Жалоба на педиатра детской поликлиники куда писать 2021 год

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

1. ;
2. неоказание помощи;
3. разглашение врачебной тайны;
4. ошибка при лечении;
5. ухудшение состояния в результате лечения.
6. медпомощь не в полном объеме;
7. халатность;
8. отказ в приеме пациента;
9. ошибочный диагноз;
10. грубость и хамство медработника;

Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы.

Основания для жалобы

Игнорирование законодательно установленных правил предоставления медуслуг. Примеры.

Невозможно вызвать врача на дом.

Этот вид услуги относится к первичной медико-санитарной помощи, которая оказывается участковыми терапевтами и педиатрами или семейными врачами.

Регламент по предоставлению этой услуги утверждается на уровне субъекта РФ с учетом территориальной программы медстрахования и содержит правила организации работы врачей и регистратур медорганизаций (далее МО) по оказанию помощи на дому.

На основании ведомственного регламента разрабатываются внутренние регламенты поликлиник. Каждый гражданин может потребовать в МО, к которой прикреплен или обслуживается, эти правила, чтобы ознакомиться с условиями вызова специалиста.

Как вызывать врача на дом:

• через единый портал госуслуг (но не во всех регионах);
• звонить в поликлинику по месту жительства;
• записываться непосредственно в медорганизации.

Отговорка работника регистратуры о невозможности оказания помощи из-за отсутствия времени или наличия специалистов незаконна.

На практике часто бывает сложно дозвониться в поликлинику. Значит, не обеспечена надлежащая форма оказания услуги, что ограничивает доступность получения первичной врачебной помощи, т. е. может служить основанием для подачи претензии.

На бездействие. Не пришел на вызов.

Врач, который не пришел по вызову, бездействовал, когда требовалась помощь, нарушил один из главных принципов охраны здоровья, предусмотренный законом. Отказ в оказании медпомощи по законодательству недопустим.

Последствия такого деяния могут иметь серьезное влияние на здоровье пациента вплоть до наступления смерти больного.

Отказ в приеме.

Попасть к врачу можно:

• через интернет-ресурс в электронном виде;
• позвонить в медучреждение;
• через единый центр обработки телефонных обращений;
• в регистратуре.

Прием врача бывает:

1. Первичный. Больного обследуют, ставят клинический диагноз. Выписываются рецепты лекарств, определяется план лечения, выдаются направления к специалистам.
2. Повторный. Ведется текущая терапия заболевания или профилактические мероприятия.
3. Плановый. Расписание работы специалист утверждает на определенный период. При отсутствии талонов больного ставят в резервную очередь, а в последующем оповещают по телефону о времени приема.
4. В порядке «живой очереди» без записи.

Внимание! Отменить прием МО может только по уважительной причине. О чем заявителю сообщается по телефону, в СМС, на электронную почту.

Ситуации, при которых следует пожаловаться на отказ в приеме врача:

• неинформирование о правилах записи к доктору;
• невыдача талонов;
• отказывают поставить в резервную очередь или перенаправить.

Неправильный диагноз. Халатность. Отказали в экстренной помощи.

Нужно подавать жалобу на действия медицинского сотрудника, когда:

1. Поставлен неверный диагноз, вследствие чего неправильно проведено лечение. Это подтверждается результатами экспертизы (проводится бесплатно в рамках программ обязательного медстрахования).
2. Халатность врачей, медицинских сестер. Это, прежде всего, ненадлежащее отношение к возложенным обязанностям по сохранению жизни, здоровью больных. Например, игнорирование жалоб ребенка может повлечь за собой серьезные последствия.
3. Отказали в экстренной помощи. По 323-ФЗ она требуется при серьезном, внезапном обострении заболевания, угрожающем жизни. Неоказание экстренной помощи может причинить тяжелый вред здоровью с летальным исходом.

Рекомендуется жаловаться при столкновении с грубостью, хамством, невнимательностью и произволом медработников.

