Что такое обратная связь Сбербанка? Как ею пользоваться: подробная инструкция

Заявление в письменном виде

здраствуйте меня зовут и Борисов Алексей юрьевич у меня вапрос почиму заплокировали сбербанк и мои чета если я сам сидер своем личном сбербанке

Ответить ↓

Ольга Пихоцкая
13.04.2021 в 22:34

Алексей Юрьевич, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, лично к оператору службы поддержки Сбера по номеру 900 (бесплатно с мобильных на территории РФ).

Ответить ↓

Читайте также:  Особенности возврата товара поставщику в 2021 году. Оформление документации

Обслуживаюсь в Жуковском. Девочки в премьер стараются. Вызывает недоумение отношение руководителей отделения, особенно г. Евдокимовой. Так, банк подвел меня при оплате моего лечения в Германии. Сидяв а/п Шереметьево перед вылетом в клинику, мне позвонили и сказали, что моя оплата за лечение у них не прошла!!!! Когда меня должны были встречать и носпитализировать.!!!! Я набрал зам. упрЕвдокимовой, но она трубку взять не соизволила. Героичкскими усилиями я решил проблему. Но никаких извинений не последовало. Неделю назад позвонил и попросил связаться со мной руководство. На что г. Евдокимова сказала, что она только прилетела и ей заниматься некогда. Это Премьер или Совок, с совковым менталитетом??? Наплевательское отношение ничинает напрягать. Звонили мошенники, представляясь сбербанком. Я их вычислил и предложил отдать им информацию. Никакой реакции. Все бы ничего, но мошенники владеют информацией, которые знают только сотрудники Сбера. Так похоже еще идет и слив информации. Буду переходить к другим.

Ответить ↓

Почему мы тогда сейчас не можем получить доступ к счетам?? Банк ОФИЦИАЛЬНО отвечает на запрос нотариуса, что открытых счетов нет!! Нам сейчас обращаться в прокуратуру???

Ответить ↓

Анна Попович
03.03.2021 в 17:41

Уважаемая Светлана, варианта два: — или счета есть и заблокированы — в этом случае все будет обстоять так, как мы ответили выше, и законные наследники получат к ним доступ в установленном порядке; — или счетов у умершего нет. Закрыть счет и присвоить деньги умершего клиента банк нет может. Ранее вы писали, что официальным ответом от банка была другая информация, что счета есть, но доступ к ним возможен через полгода.

Ответить ↓

Как??? Как наследник должен получить доступ к счету?? Если на запрос нотариуса банк официально ответил, что открытых счетов нет!! Нам теперь обращаться в прокуратуру???? Мы пришли в банк со всем пакетом документов, однако сотрудники банка ничем нам не помогли!!!!

Ответить ↓

Ну, а теперь и наследники не могут получить!!!!!!!! Что нам надо сейчас предпринять, чтоб банк нам вернул данный остаток денежных средств!!! Почему банк ответил нотариусу, что все счета закрыты????

Ответить ↓

Анна Попович
02.03.2021 в 19:53

Уважаемая Светлана, срок в шесть месяцев установлен именно потому, что процедура наследства длится столько. Вступив в права, наследник получит доступ к счетам.

Ответить ↓

Деньги были на карте, карту банк заблокировал. Сотрудник банка, пояснила, что деньги мы теперь сможем получить через 6 мес, когда оформим наследство. На запрос нотариуса банк ответил, что все счета на имя данного человека закрыты, как так???

Ответить ↓

Анна Попович
02.03.2021 в 17:38

Уважаемая Светлана. спасибо, что уточнили. Банк правомерно заблокировал счета умершего. Это связано с тем, что при возникновении вопроса о передаче денег законным наследникам, вступившим в наследство, не сложилось такой ситуации, что третьи лица неправомерно воспользовался деньгами.

