Претензионное письмо о погашении задолженности — образец претензии

Люди, находящиеся в экономических взаимоотношениях, должны уметь вести переговоры и договариваться. Это можно делать в устной форме по телефону или при очной встрече.

Однако такие переговоры не оставляют юридически значимого следа. Если ваш контрагент прислал вам официальный документ под названием «претензия», то на него нужно адекватно реагировать, причем в том же стиле, то есть официальным ответом.

Это может защитить вас от судебных хлопот или позволит склонить мнение судьи в вашу пользу.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Общая схема составления такого ответа на претензию не имеет особой специфики. В содержательной части письма могут быть два варианта – согласие полное и частичное.

В первом случае после заголовка «ответ на претензию» могут быть размещены фразы о том, что при рассмотрении поступившей информации о задолженности по договору (идентификационные данные) контрагент пришёл к следующему выводу (решение о полном или частичном согласии). Просрочка выплат была вызвана обстоятельствами, которые для нашей организации носят характер непреодолимой силы.

Мнение эксперта

После согласия с общей суммой задолженности и сроками её погашения может быть приведена фраза о несогласии, например, с суммой неустойки. В качестве контраргумента в этом случае следует привести свои расчёты.

При полном согласии можно только принести извинения, объяснить причины задержки выплат, сообщить о дате погашения задолженности.

Скачать и ознакомиться с образцом ответа на претензию по оплате задолженности.

Содержание и форма письма-претензии о погашении задолженности

Общая структура письма с требованием о погашении задолженности проста. Обычно у претензии восемь или девять параметров.

Во-первых, указываются обстоятельства, связывающие стороны: параметры договора, указание документов, подтверждающих факт поставки товара/выполнения работ.

Во-вторых, указываются обязательства задолжника, установленные договором или фактом сделки.

Предлагаем ознакомиться: Отпуск за свой счет — кому положен по трудовому кодексу, максимальная продолжительность и оформление

В-третьих, если были оплаты по договору, необходимо их обозначить, указав сумму оплаты, дату и номер платежного документа.

В-четвертых, выводится сумма задолженности на основании всех изложенных выше основаниях и излагается суть требований.

В-пятых, дается ссылка на законодательные нормы и пункты договора, указывающие на права кредитора и обязанности должника.

В-шестых, на основании ст. 395 ГК РФ приводится расчет и сумма процентов за пользование средствами кредитора. Эта мера, правда, имеет свои ограничения. Нельзя применять расчет процентов, если должнику выставлена сумма неустойки в соответствии с условиями договора.

В-седьмых, указывается срок, в течение которого кредитор может ждать оплаты до обращения в суд.

В-восьмых, указывается срок, в который должник обязан предоставить письменный ответ на претензию.

В-девятых, описываются последствия для должника при невыполнении требования о погашении задолженности. Здесь можно привести расчет дополнительных расходов, связанных с обращением в суд.

Завершение претензии указанием сроков ожидания ответа на нее и сроков ожидания оплаты, с одной стороны, дает возможность должнику проверить расчеты, приведенные в претензии, изучить вопрос и дать мотивированный ответ. С другой, не дает возможности должнику затянуть процесс ответа на письмо на неопределенное время.

Вот самые общие обязательные параметры письма-претензии о погашении задолженности. Но каждый конкретный случай имеет свои особенности. Рассмотрим их.

Надо ли отвечать на претензию

Претензионный порядок рассмотрения споров с участием граждан, как правило, не является обязательным. И направление письма с требованием погасить задолженность означает, что другая сторона пытается решить вопрос миром и не доводить дело до суда. Да и для должника такой вариант развития событий предпочтительнее — не придется нести судебные расходы и тратить время на разбирательство.

Ваше решение, давать ли ответ на досудебную претензию по задолженности или нет; все зависит от вашего согласия или несогласия с выдвинутыми требованиями и дальнейшей тактики.