Основополагающую базу приоритетов составляют:

• этический и моральный подход при реализации медобслуживания;
• уважительное отношение к пациентам;
• гуманное восприятие проблем больных;
• учитывание физического или психического состояния заболевшего;
• поддержание особенной благоприятной атмосферы в детских медучреждениях;
• предоставление возможности родственникам посещать и находиться в больницах рядом с заболевшими, близкими людьми.

Оставлять без внимания эти проблемы не стоит. Следует требовать должного отношения, обращаясь с индивидуальной или коллективной претензией к руководству МО.

Разглашение врачебной тайны.

Статья 13 Закона № 323 обязывает медперсонал хранить в секрете имеющиеся сведения, кроме случаев, прямо указанных положениями нормативного акта. В медучреждениях (далее МУ) должно гарантироваться неразглашение врачебной тайны:

• о самом факте обращения в МУ;
• о результатах обследовании и лечения.

Некачественное оказание медицинской услуги. Причинение вреда здоровью.

Критерии, по которым оценивается уровень медуслуг, устанавливаются статьей 64 Закона № 323 и Приказом Минздрава № 203н. Экспертным путем выявляется, правильно ли действовал медработник при оказании помощи и имеется ли причинно-следственная связь между его деяниям и возникшими вредными осложнениями.

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Содержание Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам. К наиболее распространенным относят:

• Неправильное назначение препаратов.
• Халатность медработников.
• Чрезмерные затраты денежных средств.
• Грубое отношение к пациенту.
• Не вовремя оказанная медицинская помощь.
• Ухудшение состояния здоровья.
• Неверно поставленный диагноз.
• Отказ врача в осмотре больного.
• Неудачное проведение операции.

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции.

Образец жалобы на медсестру, педиатра, терапевта и главного врача

Написать претензию на медицинского работника можно в любой из вышеперечисленных органов, главное, правильно ее оформить:

• учесть точное заполнение реквизитов «шапки» заявления;
• определиться с органом, куда будет направлена жалоба;
• указать предмет претензии;
• установить обязанности виновного сотрудника;
• четко и лаконично изложить проблему;
• обозначить нарушение с доказательствами;
• сослаться на нормы закона;
• заявить требование;
• установить срок и форму ответа;
• составить перечень приложений;
• датировать и подписать (анонимность жалобы исключена).

Нюансы составления заявления зависят от должностных обязанностей медработника.

В соответствии с номенклатурой должностей медсестра относится к среднему медицинскому персоналу, подчиняется заведующему отделением и/или главному врачу МО, на чье имя в первую очередь следует писать претензию.

Предметом оформления заявления на медсестру может быть:

• невыполнение врачебных назначений;
• ненадлежащий первичный осмотр;
• халатность при проведении процедур;
• некачественный сбор анализов;
• грубое и невнимательное отношение к больным;
• неоказание первой помощи.

Педиатр и терапевт — врачебный персонал с широкопрофильным спектром услуг, которые выдают направления к узким специалистам. В организационном плане подчиняются руководству МО. Жалоба на этих специалистов подается на руководителя медучреждения, а далее в другие ведомственные и надзорные органы.

Поводом для обращения на педиатра может служить ненадлежащая помощь детям или, например, если врач отказывается приходить на дом к новорожденному ребенку.

Обязанности терапевта направлены на лечение, диагностику и профилактику взрослого населения. В поликлиниках за врачами закрепляются участки. Относительно указанных обязанностей определяется предмет заявления.

Главврач — не только лечащий специалист, но и руководитель медицинской организации. Жалоба на него подается в вышестоящую инстанцию:

• департамент министерства здравоохранения;
• Росздравнадзор.

Важно! В случае причинения серьезного вреда жизни и здоровью личности материалы дела направляются в правоохранительные органы (прокуратура, суд), не ограничиваясь рассмотрением на уровне МУ или ведомственных структур.

Куда жаловаться на поликлинику?

Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру. Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд.

Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций. Итак, в вашем заявлении должны содержаться: ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;

Это интересно: Куда написать жалобу на поликлинику в Новосибирске 2021 год

Статья за халатность врачей УК РФ

Отдельной «профессиональной» нормы для медработников Уголовный кодекс РФ не содержит. Как и другое пренебрежение должностного лица своими обязанностями, повлекшее последствия для граждан, организаций или государства, халатность врачей регулирует статья 293 УК РФ.

Закон разделяет четыре степени тяжести преступления и предусматривает разное наказание. Максимальные санкции предусмотрены за:

1. Причинение материального ущерба выше 1,5 млн. рублей, весомое ущемление законных интересов или существенное нарушение прав — штраф в сумме до 125 тысяч рублей или в сумме годового дохода, или обязательные исправительные работы до года.
2. Халатные действия/бездействия, в результате которых сумма ущерба превышает 7,5 млн. рублей, влечет взыскание штрафа от 250 тысяч или доход за три года с ограничением на занятие деятельностью или работу на аналогичных должностях на срок до 3 лет.
3. Халатность, из-за которой человек погиб или получил тяжкий вред здоровью — работы или лишение свободы на срок до 5 лет.
4. Гибель двух и более людей по вине должностного лица повлечет лишение свободы на срок до 7 лет.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

1. Уважительное отношение к пациенты;
2. Консультацию и консилиум;
3. Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
4. Выбор медучреждения и специалиста;
5. на отказ от медпомощи.
6. Информирование и добровольное согласие;
7. Обезболивание;

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов. В законе это право перечислено следующим образом:

1. иметь доступ к услугам по страховому полису;
2. получить компенсацию ущерба;
3. иметь допуск представителя;
4. иметь доступ к мед. документации;
5. получить психологическую помощь;
6. обжалование действий медиков;

Жалоба на детскую больницу

Выдали больничный с 4.06.2019 по 06.06.2019 и при выписке его закрыли.

В Выписке прописали наблюдение педиатра, кардиолога, кардиохирурга. Режим, питание, И домашний режим в течения 2 недель после выписки.

После выписки обратились к педиатру, за выдачей больничного по уходу за ребёнком на после операционный период. Нам отказали, в выдаче больничного- проговорив фразу что домашний режим не является поводом для больничного.

Подскажите что делать в такой ситуации.

Как написать жалобу в поликлинику на график работы педиатров

Жалоба на педиатра — официальный документ, устанавливающий требования пациента и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом. Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Как правильно обратиться и подать жалобу

Способы адресации претензионных требований заявитель выбирает самостоятельно исходя из своих возможностей. Направлять можно устно и письменно. Второй вариант предпочтительнее, так как более результативен.

Для удобства населения работают телефоны доверия и официальные сайты МУ, контрольно-надзорных органов.

Позвонить на телефон горячей линии

В центральном и территориальном аппаратах Росздравнадзора и Минздрава функционируют бесплатные информационно-справочные отделы. Номер телефона горячей линии можно узнать на информстендах любого МУ или на официальных сайтах этих ведомств.

Лично

Предъявить претензию можно, посетив руководителя или специалиста инстанции, в которую жалуетесь. Время для личного приема граждан устанавливается в обязательном порядке. Информацию об этом можно получить на месте, в телефонном режиме или через онлайн-сервис.

Через интернет

Отправить претензионное письмо возможно в электронном виде:

• почтовый адрес медицинской организации или органа;
• на официальный сайт инстанции;
• через веб-ресурс структуры, предоставившей госуслугу.

Жалоба на педиатра

Надежду Владимировну рекомендую однозначно!

• Законы, изменения, правовые акты
• Документы, бланки, заявления

• Главная
• Документы, бланки, заявления
• Образцы жалоб на врачей поликлиник и больниц – как правильно написать жалобу на врача?

• Все фирмы
• Все фирмы на карте
• Новости
• Юридическая помощь он-лайн
• Полезное

Образцы жалоб на врачей поликлиник и больниц – как правильно написать жалобу на врача? Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб. Расскажем, как написать жалобу на врача быстро и верно.

