Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец 2021 года

Пример претензии по отоплению

Претензия по отоплению

Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).

В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.

В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.

В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.

В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %). В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, включая требование о компенсации морального вреда.

24.12.2016 г. Синичкина У.О.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых.

В систему ГВС вода поступает по подающему стояку, а вытекает по обратному (циркуляционному). Благодаря такому принципу подачи вода не остывает. Полотенцесушители подключаются именно к обратному стояку, иначе они были бы очень горячими;

• тупиковое. Основной принцип работы основан на прямом поступлении горячей воды к потребителю. Минус этой системы в том, что при долгом неиспользовании (например, ночью) вода в трубах остывает и ее приходится сливать, чтобы вновь пошла горячая.

Если в доме нет горячего водоснабжения или оно тупиковое, то полотенцесушитель монтируется в систему отопления по закольцованному типу.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности.

Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества

Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте.

Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

• в центральных комнатах восемнадцать градусов;
• в кухне восемнадцать градусов;
• совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
• в угловых комнатах двадцать градусов.

При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 – 75 градусов.

И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

Варианты заявления по проблеме с отоплением

Низкий температурный режим может быть связан с различными причинами, от наличия которых зависит оперативность устранения проблемы и вероятность возникновения рецидива. К числу распространённых причин относят:

• износ систем теплоснабжения – аварии вынуждают ЖЭК отключать или минимизировать подачу тепла на период устранения последствий;
• конструктивные ошибки в системе регулировки теплоснабжения;
• самовольное вмешательство жильцов: установка дополнительных радиаторов;
• монтаж теплых полов;
• обустройство тепловой завесы и пр.

Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков.

На замену радиаторов

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, относят радиаторы отопления к общедомовому имуществу с одной оговоркой – при наличии крана перекрытия от стояка до конкретного радиатора его замена будет произведена за счёт средств владельца помещения. При отсутствии запорного крана батарея является частью общедомового имущества и должна быть заменена обслуживающей организацией за счёт средств, оплачиваемых владельцами квартир по статье «Текущий ремонт и содержание дома».

На замену стояков

Появление протечек, следов ржавчины, пониженная температура в квартирах «по стояку» – верный признак обветшания системы отопления. Поскольку в большинстве своём коммуникации проходят внутри квартир, то их замена и содержание в работоспособном состоянии – функционал собственников. Однако выполнять все работы самостоятельно не допускается, только с привлечением специалистов.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду. В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).

На отключение

Куда подавать заявление?

Если управляющая компания в течение недели не отреагирует на заявление, то следует предпринимать дальнейшие шаги по привлечению к решению проблемы контролирующих и надзорных органов:

• жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура.

Образец в прокуратуру

При составлении жалобы в прокуратуру учитывают следующие моменты:

• обращение должно быть оформлено в письменном виде;
• текст изложения краткий и логичный, без второстепенных деталей и подробностей;
• присутствие в жалобе ссылок на нарушенные нормативные акты;
• изложение предыстории разбирательства;
• конкретизация требований к надзорным органам.

Скачать и ознакомиться с образцом заявления на плохое отопление в прокуратуру можно по ссылке.

В УК на перерасчёт

При составлении заявления на перерасчёт потребителю тепла необходимо ссылаться на следующие нормативные документы:

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в ук на перерасчет по отоплению можно по ссылке.

Это важно знать: Жалобы на ЖКХ: образцы заявлений 2021 года

Таким образом, жильцы вправе подавать заявление на плохое отопление, соблюдая порядок инстанций – ЖЭК или УК, жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд. При этом формулировки просительной части жалобы зависят от первопричины понижения температуры в домах. Помимо устранения нарушений в теплосетях управляющая компания обязана провести перерасчёт сумм по графе «Отопление».

Образец жалобы в ЖКХ

Обращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости. При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования.

Как правильно составить?

Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:

• в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
• в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
• в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
• проставляют дату и подпись.

Образец на низкую температуру

Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг. Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице.

Наименование элемента

Основное содержание

Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

Скачать и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды.

Образец на отсутствие

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.

жалобы на отсутствие горячей воды.

Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация. Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства.

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая. А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно? В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?

И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома. Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.

Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.

Образец акта замера температуры в квартире

Случилось так, что в вашей квартире очень холодно. И вы совершенно не знаете что с этим делать. Советы по решению таких ситуаций — смотрите здесь.

Для того, чтобы доказать факт низкой температуры воздуха в квартире или жилом помещении необходимо в обязательном порядке составлять акт замера температуры в квартире. Как его составить? Для этого Вам необходимо согласовать с исполнителем коммунальной услуги дату и время проведения замера температуры. Если представители исполнителя не прибыли в помещение потребителя для составления акта, то потребитель вправе произвести замер температуры и составить такой акт самостоятельно. Однако в этом случае акт должен подписать председатель правления многоквартирного дома и не меньше двух соседей. Примерная форма бланка именно такого акта и содержится ниже на этой странице.