• произвести требуемую оплату, если вы признаете требования справедливыми и тоже не хотите доводить дело до суда;
• ответить на претензию, если вы с чем-то в ней не согласны, просить отсрочить платеж, пояснить механизм расчета и т. п.;
• проигнорировать обращение. В этом случае вопрос взыскания долга с большой долей вероятности перейдет в суд.

Каким образом направить ответ на претензию о погашении задолженности

Претензия направляется в письменной форме, таким же образом оформляется и образец ответа на претензию по оплате задолженности – и есть 2 варианта доставки:

1. Почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.
2. Курьером с вручением уполномоченному лицу взыскателя под подпись.

Ответ направляется по адресу, который указан в первом требовании. Если же адрес не указан, то следует обратиться к договору. В нем стороны иногда согласуют особый адрес для отправки корреспонденции. Универсальный вариант – направить по юридическому адресу организации или месту жительства физического лица.

Обмен письмами возможен и по электронной почте. Подтвердил правомерность обмена электронными сообщениями Верховный суд РФ в пункте 65 Постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25. В этом случае обязательна возможность точной идентификации отправителя и получателя.

Что отразить в предупреждении?

При оформлении документа весомую роль играет серьёзность намерений и правильность его составления. Ведь если дело дойдёт до судебного разбирательства, то претензия будет подшита к материалам делопроизводства.

Итак, на что обратить внимание:

1. В обращении важно понятно указать свои требования, сумму задолженности и сроки её возвращения. Судья должен сразу понять эту информацию. Поэтому размытых формулировок здесь просто не должно быть.
2. Особое место следует уделить причинам, которые послужили для образования долга. Это могут быть договор, расписка, квитанции, первичная учётная документация. Если претензия о задолженности образовалась по договору оказания услуг, то необходимо указать список неоплаченных услуг.
3. Рекомендуем вставлять ссылки на законодательные акты. Это будет весомым аргументом в суде.
4. Очень важно указать реквизиты банковского счёта. Это важно для осуществления денежного перевода по возврату долга. При этом указанный в претензии расчётный счёт должен совпадать со счётом в основном контракте.

Подписать письмо-предупреждение должен уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, либо сам генеральный директор. Отправляется оно заказной корреспонденцией на юридический адрес должника с уведомлением о вручении. Одновременно можно отправить претензию на электронную почту.

Образец претензии о взыскании задолженности

претензии о взыскании задолженности вы можете здесь

Образец ответа на претензию о взыскании задолженности

Скачать ответное обращение вы сможете, пройдя по этой ссылке

Составляем ответ по образцу

Стандартный письменный образец ответа на претензию об оплате задолженности составляют в произвольной форме, но с соблюдением общих правил оформления документов:

1. В правом верхнем углу укажите адресата — наименование организации или данные физического лица, предъявивших вам требования об оплате, свои данные: Ф.И.О., адрес и телефон.
2. В самом тексте укажите доводы по существу дела. Например, достаточно распространенный образец претензии о взыскании задолженности к частному лицу — это требование организации-поставщика об оплате коммунальных услуг. В этом образце вы можете указать, что считаете расчет неправильным, с указанием причин. Или признать долг, но попросить отсрочку либо рассрочку его погашения.

Ответ направьте заказным письмом либо вручите адресату лично под подпись.

Как правильно составить ответ

Порядок составления не закреплен на законодательном уровне. Существуют общие правила, как ответить на претензию об оплате задолженности в деловой переписке корректно:

1. Указать сведения о получателе и отправителе: название и ИНН организации, Ф.И.О. руководства или физического лица, адреса и контакты для связи.
2. Поставить номер исходящего письма и дату составления.
3. Указать номер и дату требования о взыскании долга и реквизиты договора-основания.
4. Обоснованно и аргументированно изложить точку зрения должника.
5. Подтвердить виновность и определить срок оплаты. Или доказать невиновность и привести доводы.
6. Перечислить сопроводительные документы — расчеты, платежки и прочее.
7. Поставить подпись отправителя.