Пример составления жалобы

Жалоба на неоказание медицинской помощи не имеет утвержденного образца. Но документ должен содержать:

• наименование прокуратуры, куда подается обращение и данные заявителя;
• обстоятельства произошедшего с пациентом, от попадания в больницу с описанием причины и способа транспортировки до выписки;
• причиненный ущерб: усугубление состояния, затраты на последующее лечение, необходимость которого вызвали ошибки врача, инвалидность, смерть;
• перечисления нарушений, которые, по мнению жалобщика повлекли ущерб;
• просьба провести проверку изложенных фактов и принять меры;
• перечень приложенных документов.

Внутренние нормативы прокуратуры отводят до 30 дней на рассмотрение обращений граждан, после чего прокурор либо предоставит ответ об отсутствии нарушений в действиях медперсонала, либо инициирует дальнейшее разбирательство.

Девочки оцените жалобу на педиатра!

Во все времена профессия врача была почетной в России. Обращаясь за помощью, человек рассчитывает найти умного, квалифицированного, отзывчивого и внимательного специалиста. Характер доктора должен быть тверд, но в то же время он должен с пониманием относиться к пациентам и их болезням.

Врач должен быть коммуникабелен и общителен. Он никогда не должен переставать учиться и заниматься самообразованием в профессиональном плане. Хороший врач должен быть непреклонен в своих принципах и идеях относительно ценности человеческого здоровья. К сожалению, не все врачи полностью подходят под это описание, действия или бездействия некоторых нарушают одну из главных заповедей — «Не навреди».

В этом случае пациент вправе отстаивать свои права, пожаловавшись на нерадивого специалиста. Причины жалоб Причинами недовольства пациента могут служить разные действия или отсутствие необходимых действий врача.

Как составить?

Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:

• Важно соблюдать деловой тон письма;
• Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
• Излагать только реальные факты;
• Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.

Заголовок жалобы на врача

Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы. Заголовок должен содержать следующую информацию:

• Наименование отделения прокуратуры;
• ФИО и звание руководителя отдела;
• Собственные ФИО и адрес;
• Контактную информацию для связи.

Информационная часть жалобы

После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру. Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:

• Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
• Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;
• Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
• Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.

Заключительная часть жалобы

После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить. Заключение должно содержать три вещи:

• Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;
• Подпись заявителя с расшифровкой;
• Дату подачи жалобы.

Как сменить участкового педиатра?

Но и из этой ситуации есть выход, даже два. Первый вариант: вы обеспечиваете врача транспортом, т.е. привозите его на вызов на такси или на собственной машине, и таким же образом увозите. Второй вариант: если педиатр и в этом случае отказывается от обслуживания вашего ребенка на дому, вы опять же пишете заявление администрации поликлиники с просьбой, чтобы вызовы к вашему ребенку обслуживал врач, «дежурный по вызовам». Во всех детских поликлиниках вызовы на дом принимаются до определенного времени (до 12.00 или до 14.00), тогда их обслуживает участковый педиатр.

Жалоба на врача поликлиники: образец. как написать жалобу на врача?

Не стоит писать заявление просто поддавшись эмоциям, так как для открытия уголовного дела против врача или другого медицинского работника необходимы весомые доказательства. Предоставить к рассмотрению нужно не только медицинские документы, но и любые улики, которые могут свидетельствовать о правонарушении со стороны врача, в том числе:

• записи разговоров;
• выписанные рецепты;
• чеки за предоставление медицинских , полученные в ответ на письмо, отправленное на имя главного врача и т.д.

Заявление можно подать разными способами:

1. Заполнив форму на сайте www.mosproc.ru.
2. Попав на прием в прокуратуру по месту жительства. Москвичи могут обращаться по адресу пл.

Участковый педиатр – человек, от которого во многом зависит здоровье вашего ребенка. В первые годы жизни ребенка вы встречаетесь с педиатром очень часто (плановые осмотры, прививки, заболевания, обследования и т.д.). И если ваш участковый педиатр является квалифицированным, грамотным специалистом, если у вас сложились с ним хорошие, доверительные отношения, — вам крупно повезло.