АКТ № __ о предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества

г. Москва ___ _______ 201_ года

Комиссия в составе:

1. Председателя совета многоквартирного дома расположенного адресу: _________________________________________________________________ __________________________ (ФИО), 2. Собственника жилого помещения многоквартирного дома по адресу: __________________________________________________________________ __________________________ (ФИО), 3. Собственника жилого помещения многоквартирного дома по адресу: __________________________________________________________________ __________________________ (ФИО)

составила настоящий акт на предмет предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества в жилом помещении по адресу:_________________________________________ (далее – жилое помещение) .

Комиссия установила, что в жилом помещении по состоянию на ____________ (дата и время) не обеспечивается нормативная температура воздуха .

По результатам проведённых измерений, средняя температура воздуха составила:

плюс __ градусов Цельсия.

Измерение температуры воздуха в жилом помещениии осуществлялось в наибольшей по площади комнате, в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м.

Данный акт является основанием для проведения перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению с даты и времени фиксации исполнителем коммунальных услуг обращения собственника жилого помещения в адрес исполнителя коммунальных услуг о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Акт составлен в четырех экземплярах по одному для каждой из сторон.

Председателя совета многоквартирного дома _________

Собственника жилого помещения _________

Собственника жилого помещения _________

Причины предоставления услуг ненадлежащего качества

Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии. И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Жалобу на плохое отопление в квартире нужно составить в двух экземплярах. Один экземпляр направить в адрес исполнителя коммунальной услуги, а на втором — поставить отметку о вручении или входящий номер канцелярии. К 26 октября весь жилой фонд Владивостока должны были подключить к отоплению. Котельные и ТЭЦ запущены, однако батареи в квартирах жителей по-прежнему остаются холодными. По сообщениям СМИ в столице Приморья замерзают жители 72 домов.

Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора.

Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии.

И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ.

Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение.

Нормы и перерасчет платы за теплоснабжение

Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

• в центральных комнатах восемнадцать градусов;
• в кухне восемнадцать градусов;
• совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
• в угловых комнатах двадцать градусов.

При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 – 75 градусов. Ночью допускается изменение температуры воды на пять градусов, а днем только на три.

За отсутствие горячей воды также можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Если вода, которая должна быть горячей, всего сорок градусов, за нее нужно платить по расценкам холодной воды. Перерасчет платы за отопление также может понадобиться, если человек подолгу не находится дома (к примеру, работает вахтовым методом). Для этого в обслуживающую компанию необходимо написать заявление.

Нормы для горячей воды

На законодательном уровне разработаны нормы для всех видов коммунальных услуг. Например, пункт 2.4. СанПиН 2.1.4.2496−09, гласит, что температура горячей воды по нормативу обязана быть в диапазоне 60-75°С. Эти цифры совсем не случайны, именно такие показатели в местах водоразбора обеспечивает защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний. Теплая пресная вода представляет собой комфортную среду для обитания вредных бактерий, в том числе легионеллы. В 2007 году в одном из городов России легионеллезная пневмония, попавшая в систему ГВС, унесла жизни 5 человек, еще 160 жителей оказались на больничной койке.

Таблица влияния температуры на состояние бактерии:

Напрашивается очевидный вывод: для полной безопасности, вода должна быть как можно более горячей. Однако при соблюдении этого правила существует другая опасность. Если температура в месте потребления больше 50°С, то велик риск получения ожога. Поэтому использование настолько горячей воды возможно лишь с параллельной подачей холодной. Дополнительно о нормах горячей воды вы можете узнать из этой статьи.

Правила предоставления коммунальных услуг (Пункт 5 Прил. 1) позволяют некоторые отклонения от норм:

• В период с 0 до 5 часов понижение на 5°С;
• В остальное время суток с 5 до 24 часов на 3°С.

Этот же документ определяет и уменьшение платы за услугу:

• Каждые 3°С сверх указанных отклонений снижают на 0,1% каждый час;
• При значении до 40°С оплата происходит по тарифу за холодную воду.

Использование ссылок на указанные нормы необходимо для пересчёта суммы в квитанциях за некачественные услуги. К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Чтобы произвести перерасчет, нужно постараться. Если же у вас из горячего крана идет холодная или ржавая вода, нужно действовать немного по-другому. А еще лучше установить счетчики с термодатчиком.

Акт и экспертиза

Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника. Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов.

Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году. Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно – правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

Как написать жалобу в ЖКХ на отопление: образец и пример составления претензии

Ненадлежащее выполнение своих обязанностей компаниями ЖКХ – частая причина для беспокойства практически у всех жителей многоквартирных домов.

В этом материале попробуем разобраться, как правильно написать жалобу в ЖКХ по отоплению, что делать, если управляющая компания плохо справляется со своими обязанностями.