Грамотное ответное письмо поможет избежать судебных разбирательств. Вот пример ответа на необоснованную претензию по оплате задолженности:

На что обратить внимание

Проигнорировав письменное обращение о необходимости погашения долга, ждите повестки в суд.

Имейте в виду, что взыскание задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг сейчас производится на основании судебного приказа, который выносится судьей единолично, без вызова сторон. Поэтому письмо-претензия об оплате задолженности, образец которого мы рассматривали, высылается должнику непосредственно перед иском в суд. И если вы на него не ответили и не погасили долг, то следующим документом, который вы получите, станет судебный приказ, имеющий силу исполнительного листа

Это важно знать: Жалоба на скорую помощь: образец 2021 года

Как документ правильно составить

Ответ на претензию создается в свободной форме при соблюдении определенных правил написания такого рода документов. То есть обращение должно быть написано официально-деловым стилем. В нем не должно быть грубых выражений, оскорблений и бытового языка. В ответе на претензию не допускаются исправления и ошибки. Перед его отправкой следует тщательно проанализировать документ на наличие неточностей.

Написанный ответ должен быть аргументированным, полным и лаконичным. Все доводы нужно сопровождать корректными отсылками к соответствующим нормативным актам, ведомственным инструкциям, правилам и другим актам, которые могут стать сюрпризом для автора жалобы.

Ответ непременно должен содержать все требуемые реквизиты, придающие документу правовую силу.

Если ответ создается юридическим лицом, то его нужно составлять на официальном бланке.

Структурно ответ на претензию выглядит следующим образом:

• в правой верхней части следует указать адресата: название организации или ФИО гражданина, предъявляющего свои требования о выплате долга. В этой части также прописываются реквизиты юридического лица, адрес, сведения об отправителе и его контакты;
• описательная часть ответа содержит аргументы ответчика: почему выставление задолженности является несправедливым, например есть указание на то, что ранее уже была произведена выплата по соглашению. Также он может признать существование долга и попросить рассрочку или отсрочку в связи с непредвиденными обстоятельствами (к примеру, потеря места работы и др.). В последней ситуации человек указывает обязательство «закрыть» задолженность до указанного срока или предлагает график перевода денежных средств. Кроме того, должник может указать собственный подсчет долга или неустойки;
• в нижней части ставится подпись и ее расшифровка, а также дата составления.

Ответ посылается с помощью заказного письма с описью вложения либо передается адресату прямо в руки под роспись. Если используется последний случай, документ нужно составить в двух экземплярах. При посылке ответа организацией его следует заранее заверить печатью компании и проставить дату и номер исходящей корреспонденции.

К ответу на претензию прикрепляются документы, которые подтверждают достоверность указанной информации.

Это может быть копия паспорта, копия соглашения, копии платежных документов, удостоверяющие факт оплаты, акты сверки и др.

Посмотрите видео. Как правильно написать официальное письмо в банк:

Как направить должнику претензию?

Уже было написано ранее: до суда отправьте бумагу заемщику. По статистике, есть 2 наиболее популярных и действенных метода:

1. Отправить его почтой в виде заказного письма с возможностью получить отчет;
2. Передать лично в руки. Клиент банка должен будет в нем расписаться.

При использовании способа No2 нужно создать копию письма. Одна из них останется в банке с росписью и поставленным числом, а вторая будет у заемщика. К проставлению числа стоит отнестись серьезно, ведь малейшая опечатка способна в корне поменять решение суда.

Не исключено и то, что долг будет брать фирма. Задача становится немного сложнее, так как теперь придется находить уполномоченное лицо фирмы, которое несет ответственность в данной области. Документы, удостоверяющие личность и должность занимаемую на работе вряд ли кто раскроет.

Здесь нужно брать в расчет размер организации, и если она небольшая, то лучшим вариантом будет личная встреча с руководителем. Делается это исключительно ради избавления от подводных камней.

Стопроцентную гарантию получения извещения адресатом будет специальная почтовая печать. Судья, скорее всего, будет руководствоваться именно печатью, а не словами, что он клиент только узнал об отправлении.

