь.
Оперируйте в тексте доказательствами, которые будут необходимы для защиты ваших интересов.
Перечислите прилагаемые к иску документы, подкрепляющие ваш иск. Сюда пойдут любые документальные подтверждения понесённых вами убытков, копия претензии, которую вы направляли в Мегафон, и отказ в её удовлетворении, если таковой был предоставлен.
Ставим дату и подпись.

Внимание

Составив заявление, необходимо будет сделать его копии по количеству участников процесса и отправить их заказным письмом с уведомлением о получении в ваш районный суд, или же лично отнести иск в судебный орган.

Задолженность мегафон

Как Подать в Суд на Мегафон за Проблемы со Связью

1.2. Если задолженность действительно у Вас имеется, Мегафон может обратиться в суд, чтобы взыскать ее с Вас в принудительном порядке. 7.1. Могут из-за любой подать суд, при этом, если иск удовлетворят, взыщут госпошлину, и судебные расходы, которые могут быть значительно больше.

5. Мне на телефон пришло смс «Вам необходимо погасить задолженность 68, 99 руб по вашему лицевом счету 390773226186 в офисе Мегафона. Как узнать за что задолженность?

1.1. Вам предложат погасить долг, потом взыщут, но уже с процентами.

9. Пришел судебный приказ о взыскании с моей жены задолженности за 2013 год в пользу ПАО «Мегафон» в размере 4000 рублей. В судебном приказе ошибка в фамилии вместо Дыбова-Дыбоева. Так же ранее приходило уведомление от ПАО «МегаФон» с такой же ошибкой. Стоит ли гасить задолженность? Или в данном случае решение вынесено на неустановленное лицо?

8. Приобретала в августе 2021 г. симкарту «мегафон», месяц пользовалась, потом три мес следующие октябрь, ноябрь, декабрь я не пользовалась вообще ей. Мне пришли письма о накопившейся задолженности. Теперь прошло полгода, я решила позвонить на этот номер, но там ответил оператор что связь не обслуживается. Это значит, что симкарту заблокировали? Соответственно договор расторгнут автоматически, получается я ничего не должна им?

Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон

Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании. Для этого необходимо сделать несколько шагов:

Зайти на главную страницу сайта https://www.megafon.ru, на которой надо выбрать свой регион.
Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».

Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:

Тему обращения.
Тему письма.
Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
Приложить файл с документами.
Указать номер МегаФон.
Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
Контактный адрес электронной почты.
Контактный телефон.
Указать свое имя.
Подтвердить правильность введенных данных.
Ввести код с картинки и отправить жалобу.

Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00. Контактный центр Мегафон: 0500.

Примерный образец написания жалобы на Мегафон

В Столичный филиал ПАО «МегаФон»

От Кравец Александра Сергеевича

Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

Тел. домашний ()

Тел. мобильный: +7 (926)5215857

Претензия

Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной.

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857.

Кравец Сергей Александрович подпись

05.06.2015

Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество. Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.

Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Скачать шаблон жалобы в столичный филиал Мегафон

Начинаем с вопроса

Если вы действительно решили бороться с рекламщиками, то сбрасывать звонки не стоит. Для начала нужно задать вопрос «Откуда вы узнали мой номер телефона?». Вероятнее всего вам начнут рассказывать, что вы сами давали согласие на получение подобных сообщений. В таком случае рекомендуется уточнить, где и когда.

Мало кто знает, что согласно закону вы должны дать своё разрешение именно на получение рекламных сообщений. То есть ваша подпись должна стоять именно напротив фразы «Даю согласие на получение рекламных сообщений». Если же подпись стоит под общим документом, где мелким шрифтом прописано, что клиент соглашается получать информацию рекламного характера, то это не даёт права кошмарить вас телефонными звонками.

Что делать

Требуйте у звонящего немедленно удалить вас из всех баз, по которым ведётся обзвон и прислать на ваш адрес письменное подтверждение того, что ваш номер действительно удалили из базы. При разговоре стесняться не нужно, вы действуете в рамках закона, чего о звонящем человеке не скажешь.
Скажите рекламщику, что для защиты своих персональных данных вы будете записывать разговор. Частенько это сразу отбивает у оператора желание продолжать беседу. Если при разговоре с операторами неизвестных компаний или магазинов вы начнёте ссылаться на законодательство страны, то есть большой шанс, что ваш номер добавят в черный список.

Жалоба на компанию Мегафон — куда писать и как правильно составить претензию

Наиболее частыми причинами для обращений абонентов являются:

Плохое обслуживание в офисе организации.
Низкое качество связи.
Необходимость возврата денежных средств, списанных по ошибке.
Получение большого количества спама по смс.