Читайте также:  Мусор, который всегда с тобой: закрытые свалки продолжают травить москвичей

Ответить ↓

Здравствуйте. Прошу дать ответ, как нам поступить? В июле 2021 у нас умерла, на ее счету осталась небольшая сумма денег, эти деньги были замороженны банком, т,е, мы их не получили. Через 6 мес мы начали оформлять наследство, нотариус сделал запрос в Сбербанк на наличие денежных средств на счету, однако банк ответил, что открытых счетов НЕТ!!! А как же те деньги, которые были на счету??? Какие действия нам сейчас предпринять для возврата данных денег, к кому обратиться??

Ответить ↓

Анна Попович
01.03.2021 в 16:49

Уважаемая Светлана, какими документами подтверждалось наличие средств на счету?

Ответить ↓
Аноним
02.03.2021 в 14:42

Здравствуйте. Деньги были на карте, карту сразу же заморозили. Работник банка сказала, что деньги остались на счету, и получить мы сможем ,как наследство через 6 месяцев. Однако теперь история этих денег не известна.

Ответить ↓

Здравствуйте. Деньги были на карте, которую заморозил банк. Сотрудник сказала, что данные деньги мы сможем получить, когда оформим наследство, ну сейчас банк не дает информации по ним. На запрос нотариуса ответил, что все счета закрыты. Как так???

Ответить ↓

Добрый день! Вчера были совершены машеннические действия. Пострадала пенсионерка. Машенники звонили на домашний телефон и говорили, что нужно делать. Она самостоятельно перевела со своего счета(вклада) на счёт машенников крупную сумму. Когда пришла в себя, вернулась в банк (в течении 1.5 часов) , но там ей сказали, что деньги уже ушли и ничего сделать нельзя. Крайне просим помощи

Ответить ↓

Анна Попович
25.02.2021 в 16:26

Уважаемая Марина. необходимо обратиться в заявлением в правоохранительные органы. Поскольку все действия были совершены владельцем счета самостоятельно и добровольно, банк ничего не может сделать.

Ответить ↓

в счёт задолжности по моему кредиту сбер списал деньги выплачиваемые опекой ребёнку сироте

Ответить ↓

Анна Попович
24.02.2021 в 23:39

Уважаемая Наталья, уточните, средства списаны банком в рамках исполнительного производства?

Ответить ↓

Перевела с карты Сбербанка деньги на счет «хорошей» компании, можно вернуть платёж?

Ответить ↓

Анна Попович
20.02.2021 в 00:54

Уважаема Юлия, свяжитесь со службой поддержки банка по телефонам 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив, +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве и для звонков из других регионов. Оператор подскажет как правильно поступить именно в вашей ситуации.

Ответить ↓

Я бывший сотрудник Сбера,был уверен по сокращению штата. Вышел на пенсию уже в другой организации. Положега ли мне доплата ежемесячная к пенсии по программе о социальных гарантиях сбера. В сбере отработал 19лет

Ответить ↓

Анна Попович
09.02.2021 в 21:26

Уважаемый Михаил, неработающие пенсионеры (бывшие сотрудники Сбербанка) действительно могут получать доплату к пенсии. Для уточнения деталей — 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив, +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве и для звонков из других регионов.

Ответить ↓

Читайте также: 

В отделении сбербанка отказываются закрыть счёт и вклад, т. К они в аресте. Денежные средства на карту и счёт не поступают более года и я ими не пользуюсь, у карты вообще закончился срок действия.

Ответить ↓

Анна Попович
02.02.2021 в 02:12

Уважаемая Светлана, какие аргументы приводит банк и каковы причины отказа? Банк не может отказать в закрытии счета и вклада безосновательно.

Ответить ↓

Добрый день! Я недавно подавала документы на реструктуризацию, а ответа досихпор нет, что мне сделать ведь я инвалид 1 группы?

Ответить ↓

Анна Попович
24.01.2021 в 14:09

Уважаемая Светлана, вы можете уточнить статус заявки только в службе поддержки банка — 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив, +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве и для звонков из других регионов.

Ответить ↓

уже жду очень долго когда мне доставят карту? я степанов сергей владимирович я из города великий новгород

Ответить ↓

Анна Попович
20.01.2021 в 20:27

Уважаемый Сергей, обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900 и уточните статус вашей заявки на карту.