Происходит такое потому, что почтальон обязан доставить посылку исключительно тому человеку, на чью зону ответственности оно попадает. Всяких недоразумений по поводу числа точно не возникнет, будьте уверены.

Но не обойтись и без различных “пунктов под звездочками”. Есть вероятность того, что конечный адресат будет знать о скором вручении ему такой посылки. Почтальон, естественно, не будет за ним бегать, а просто оставит его на почте.

По истечении определенного срока письмо отправиться назад к отправителю, который должен будет показать эти конверты с остальными документами. На них написан адрес получателя, который будет видеть судья. В процессе заседания фактический адрес должника будет определяться.

Нужно ли отвечать

В ситуациях, когда долг не платится на протяжении продолжительного срока, должникам может поступить претензия о взыскании, создаваемая согласно действующему законодательству. Ее не следует игнорировать, ведь иначе может последовать обращение в судебную инстанцию с иском. Посылка обращения с требованием выплаты задолженности является досудебным способом урегулирования спора.

Кредитор будет ждать ответа на посланную претензию и дальнейшего исполнения взятых на себя обязательств. Если все его требования не будут выполнены, может последовать исковое заявление и старт судебной тяжбы. Чтобы избежать такого хода событий, правильнее решить конфликт мирным путем.

Претензии бывают следующего свойства:

• подлежащие предъявлению в обязательном порядке;
• подлежащие предъявлению в рамках существующего договора;
• подлежащие предъявлению волеизъявлением любой из сторон.

Обратите внимание! Претензия в гражданском судопроизводстве не выступает в роли обязательного элемента, в отличие от арбитражного производства. Следовательно, посылка претензии – это шаг кредитора к разрешению конфликтной ситуации до судебного заседания. Ответить на такое послание нужно в любом случае.

Целями, с которыми кредитор отправляет претензию, являются:

• стимулировать должника вернуть задолженность, желательно в досудебном порядке;
• получить право на обращение в судебный орган;
• запугать должника.

В зависимости от цели, которой добивается жалобщик, будет зависеть вид ответа. Его можно создать по определенному шаблону.

Например, претензия от заказчика в рамках подрядного соглашения чаще всего акцентирует внимание на устранении недостатков в деятельности. Стороны вправе в договоре указать, что ответ является обязательным, но ответственность, как правило, не прописывают. Следовательно, требование нужно незамедлительно исполнить.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Общие советы и рекомендации

Перед получением кредита стоит внимательно прочитать договор. Нет гарантии, что пункт, посвященный претензиям, там есть, но он может быть. В нем описывается как раз взыскательная работа в досудебном порядке, которая будет в форме письма с претензией.

Если этот пункт есть, стоит задать несколько вопросов и попытаться подобрать сценарий под себя, ведь вам потом расплачиваться, а различных несчастных случаев и прочих неприятностей, которые будут мешать отдать деньги без просрочки будет много.

Но находится и в этом деле 1 нюанс. Когда все-таки было написано про наличие послания с напоминанием, а закладчик в свою очередь деньги не вернул, и банк, зная это, может даже не пытаться подавать заявление на рассмотрение в суд, если вместе с этим иском не идет в комплекте то самое письмо. Без него банку будет отказано практически сразу.

Судья может пойти банку на встречу и заставить отправить бумагу с извещением должнику, когда ответ от него будет получен (или не получен), банк сможет подать иск повторно, но теперь уже успешно.

Кто может предъявить требования об оплате

Требования о выплате задолженности вправе предъявлять:

• кредитные учреждения по займам;
• коммунальные организации;
• сотовые операторы при наличии задолженности за оказываемые услуги;
• микрофинансовые фирмы в случае займа;
• ломбарды;
• учреждения, занимающиеся общественным транспортом.

Долговые обязательства могут появиться не только между организациями, но и между гражданами.

В определенных случаях ответ на претензию является признанием задолженности. Такого рода ответ имеет форму гарантийного письма о выплате, когда одна из сторон не исполняет взятые на себя денежные обязательства.