В российских климатических условиях жить с плохим отоплением не только некомфортно, но и опасно для здоровья.

Причин у проблемы может быть множество – от простого нерадения до изношенности коммуникаций, но последствия всегда одни: неудобства, необходимость подключения электрических нагревательных приборов, а как следствие большие счета за электричество и снижение пожарной безопасности.

Это важно знать: Образец жалобы в управляющую компанию на соседей

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Основания для составления жалобы

В каких случаях можно обратиться с жалобой на некачественное отопление?

Для этого нужно, чтобы температура в помещениях опустилась ниже установленного уровня. Нормативы таковы:

• самая высокая температура (+25 градусов) должна поддерживаться в ванной комнате;
• в жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 градусов, причем в угловых комнатах – не ниже 20 градусов;
• на кухне температура также не должна быть ниже 18 градусов.

Измерив температуру самостоятельно и придя к выводу о ненадлежащем выполнении компанией ЖКХ своих обязанностей по теплоснабжению, нужно правильно оформить акт температурного режима в квартире . Он составляется в присутствии представителя ЖКХ (это может быть слесарь ЖЭКа). Чтобы пригласить его к себе, нужно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением.

Акт температурного режима в квартире является тем официальным документом, который не позволит управляющей компании проигнорировать вашу жалобу. Он необходим и для жалобы в ЖЭК, и для обращения в вышестоящие инстанции.

Претензия в ЖЭК то что нет отопления, составляется по принципам, присущим всем подобным бумагам. Она состоит из шапки, основной части и подписи. В шапке указывают правильное наименование организации, куда подаётся жалоба (Жилкомсервис, управляющая компания, ТСЖ) и данные заявителя (адрес, имя).

Основная часть включает:

• ссылку на договор с компанией ЖКХ;
• отсылку к нормативам температурного режима в квартирах;
• указание на неисполнение этих нормативов (с приложением акта);
• указание на последствия неисполнения требований (перерасчет, возмещение вреда);
• требование восстановить надлежащую подачу тепла.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Жалоба подписывается заявителем, обязательно ставится дата. Образец жалобы на ЖКХ по отоплению вы найдете в следующем пункте этой статьи.

Претензия подана. Что дальше?

После получения вашей жалобы компания ЖКХ должна приступить к устранению нарушений, но если в недельный срок этого не произошло, следует идти дальше – обращаться в контролирующие органы

В принципе, туда можно обращаться и сразу, не дожидаясь ответа ЖКХ.

Какие органы власти контролируют подачу тепла:

1. Жилищная инспекция или другой специализированный орган власти в субъекте РФ.
2. Роспотребнадзор.
3. Прокуратура.

Эти органы будут рассматривать жалобу в течение месяца, но сам факт обращения туда заставит ЖЭК активизировать свою работу.

Нужно только знать свои права и не бояться действовать, ведь ЖЭК должен служить нам, потребителям, а не просто получать с нас деньги.

Надеемся наша статья вам понравилась, теперь вы знаете как написать жалобу в ЖКХ по поводу отопления.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как написать заявление в УК по отоплению

Для данного вида заявления нет четко установленной формы, поэтому пишется оно в произвольном виде. Заявление может быть напечатано на компьютере или написано от руки.

Важно! Хотя законодательство не устанавливает конкретный образец, но требования к таковому имеются:

• правый верхний угол: наименование руководителя управляющей компании;
• ниже фамилия, имя, отчество, адрес и номер телефона заявителя;
• ниже шапки в центре указываете вид документа — «заявление»;
• информация о собственнике. Является ли заявитель собственником жилой площади (серия и номер документа, подтверждающего право собственности или иные документы). Также не лишним будет указать, что по коммунальным платежам нет задолженности;
• описание обстоятельств. Когда произошло снижение температуры в квартире, что не соответствует нормативу. А также указать, на каком уровне находится температурный режим в данный момент.

Далее необходимо предъявить требования из тех, что установлены в соответствии с законодательством:

• возмещение убытков в установленный срок;
• перерасчет оплаты за коммунальные платежи (статья 29 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Далее:

• приложение. Перечисляются все документы, приложенные к заявлению, например, оплаченные квитанции, акт об обследовании качества услуг и прочие;
• ниже ставится дата и подпись потребителя и расшифровка подписи.

Как и любой документ, заявление в УК должно составляться в двух экземплярах, один из которых с датой приема и подписью принимающего сотрудника УК остается у потребителя, а второй передается в УК.

Обратите внимание, если в принятии заявления сотрудники УК отказывают, заявление с приложениями направляется в управляющую компанию заказным письмом с уведомлением о получении и описью содержимого.

Датой приема претензии можно считать дату получения письма сотрудниками управляющей компании. Если дойдет дело до суда, тогда квитанция об отправке заказного письма и уведомление с датой получения его сотрудниками УК будут доказательствами попыток досудебного урегулирования конфликта.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире. Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия: Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения.