Ответить ↓

У меня карта виза себир банк заблокировали зачем я непанимаю я же заробатовал этоть денги струдом честна я же за это работал что би кармит свойи семя вот сейчас я астался без деник новий год меня пришлось взять долг что причходит скажити меня пажалуста

Ответить ↓

Анна Попович
02.01.2021 в 21:25

Уважаемый Алкор, если вы имеете в виду банк Сибирь, обратитесь за помощью к менеджеру данного банка по номеру горячей линии: +7(3812) 44-60-00.

Ответить ↓

Болею. сижу дома и вот сегодня в 12 час. 24 мин. приходит сообщение с моей карточке, что средств недостаточно. Покупка 990 руб.Баланс 115 руб. 75 коп. Прошу отследить номер, кто хотел сделать покупку с моей карточке. Мне 70 лет на улицу хожу редко, еду мне привозят дети. Прошу блокировать того, кто хочет меня развести.

Ответить ↓

Клавдия Трескова
21.12.2020 в 20:36

Уважаемая Ирина Николаевна, если вы абсолютно уверены, что ваша карта находится дома и ее данные не были нигде скомпрометированы, то есть никто и нигде не подглядел ваши данные и ПИН-код, то возможно вы действительно стали жертвой мошенничества и вас пытались спровоцировать на какие-то действия через смс. Чтобы уточнить ситуацию, свяжитесь со специалистами Сбербанка по указанным номерам: * 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив; * +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве; * для звонков из других регионов. Но перед звонком вы можете самостоятельно проверить все операции по карте в мобильном приложении или в интернет-банке Сбера.

Ответить ↓

Здравствуйте. Подскажите, что делать. Оплачивая счёт контрагенту ошибочно отправила платёжное поручение в ООО СК Сбербанк страхование жизни. Писала письма на элпочту ООО СК страхование жизни, но они перестали отвечать на мои письма, написала обращение в отделение Сбербанка, но даты рассмотрения обращения постоянно переносят, звоню на горячую линию — дежурные фразы. Получается Сбербанк мошенники, так как с 05.10.2020 удерживают мои денежные средства.

Ответить ↓

Анна Попович
22.10.2020 в 15:12

Уважаемая Татьяна, если вы не добились решения проблемы в службе поддержки клиентов, то рекомендуем вам обратиться с жалобой на действия ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в Межрегиональный союз защиты прав страхователей. Для консультации по вопросу оформления обращения нужно связаться со специалистом Союза по телефонам +7(495)258-47-87 или.

Ответить ↓

Здравствуйте! У меня есть два кредита.Оба кредите за страхованы. Летом , я заболела Ковидом19. Подала все документы на оплату страхового случая.И уже длится это с августа месяца.Им то одно надо,то другое. Уже все отправила 18 сентября. И теперь мне мозг выносят горят,что не б/л за 20.07.20 по 24.08.20. Я перезваниваю сверяем документы оказывается, что все есть.И все стоит на месте.Звоню они мне опять .что нет б/л так уже 5 раз . У меня вопрос как у вас работают операторы. Почему они не передают данные кому там положено. Такое впечатление,что они это делают специально. Ждут когда клиент плюнет и все забросит.

Ответить ↓

Здравствуйте. Нам одобрили ипотеку,но когда застройщик выгружает банку документы банк отказывает. Говорят что застройщик банкрот,но дом уже стоит и работы ведутся полным ходом. Обустраивается уже придомовая территория. Куда можно обратиться? Ведь дом уже построен.

Ответить ↓

Анна Попович
13.10.2020 в 13:24

Уважаемая Халида, попробуйте обратиться с данной проблемой к ипотечным брокерам.

Ответить ↓

Добрый день.сотрудник сбербанка пользуется своим служебным положением и на званивает мне и моей дочери уже не первый месяц с утра до вечера по номерам 88007070070,89957572075,89808911324,89809022928.это не выносим.. куда мне обратиться??