Гарантийное письмо позволяет выполнить следующие задачи: информирует контрагента, кредитора о случившихся проблемах с денежными средствами, выступает в роли основания для пересмотра графика выплаты задолженности, является подтверждением будущего погашения.

Формы содержания ответа

У адресата претензии есть несколько вариантов, как ответить на полученный документ:

• удовлетворить в полном объеме. В такой ситуации в тексте должно быть зафиксировано, что отправленная кредитором жалоба принята, указанные в ней денежные требования законны и будут исполнены в указанное время и в требуемом объеме;
• удовлетворить в части. Претензия признается лишь в части, а кредитору посылается письмо с выдвижением иных условий;
• полностью отказать. Это производится в ситуациях, когда требования кредитора о возврате денежных средств являются необоснованными из-за определенных пунктов соглашения или положений законодательства. В ответе следует зафиксировать конкретные отсылки к нормативным актам, результатам проведенных экспертиз и иным документам. В окончании следует предложить автору жалобы обратиться в судебную инстанцию.

При составлении ответа главная задача – выразить мнение относительно высказанной от противоположной стороны претензии и предъявить ей свое решение.

Ответ на претензию о взыскании задолженности и его особенности

ГК РФ (рассчитанную по нижеприведенной формуле) за период с 22.05.2012 по день перечисления суммы долга, а при несогласии с настоящей претензией — предоставить в тот же срок письменный мотивированный ответ. Сумма процентов за период с 22.05.2012 по 18.06.2012: Сумма долга с НДС (руб.) Число дней просрочки Учетная ставка банковского процента Сумма пени в день (руб.)(гра­фа 1 х гра­фа 3 / 360) Сумма пени за весь период (руб.)(гра­фа 2 х гра­фа 4) 1 2 3 4 5 156 000 28 8% 34,67 970,76 В случае непоступления оплаты в полном объеме будем вынуждены обратиться в суд. Директор ООО «Солнечный берег» Фролов И.А. Как отправить претензию Есть несколько способов передачи претензии контрагенту. Например, ее можно:

В каких случаях требования отклоняются

У адресата претензии есть несколько вариантов, как на нее реагировать. В каких же случаях должник вправе отклонить выдвигаемые требования?

Обратите внимание! Существует четыре основания:

• отсутствие вины должника в обстоятельствах, приведших к невыполнению обязательств. Такие ситуации описываются в пунктах договоров «Действия непреодолимой силы»;
• невыполнение обязательства случилось из-за ситуации, которая хоть и не является форс-мажором, но не может контролироваться;
• неправильно указан адресат;
• требования, которые предъявляет кредитор, неправомерны или не были зафиксированы в соглашении.

Это важно знать: Надзорная жалоба по УПК РФ

В определенных ситуациях, несмотря на верно написанный ответ на претензию, не получается избежать судебной тяжбы. Но сам факт, что ответ был предоставлен в требуемый срок, будет для должника еще одним плюсом. В ином случае ему понадобилось бы возместить все судебные расходы даже при положительном исходе.

Срок написания

Согласно текущему законодательству, ответ на претензию о погашении долговых обязательств должен последовать в установленные сроки, которые приняты в соответствии со следующими принципами:

• как правило, жалобщики используют статью 452 Гражданского кодекса и устанавливают минимальное время для составления ответа на досудебную жалобу по долговому обязательству – это тридцать дней со времени ее подачи;
• в исключительных случаях, когда на создание ответа на претензию требуется длительное время в связи с различными обстоятельствами, заявитель вправе зафиксировать собственный индивидуальный временной отрезок в тексте самого документа, к примеру сорок пять или шестьдесят дней;
• когда срок в претензии не фиксируется, а стоит только дата ее составления, то он признается минимальным по закону, то есть равным одному месяцу. Если же отправитель не указал даже дату написания документа, он признается ничтожным и не имеет правовой силы;
• если работник призывает руководителя организации к выплате задолженности по зарплате, срок реагирования на такое обращение может быть уменьшен до семи суток. То же относится и к тем ситуациям, когда один из родителей заставляет бывшего супруга выплатить свои алиментные обязательства.