• В части выдвижения требований необходимо прописать действия, которые, по мнению заявителя (с опорой на действующее законодательство), должны быть предприняты для разрешения проблем с отоплением;

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: из-за чего в квартире может отсутствовать отопление? куда жаловаться на плохое отопление? как составить претензионное ходатайство? нужно ли оплачивать счет за отопление, если его по факту не было? Читайте далее.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец

На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к ______________от «__»_________ 200_г.

Не важно, обман это или невезение и лень.

Возможные причины, почему холодно в квартире

Низкая температура в помещении может быть из-за:

1. Сильно изношенной старой коммуникационной инфраструктуры;
2. Ошибки проектировщиков или монтажников отопительных систем.
3. Третьей возможной причиной может быть то, что регулировщик на магистрали теплоснабжения был пьян и неправильно подавал тепло.
4. А еще – виновниками этого могут быть и соседи, которые несанкционированно установили у себя дополнительные батареи или теплые полы и тем самым своровали тепло у всех жильцов дома.

Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы

Отопление в жилых помещениях по нормам должно быть: плюс двадцать для угловых комнат.

Закона РФ «О защите прав потребителей» своих обязательств не исполняете: в текущем году с начала отопительного сезона температура воздуха в моей квартире не превышает … градусов, что на … градусов ниже установленного норматива.

(Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал простудные заболевания проживающих, а постоянные нравственные и физические страдания вызвали обострение хронических заболеваний, другие факты.

) Мои доводы подтверждаются следующими документами (далее следует переписать номера и даты актов, копий жалоб и других документов, если таковые имеются).В течение длительного времени наши устные требования в ваш адрес остаются без удовлетворения.

На основании изложенного требую:

1. Привести температурный режим в квартире в соответствие с требованиями нормативов.2.

Алгоритм действий

Для оформления претензии в управляющую компанию необходимо получить документы, который будут подтверждать факт того, что температурный режим в квартире не соответствует нормативам.

Для получения такого документа надо написать заявление в УК с требованием о проведении замеров температурного режима в квартире.

Управляющая компания направляет в жилое помещение комиссию, которая проведет замеры и составит акт.

Замер должен проводиться в присутствии сотрудников управляющей компании, жильцов соседних квартир и сотрудников администрации муниципалитета.

Обратите внимание, что прежде чем написать заявление в управляющую компанию, надо внимательно прочитать договор с компанией о теплоснабжении. Вдруг там установлена процедура подачи претензии граждан, и описан порядок подачи заявления.

Если сотрудники управляющей компании не реагируют на заявку о проведении замера температурного режима в квартире, замеры можно провести самостоятельно. Для чего приглашаете соседей и проводите температурные замеры во всех помещениях квартиры и фиксируете данные в акте.

Перед тем как подать заявление о проведении замера, надо убедиться, что в жилом помещении нет тепловых утечек. Ведь при проведении замеров обязательно комиссия акцентирует внимание на щелях в окнах, дверях, полу и устанавливает причину низкой температуры именно в этом.

Учтите! Чтобы ни к чему не придрались, надо внимательно осмотреть помещение и утеплить двери и окна.

После получения акта, в котором установлено что температурный режим отклоняется от нормы, установленной в законодательстве, составьте претензию в управляющую компанию.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах и вручается представителю управляющей компании. Причем на экземпляре потребителя сотрудник УК оставляет свою подпись с расшифровкой, дату получения.

Если в недельный срок после подачи претензии УК не реагирует, стоит обратиться в органы контроля — Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию, прокуратуру. Для составления жалобы вам надо уточнить дату претензии, направленной в управляющую компанию, и сообщить о том, что сотрудники УК бездействуют. Копия претензии прикладывается к жалобе в надзорный орган.

Обратите внимание, что перед тем как писать жалобу, стоит обговорить этот вопрос с соседями. Ведь если у них также температурный режим в квартире не соответствует норме, тогда лучше оформить коллективную жалобу и собрать подписи соседей (чем больше, тем лучше). Помните, что к коллективным жалобам относятся внимательнее.

Самым последним органом, куда можно обратиться, является суд. Сразу обратиться в суд нельзя, не пройдя всю процедуру (обращение в управляющую компанию, затем в надзорную инстанцию).

На законодательном уровне обязательно должна быть проведена процедура досудебного урегулирования конфликта. В данной ситуации обращение в управляющую компанию и надзорные органы является попыткой разрешения конфликта в досудебном порядке, поэтому приложения претензии и жалобы обязательно прикладывают к исковому заявлению.

Это важно знать: Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги

Холодные батареи: что делать?

В нашем государстве существуют установленные Российским Законодательством нормы, что температура в квартире в отопительный период не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых помещениях не менее 20. Но иногда домоуправляющие компании позволяют себе экономить и не обогревать наши жилища в должной мере.

Итак, включили отопление, а батареи в квартире холодные: куда стоит жаловаться?