Причины жалоб пациентов

Отношения врачей и пациентов не всегда складываются благополучно. Здесь могут присутствовать такие человеческие черты как неприязнь, хамство, лень, плохое настроение врача и т.п. Если в личном порядке проблему решить не удается, на врача можно смело писать жалобу.

Для недовольства пациентов существует огромное количество причин. Давайте разберем наиболее распространенные из них. На что можно писать жалобы:

• оказание медицинских услуг пациентам несвоевременно, с опозданием;
• неправильная диагностика заболевания;
• необоснованный отказ врача принять больного;
• неправильные назначения при стационарном или амбулаторном лечении;
• халатность;
• ухудшение состояния больного после лечения;
• халатное отношение к своим обязанностям;
• неправомерное требование финансовых средств (ненужное дорогое лечение, взяточничество и т.д.);
• хамство и грубость по отношению к больному;
• неудачное оперативное вмешательство;
• несоблюдение санитарных норм в отделении или поликлинике;
• количество пациентов в палате больше нормы (к примеру, палата рассчитана на четыре человека, а в ней стоят дополнительные койки);
• плохое питание в стационаре;
• отказ в выдаче бесплатных лекарств;
• нарушение врачебной тайны;
• отказ врача оказать срочную медицинскую помощь;
• смерть пациента в результате действия или бездействия доктора;
• и иные причины, на основании которых можно писать претензии на врача и медицинское учреждение в целом.

В любом случае, прежде чем начинать писать жалобу, вы можете получить бесплатную консультацию от опытных юристов.

Куда жаловаться на поликлинику? советы юриста

Исковое заявление в суд при компенсации морального вреда за некачественные медуслуги искового заявления на врачей в суд можно здесь в формате WORD В основном, все жалобы и заявления пишутся по образцам, которые мы перечислили выше. Расхождения могут быть только в «шапке», содержательной части, приложениях. При написании обращения в прокуратуру помните, что оно примерно такое же, как и в суд, и оформляется так же.

А жалоба в полицию или администрацию медицинского учреждения может быть оформлена по любому образцу выше. Поделиться в соцсети! 19 Сентябрь 2021 Author: Redaktor Последние статьи

• Что делать, если судебные приставы наложили арест на карту – могут ли приставы снять арест карты? Арест банковских карт – не новшество в России. Данная мера может применяться службой судебных приставов, налоговой, таможней, судом и даже самим банком.

При этом каждый чиновник сообщает обратившемуся и вышестоящей инстанции о проделанной им работе и принятом решении. Полис в помощь В нашей стране каждый гражданин независимо от возраста обязан иметь полис обязательного медицинского страхования. Эти полисы выдаются бесплатно и дают право на получение бесплатных медицинских услуг в муниципальных больницах по всей стране.

Страховая компания, в которой пациент получил полис, обязана прийти на помощь. Жалобы пациентов на врачей рассматриваются в специальном отделе страховой компании, с назначением комиссии. Страховая компания призвана защищать интересы застрахованного гражданина, она является независимым экспертом и должна оказать помощь своему подопечному (разъяснить, проконтролировать, предложить альтернативу и т.

д.). Обратиться в свою страховую компанию клиент может по телефону.

Куда обращаться если врачи бездействуют

Первая инстанция — руководство медучреждения. К главврачу можно обратиться устно, но с письменным заявлением, зарегистрированным по правилам приема входящей корреспонденции, обращение будет рассмотрено быстрее. Если меры не будут приняты, копия обращения со входящим номером станет дополнением к обращениям в другие инстанции и при судебном разбирательстве.

Обратите внимание!

К действию можно подключить компанию, в которой застрахован больной. Контроль над лечением клиента, проверка соблюдения больницей требований к лечению и норм законодательства — это профильная сфера для страховщиков. Кроме того, компании располагают ресурсами для привлечения юристов и экспертов.