Ответить ↓

Анна Попович
05.10.2020 в 00:20

Уважаемая Ирина, в первую очередь, вам необходимо обратиться га горячую линию Сбера. Сделать это можно телефонам 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и (для остальных регионов РФ).

Ответить ↓

Дозвониться невозможно никак. Наберите еще операторов, звоню более 20 минут! У меня пытаются снять деньги с карты, а дозвониться не могу! Плохой банк! Как приеду в Москву уиду!

Ответить ↓

У меня списали 20000 т р в счëт

просроченного долга по кредиту А денег с кредита так и не списали

Ответить ↓

Здравствуйте Мне не дают кредит так-как у меня плохая кредитная история но на данный момент у меня есть решение суда о компенсации мне морального вреда в размере крупной суммы.Чтобы получить эту сумму мне надо оплатить налог поэто му я обратилась в Сбербанк за кредитом.Решение говорит о том что я способна буду оплачивать кредит Как можно решить мой вопрос.

Ответить ↓

Анна Попович
19.09.2020 в 19:08

Уважаемая Татьяна, рекомендуем вам обратиться в банк лично. Чтобы повысить шансы на получение займа, МОЖНО также подать заявки в другие банки или МФО.

Ответить ↓

3 мая перевел деньги с карты на карту в сбербанке взяли комиссию за перевод ,хотя на сайте центробанка написано что с 1 мая комиссию брать не будут за быстрые переводы по картам . Обращался в банк по телефону услышал какое то не внятное объяснение что сбербанк что то разрабатывает чтобы не брать комиссию вам не кажется это абсурдом . Это ведь незаконное обогащение считается или для сбера законы РФ не существуют

Ответить ↓

Анатолий Дарчиев
04.05.2020 в 12:19Автор записи

Здравствуйте. Новые тарифы по переводам внедряются Сбербанком поэтапно. Впервые изменение было введено 1 ноября 2021 года на территории Карельского ГОСБ № 8628. Далее в порядке очередности новые тарифы были введены в следующих банках: Дальневосточный, Байкальский, Сибирский, Поволжский, Центрально-Черноземный, Уральский. Если вашего банка нет в списке, значит, что пока вы пользуетесь прежними тарифами на переводы.

Ответить ↓

На обращение № 200427-0562-570700 от 27.04.2020 СБЕРБАНК ОТПРАВИЛ ОТПИСКУ, А ПО СУЩЕСТВУ НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ. ПРОШУ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ ДАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ ЗА ПОДПИСЬЮ РУКОВОДИТЕЛЯ СБЕРБАНКА.

Ответить ↓

Анна Попович
29.04.2020 в 12:17

Уважаемая Ольга, для получения каких-либо документов от Сбербанка, вам необходимо обратиться непосредственно на горячую линию банка по телефонам 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).

Ответить ↓

У меня карта себирь банк заблокировали как разблркиррвать карта

Ответить ↓
Анна Попович
02.01.2021 в 21:24

Уважаемый Алкор, обратитесь за помощью к менеджеру вашего банка по номеру горячей линии.

Ответить ↓

здравствуйте. мне скинули 2 дня назад предложение получить деньги на счёт на сайте «почта майл ру». но, попросили написать номер карточки и свс с обратной стороны карточки три цифры. я идиотка и повелась. теперь переживаю, что навешают мне кредитов , или ипотеку! можно как-то проверить , не влез ли кто-то посторонний на мой счёт в вашем банке. там всего на счету 1009 рублей с копейками, но сам факт…. как говорят-:» осадочек остался!» просто я сейчас не в россии , и сама проверить карточку не могу. а у меня с этой карточкой ещё и депозит связан. прошу, помогите пожалуйста пенсионерку бестолковой разобраться и успокойте мою душу и мысли! спасибо . с уважением , елена александровна

Ответить ↓

Анна Попович
29.03.2020 в 12:27

Уважаемая Елена Александровна, рекомендуем вам связаться со службой поддержки Сбербанка по номеру 900 и описать ситуацию специалисту. Вероятнее всего, ваши беспокойства так и останутся беспокойствами и никаких последствий противоправного характера не последует