Следующее видео содержит одно из решений проблемы холодных батарей:

Куда жаловаться?

Принцип воздействия на «коммунальщиков» в этом случае довольно стандартен и схож с тем, что описан выше. Ведь главный орган по надзору за домоуправляющими компаниями со стороны государства — жилищная инспекция.

• Но перед тем, как написать туда заявление, надо вызвать сотрудников ЖЭУ или ТСЖ для составления акта о замере температуры в квартире.
• Если вы и представитель «коммунальщиков» не нашли общий язык, и он отказывается подписывать акт о некачественном предоставлении услуг, то назначайте повторный замер уже с участием инспектора госжилинспекции.
• Можно обратиться и к независимому специалисту, в этом случае придется позвать в качестве свидетелей двух соседей и попросить их тоже поставить свои подписи на документе.

И вот уже имея на руках данный акт вы можете смело писать заявление с жалобой на управляющую компанию. Далее мы и расскажем о том, когда и как написать заявление-претензию на плохое обслуживание систем отопления.

Как написать заявление?

Писать жалобу на некачественную услугу можно по той же схеме, что указана выше в нашей статье. Образец написания полностью идентичен тексту заявления на неработающий полотенцесушитель, за исключением четвертого пункта. В нем мы указываем на нормы соблюдения правил подачи горячей воды.

В нашем случае следует ссылаться на правила оказания коммунальных услуг по отоплению — температура воздуха в жилых помещениях не должна быть менее 18 градусов Цельсия. Вот единственное различие, а шаблон остается таким же.

Вы можете такого заявления на холодные батареи здесь.

Образец заявления в ЖЭУ о плохом отоплении

Далее мы расскажем что делать, если имеется плохое отопление в квартире.

Пошагово суммируем все этапы подачи заявления:

• составляем акт о некачественно оказанной услуге;
• отправляем жалобу в надзирающий орган;
• ждем вынесения решения инспектором жилинспекции (не более 30 дней);
• далее у «коммунальщиков» есть полтора месяца на полное устранение проблемы.

Важно знать, что, если домоуправляющая компания никак не отреагировала на решение госжилинспекции, пишите жалобу в суд, прокуратуру и местные органы власти (глава района, мэр, губернатор). Помните, чем в большее количество надзорных органов вы обратитесь, тем быстрее решиться проблема.

Следующий видеосюжет содержит обращения главы коммунальной службы о том, как поступить, если батареи не греют, а отопительный сезон уже идет:

Оплачивая коммунальные услуги, мы все надеемся, что они будут выполнены в полном объеме и в надлежащем качестве, в подъезде не будет крыс, фасад дома будет идеально отремонтирован, а в квартире не будет проблем с канализацией или с температурой горячей воды. Но разгильдяйство в сфере ЖКХ нашей страны уже стало «притчей в языцех», и только грамотная борьба с ним поможет жить в тепле и уюте. Надеемся, что наша статья вам подскажет, как решить проблемы с отсутствием тепла, независимо от причины плохого отопления в квартире.

Температурные нормы

Температурные нормы для жилых помещений устанавливаются законодательно.

По законодательным нормам (ГОСТ, Постановление правительства № 354) температура в жилом помещении должна быть:

• жилые комнаты и кухня – 18 °C;
• санузел и ванная – 25 °C;
• лестничная клетка – 16 °С.

Эти же нормативные документы устанавливают предельный срок для перерыва теплоподачи в квартиру не больше:

• суток в месяц;
• 16 часов, если температура в помещении не менее +12°С;
• 8 часов, если температура в помещении не менее +10°С;
• 4 часов, если температура в помещении не менее +8°С.

Если эти нормативы не соблюдаются, это относится к нарушению потребительских прав.

Посмотрите видео. Составление претензии:

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

• Не ниже +18С в жилых комнатах
• Не ниже +18С на кухне
• Не ниже +16С на лестничных пролетах
• Не ниже +16С в подъезде
• Не ниже +5С в подвале дома
• Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

• При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
• При 10С – 12С не более 8 часов
• При от 12С до нормативной не более 16 часов
• В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Коллективное письмо

Коллективная жалоба составляется аналогично индивидуальной. Только в коллективной жалобе указываются данные не одного владельца, а всех владельцев, которые имеют такую же проблему.

В шапке коллективной жалобы указываются адреса, контактные данные и фамилии, имена, отчества всех заявителей.

В основной части жалобы указываются все претензии и нарушения, которые связаны с работой управляющей компании, что касается отопления.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы в УК по качеству отопления:

Обратите внимание, что в конце жалобы должны стоять подписи с расшифровками всех собственников.

Сроки устранения проблемы

Ответ на жалобу в управляющую компанию должен быть дан в семидневный срок с момента ее получения.

В 30-дневный срок должно быть произведено устранение сложившейся ситуации. Если этого не произошло, значит, следует обратиться в надзорные органы с жалобой на бездействие управляющей компании.