Мнение эксперта

Срок, на протяжении которого заявитель ожидает ответа, должен быть оправданным и в полной мере обоснованным количеством действий для составления встречного документа.

Уже впоследствии, если судья решит, что истец дал слишком малое время должнику для ответа, он будет вправе отклонить иск из-за нарушения механизма досудебного урегулирования спора.

Содержание и форма письма-претензии о погашении задолженности

В обязанность должника по досудебному урегулированию спора входит ответ на требование о погашении долга. Даже если он категорически не согласен с точкой зрения кредитора, он в письменной форме обязан изложить свою точку зрения и вручить ее кредитору, подтвердив факт такого вручения (заказное письмо, письмо с уведомлением о вручении, подпись на втором экземпляре, электронное письмо с подтверждением).

Свой ответ он может дополнить:

• просьбой о предоставлении отсрочки,
• предоставлением гарантии погашения долга,
• графиком погашения.

Если имели место форс-мажорные обстоятельства, то к ответу должник обязан приложить справку из ТП своего региона о факте обстоятельств непреодолимой силы.

Особенности подготовки письма в управляющую организацию

Часто претензии с требованием вернуть задолженность отправляют управляющие компании.

В таких ситуациях следует:

• определить период долга;
• сопоставить тарифы, показания счетчиков, чеки об оплате;
• узнать, по какой причине жалоба передана именно в данный момент.

Если управляющая организация не желает предоставить более подробные сведения относительно существующего долга, следует сделать отсылку к постановлению Правительства от 23.09.2010 N 731, в котором указана ее обязанность предоставить такую информацию.

Посмотрите видео. Как отвечать на письмо-претензию:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Требования к написанию

Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).

Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.

Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.

Существует три варианта ответа должника:

1. Согласиться полностью. При этом ответчик указывает, что полностью признает заявленные требования и обязуется их удовлетворить в установленный срок;
2. Согласиться частично. Заявленные требования принимаются ответчиком частично, он формулирует собственное урегулирование конфликта, которое излагает в ответе;
3. Отказаться. Такое возможно при необоснованных по закону или договору требованиях заявителя. В ответном письме указываются подтверждение правоты контрагента, ссылки на нормативные акты, пункты соглашения, результаты экспертной оценки. Также можно предложить заявителю обратиться в суд.

Главным при составлении ответного письма является уточнение собственного мнения по поводу требований, изложенных в претензионном обращении и доведение его до контрагента.

Почему обязательно направлять претензионное письмо о погашении долга

Заемщик может и “доиграться”, а банковская организация в этот момент уже готовит судебное заявление, причем не имеет значения кто стоит по ту сторону баррикад: обычный человек или коммерческая организация.

Решение, к которому придет суд в процессе решения данного вопроса будет носить обязательный характер для каждого ответчика. А теперь представим себе ситуацию, когда в суд обращаются не банки, а их клиенты. Деяние это утопическое, ведь с такой нагрузкой не справился бы даже самый выносливый и авторитетный судья, так как количество полученных исков было бы просто космическим.

Власти это учли, поэтому в нашем гражданском судопроизводстве имеется пометка, намекающая на кое-что, что нужно сделать раньше подачи иска. Это кое-что – наше письмо. В нем должен быть четко описан порядок возвращения средств. Если желанной реакции от клиента банк не получил, то ему сам Бог велел обратиться в суд.

Особенности составления ответа

Чаще всего претензия по задолженности направляется при просрочке срока платежа, предусмотренного договором, за полученную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги.

Отсутствие реагирования со стороны получателя претензии является причиной для обращения кредитора за защитой своих прав в судебном порядке. Поэтому ответное письмо должно быть аргументированным, грамотным и составленным в срок. Срок ответа на претензию – от десяти до тридцати дней с момента ее получения.