Независимо от причины недовольства, самым действенным решением является прямое обращение к руководству компании. В содержание жалобы должны быть включены следующие сведения: Претензия в Мегафон может быть представлена несколькими способами: В случае, если оператор не ответил на претензию или отказал в выполнении законных требований абонента, жалобу на Мегафон можно передать в государственные органы.

Выбор организации напрямую зависит от характера проблемной ситуации.

Обратиться с жалобой в государственные органы можно 3 способами:

Устно на личном приеме в региональном отделении.
Письменно, простым или заказным письмом с уведомлением о вручении.
В электронной форме с официального сайта соответствующей службы.

Если вы уверены в своей правоте, то первоначальную жалобу на Мегафон лучше направлять в саму компанию. Такое обращение является достаточно эффективной мерой, позволяющей избежать длительных судебных разбирательств.

Проще всего заявить о своей претензии по бесплатному номеру горячей линии или через форму на сайте.

В большинстве случаев, такого обращения достаточно для решения проблемы.

Подать в суд на Мегафон

Как Подать в Суд на Мегафон за Проблемы со Связью

12.2. Непонятно каким образом это вам навредило, если навредило, то вполне можете подать в суд на взыскание материального вреда, моральный взыскивается по закону о защите прав потребителя, как за некачественно представленную услугу, что надо рассмотреть согласно конкретных обстоятельств.

3.1. Иск подается соглсно ст.131, 132 ГПК РФ. Также можете использовать Закон О защите прав потребителей, ст.15, 17. Перед иском подайте претензию. Удачи Вам.

3.5. Самостоятельно или через представителя. можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.

1.1. Порядок подачи жалобы в суд на защиту прав потребителей. Первое, надо написать претензию, в которой четко указать, какими услугами Вы не довольны и по какой причине, как Вы предлагаете решить данную проблему. В течение 14 дней Вам должны ответить на претензию. Если ответ на претензию Вас не устроил или не ответили на нее, то у Вас есть основание подать на них в суд гражданский иск с требованием решения Вашей проблемы через суд.

В суд на мегафон

Как Подать в Суд на Мегафон за Проблемы со Связью

4.1. Здравствуйте, Жанна! Вам необходимо составить исковое заявление и подать в суд. Статья 131. Форма и содержание искового заявления

11. Сделал добровольную блокировку сети мегафон на 30 дней. По истечении срока, номер не разблокировали, а деньги сняли. Я не могу пользоваться своей сим картой, а туда так же привязаны мои банковские карты. Никто не может до меня дозвониться. Обещали разблокировать мой номер в течении 7 дней. Как итог идет 14 день, а номер до сих заблокирован. Могу ли я подать суд на это?

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

1. Подать в суд на МегаФон как это сделать?

Решение конфликта внутри организации

Претензия в Мегафон может быть представлена несколькими способами:

По телефону горячей линии (8-800-550-05-00).
В электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте.
В чате по адресу szfconsultant.megafon.ru/website/public/login.jsp
При помощи отправки SMS-сообщения на короткий номер (0500).
Письменно в любом офисе организации.

Если обращение производится по телефону, необходимо сохранить запись разговора со специалистом горячей линии. Письменное обращение предполагает сохранение копии электронного письма или второй экземпляр документа, написанного в офисе. При личной передаче письменного заявления представитель компании должен сделать пометку о получении претензии на экземпляре заявителя. Такие действия помогут подтвердить факт обращения, если представители организации не отреагируют на запрос.

Заявления абонентов поступают в отдел по работе с претензиями, где по факту описанных нарушений инициируется проверка. Ответ на жалобу должен быть отправлен абоненту в течение 10 дней, даже если в договоре на обслуживание прописаны более длительные сроки. Максимальный срок рассмотрения претензии может быть увеличен до 30 дней, если заявленные обстоятельства требуют тщательной проверки, но об этом заявителю должны сообщить заблаговременно.

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора мегафон

По его словам, это тревожный сигнал для телекоммуникационных , — предупреждает он. Антон Богатов рекомендует абонентам внимательнее читать договор об оказании , — добавил Роман Симонов, выходя из зала суда.

Дальнейший алгоритм действий абонента зависит от рода возникшей проблемы. Это может быть возврат денежных средств, плохое качество связи или некачественное соединение с интернетом.

Самым популярным способом связаться с Мегафоном – на его официальной странице в интернете. На ней имеется специальная опция.

Не исключено, просто мегафон просто «охуел в атаке», по всем направлениям. Мтс не святой, но там не настолько все дико.