Если заявитель живет в собственном жилом помещении, и причиной несоответствия по температурному режиму служит поломка в радиаторе, причем в общедомовых стояках температура соответствует нормам, нет смысла в предъявлении претензий в управляющую компанию.

Собственник обязан самостоятельно исправлять поломки в техническом оборудовании, которое находится на территории его собственности. В муниципальном жилье поломки оборудования должна устранять управляющая компания.

Важно! Обратите внимание, что должен соблюдаться следующий порядок для подачи жалобы в управляющую компанию на несоответствие температурного режима:

• подается заявка на проведение замера температуры в жилом помещении;
• составляется акт замеров при наличии комиссии из управляющей компании или вместе с соседями;
• написать претензионное письмо в управляющую компанию с приложением акта замеров температурного режима в жилом помещении;
• дожидаетесь ответа от управляющей компании в срок 7 дней с момента подачи претензии и разрешения проблемы с отоплением в течение месяца;
• если несоответствие не устранено, обращаетесь с жалобой в надзорный орган: прокуратуру, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор;
• если решение не последовало, отравляетесь с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

При осуществлении борьбы с УК не нужно упускать ни одной мелочи и не нужно бояться показаться настойчивым. При составлении претензии не упускайте юридические тонкости и требования к деловому письму.

Перерасчет по теплу

Обратите внимание, до 30 июня 2021 года перерасчет оплаты за отопление производился в соответствии с законодательством (Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307).

С 01 июля 2021 года это постановление утратило силу, хотя законодательно порядок начисления и перерасчет оплаты за отопление включены в Постановление Правительства от 06 мая 2011 года № 354.

Правила устанавливают снижение размера оплаты за отопление на 0,15% за каждый час, в который было зафиксировано отклонение от температурного режима на 1 градус. Совместно с этим допустимо снижение температуры ночью до 3 °С.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет коммунальных услуг:

Обращение в суд, если на обращение не реагируют

Если ваши обращения были проигнорированы, тогда стоит обратиться в суд.

Для этого надо правильно составить иск:

• шапка искового заявления оформляется в верхнем правом углу: наименование судебной инстанции, фамилия и инициалы судьи, личные и контактные данные истца, личные и контактные данные ответчика (управляющая компания). Информацию о судье, который закреплен за соответствующим участком, можно узнать в суде или на официальном сайте суда. Информация об истце или ответчике обязательно включает адрес, для физического лица это адрес регистрации или проживания, а для юридического лица – адрес нахождения;
• основная часть иска указывает на событие (дата и время его происшествия), а также на обстоятельства;
• указываете, к каким последствиям привело это событие. Если же имело место проведение ремонтных работ, стоит указать, какие работы проводились, какие нарушения в этот период было допущены. Если проведение ремонтных работ требовалось, но они не были проведены, укажите это в иске;
• как это повлияло на вас и на членов вашей семьи;
• какие меры предпринимались для взыскания имущественного ущерба с управляющей компании и восстановления нормативного температурного режима;
• проигнорировала управляющая компания ваши требования или предприняла попытки для исправления;
• обращались ли в надзорные органы (Жилищная инспекция, Прокуратура, Роспортебнадзор). Если да, то к чему это привело;
• ссылки на законодательство, которое регулирует вопросы отопления.

Далее указывается просьба, что вы хотите получить в результате:

• признание иска в полном объеме;
• обязать УК произвести перерасчет платежей за отопление;
• обязать УК провести ремонт (отопительной системы);
• взыскать с УК материальный ущерб, который был получен истцом из-за бездействия или ненадлежащего исполнения ее обязанностей.

Просьба должна быть сформулирована в точном значении без двойного подтекста.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на УК по качеству отопления:

Как предъявить претензию организации ЖКХ? Пошаговая инструкция

Заплатив деньги за услугу или товар, любой человек рассчитывает получить качество. Но порой случается, что полученный результат не всегда оправдывает наши ожидания. И то ли в силу безразличия, то ли в силу юридической безграмотности мы оставляем подобные факты без внимания, надеясь, что проблема разрешится сама собой. Однако, озвучить проблему, значит, наполовину решить ее. Более того — зачастую этого оказывается вполне достаточно. «Портал коммунальной грамотности» рассказывает, куда обращаться и как правильно действовать в случае, если вам некачественно предоставляют жилищно-коммунальные услуги.

В Беларуси существует два перечня жилищно-коммунальных услуг, по которым потребитель может направить претензию в обслуживающую организацию — основные и дополнительные. От оказания основных жилищно-коммунальных услуг, которые утверждены постановлением Совета Министров № 99 от 27 января 2009 г. «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», потребитель не вправе отказаться. К ним относятся: техническое обслуживание жилого дома, текущий ремонт, капитальный ремонт, санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, техническое обслуживание лифта и обращение с твердыми коммунальными отходами. Дополнительные ЖКУ, оказание которых может осуществляться только с согласия потребителя, прописаны в постановлении Совета Министров от 30 июня 2021 г. № 518 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. № 99». В этот перечень входят: работа вахтеров, аренда и замена напольных грязезащитных ковровых покрытий, установка и обслуживание домофона, видеонаблюдение, обустройство придомовой территории элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее cодержание.

Если обслуживающая организация не оказывает какую-то из вышеперечисленных услуг или оказывает ее с недостатками, следует направить им претензию. Это можно сделать по телефону (служба 115 или диспетчерская ЖКХ), в письменном или электронном виде, а также во время личного приема. Претензию обязаны зарегистрировать в этот же день, а специалист, выполнявший регистрацию, должен сообщить вам сведения о себе (должность и фамилию) и регистрационный номер претензии.

После этого к вам в течение дня должен прибыть специалист обслуживающей организации, который установит факт и причину некачественного оказания жилищно-коммунальной услуги. Сотрудник коммунальной службы должен составить претензионный акт в двух экземплярах (один из них остается у потребителя), где указываются дата, вид услуги, как оказана и в каком объеме, а также методы проведения обследования и выводы комиссии. Если вы будете с чем-то не согласны, подписывайте данный претензионный акт с оговорками.

Если организация ЖКХ подтвердила факт некачественного оказания услуги, то специалисты должны устранить недостатки в максимально короткие сроки. Учитывая технологические возможности, необходимые для устранения, это могут сделать в течение дня, нескольких дней или в срок, определенный договором, но не позже месяца со дня предъявления претензии. Более подробно о сроках устранения неисправностей с момента их выявления можно узнать в ТКП 45-1.04-305-2016 «Техническое состояние и техническое обслуживание зданий и сооружений. Основные требования». Например, немедленного рассмотрения требуют ситуации аварийного характера. Это могут быть нарушение связей наружной облицовки, неисправности систем отопления, водоснабжения или канализации (трещины на трубопроводах), протечки газа или нарушение воздухообмена и прочее. В подобных случаях аварийная бригада обязана прибыть на место (в пределах города) в течение 30 минут.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в местные органы власти (райисполком, районная администрация) и написать заявление. Проверку будет проводить комиссия, созданная местными органами власти, которая должна будет согласовать с вами дату и время проведения экспертизы, а также время доступа в жилое помещение. При этом члены комиссии будут обязаны провести необходимые исследования (замеры, пробы, визуальный осмотр) и составить акт независимой проверки. В случае подтверждения факта неоказания (оказания с недостатками) ЖКУ обслуживающая организация будет обязана не только устранить недостатки, но и оплатить стоимость экспертизы. Однако, если члены комиссии не выявили никаких недостатков, деньги за проведение экспертизы вам никто не вернет. У обслуживающей организации в свою очередь будет возможность обжаловать решение комиссии в суде.

Помимо этого, если вам не оказывали жилищно-коммунальную услугу или оказывали ее некачественно, организация ЖКХ обязана произвести перерасчет платы. Для этого необходимо написать соответствующее заявление и подтвердить факт неоказания услуги наличием претензионного акта, акта независимой проверки или судебного постановления. Причем перерасчет платы вам должны произвести со дня поступления претензии в обслуживающую организацию.

Нина РОМАНОВИЧ

31 Июль 2018

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Комментарии +18 Любовь Санкевич 18.02.2019 12:01 С 2005г. я обращалась в Бобруйский жилкомхоз с просьбой заменить гнилые трубы в подвале и в моей квартире! Дом построен в 1969г. все коммуникации пришли в негодность, кроме воды в подвале стояли и фекалии на все мои просьбы получала отписки что у меня сухо в подвале! Целый архив этих отписок! Только в 2021г. в феврале наконец заменили гнилую трубу канализационную на новую! У меня квартира на первом этаже! При приватизации квартиры в 2021г. мне насчитали 13657рублей хотя остаточная стоимость всего дома на 01,01,2016г. была 83 рубля 37 копеек 4409 кв/м соответственна моя квартира 47.1 кв/м стала стоить 89 копеек! Так по каким расчётам мне насчитали за приватизацию 13657 рублей? Разве это не коррупция? В доме за все эти годы не было капитального ремонта, так куда уходят наши деньги которые мы платим на капитальный ремонт?

+2 Татьяна 16.04.2019 16:19 Наш дом относится к ЖЭСУ 114. Проживаем на Шаранговича 62, как. 32. В мае и апреля пришли неожиданные для меня квитанции за ЖКХ. Появилась строчка текущий ремонт (возмещаемые расходы). Как сказали в РСЦ 6 все начисления были от Жэса за какие-то услуги. Так хотелось бы знать, что это за услуги? Почему поделили только на 2 месяца, а не на год. Какой % жильцов согласился на это? Если это была окраска стен, то какой Краской красили? Если в среднем на квартиру пришлось примерно по 150.00 белорусских рублей. Золотой что ли? Можно ли посмотреть акты выполненных работ, стоимость краски? Звонила в Жэс неделю по номеру 3157926 никто трубку не снимал. Этот номер дали в справке. Сметы подписаны не были.

-2 admin 16.04.2019 16:51 Цитирую Татьяна:

Наш дом относится к ЖЭСУ 114. Проживаем на Шаранговича 62, как. 32. В мае и апреля пришли неожиданные для меня квитанции за ЖКХ. Появилась строчка текущий ремонт (возмещаемые расходы). Как сказали в РСЦ 6 все начисления были от Жэса за какие-то услуги. Так хотелось бы знать, что это за услуги? Почему поделили только на 2 месяца, а не на год. Какой % жильцов согласился на это? Если это была окраска стен, то какой Краской красили? Если в среднем на квартиру пришлось примерно по 150.00 белорусских рублей. Золотой что ли? Можно ли посмотреть акты выполненных работ, стоимость краски? Звонила в Жэс неделю по номеру 3157926 никто трубку не снимал. Этот номер дали в справке. Сметы подписаны не были.

Подробную информацию, конечно, вам должны предоставить в ЖЭСе. Но из вашего комментария ясно, что в вашем подъезде был ремонт, который оплачивается собственниками квартир. Цвет краски, смета, виды работ и другие вопросы в подобных случаях обсуждаются на общем собрании жильцов, подписать акт выполненных работ от имени всех жильцов может уполномоченный ими старший по подъезду. Более подробная информация о ремонте подъездов по ссылке
+2 светлана 09.05.2019 11:10 Гомель.богданова д.1 когда внутри дома покрасят стены и пол? Дом с 1980г.никогда стены и пол не красили.звонила в жкх сказали сами покрасьте.что за беспредел!!! Куда обращаться?

-1 admin 10.05.2019 09:31 Организация ЖКХ по заявлению жильцов обязана произвести внеплановый ремонт подъезда, но за счет жильцов. Жители подъезда могут также заключить договор на выполнение работ со сторонней организацией или сделать текущий ремонт своими силами. На бездействие ЖКХ вы можете обратиться в исполком по месту жительства.

-1 Николай 08.07.2019 01:48 Новополоцк.ул Молодежная 165.Температура горячей воды ночью(1ч30мин).36 градусов.Я понимаю,что ночью идет пониженный нагрев воды.,но не на столько же…я обращался в жко по месту жительства,после угрозы написать жалобу температуру воды увеличили,но ненадолго,опять вернулись к тем же 36 градусам.причем в остальных районах города — с горячей водой все в порядке.до каких пор в наше жко будет издеваться над людьми .и кто за это должен понести наказание.согласно постановления Совета Министров № 99 от 27 января 2009

+2 Татьяна 23.07.2019 22:15 Гомель, ул.Чкалова, д.106. Под окнами завалы сухих деревьев, листья, траву не косили ни разу, мы живём на первом этаже, на этот беспорядок нет сил уже смотреть. Куда обратиться ? так как окна выходят на гаражи, и ни кто не видит наш закуток, ни кто и не убирает …

+1 admin 24.07.2019 08:17 кто за это должен понести наказание.согласно постановления Совета Министров № 99 от 27 января 2009 Обслуживающая организация

+2 admin 24.07.2019 08:19 «Татьяна»]Гомель, ул.Чкалова, д.106. Под окнами завалы сухих деревьев, листья, траву не косили ни разу, мы живём на первом этаже, на этот беспорядок нет сил уже смотреть. Куда обратиться ? так как окна выходят на гаражи, и ни кто не видит наш закуток, ни кто и не убирает … Обратитесь в службу 115 или в обслуживающую вас организацию ЖКХ

+2 Иван 06.08.2019 07:15 Добрый день. Жэс определил необходимость выполнения текущего ремонта в нашем подъезде, мы — жильцы третьего этажа нашего подъезда (пятиэтажный дом) в соответствии с указом 535 решили делать ремонт самостоятельно в долевом размере со второго до четвертого этажа о чем написали коллективное обращение в жэс. Однако Жэс по существу нашего обращения ничего не ответил и приступил через две недели к ремонту всего подъезда. Мы не согласны с ценой ремонта, со сметой, дефектный акт нам отказались показать. Сказали, если не подпишите договора, то заплатите всю сумму сразу без рассрочки. Что нам делать? Заранее спасибо.

+1 admin 21.08.2019 15:57 Цитирую Иван:

Добрый день. Жэс определил необходимость выполнения текущего ремонта в нашем подъезде, мы — жильцы третьего этажа нашего подъезда (пятиэтажный дом) в соответствии с указом 535 решили делать ремонт самостоятельно в долевом размере со второго до четвертого этажа о чем написали коллективное обращение в жэс. Однако Жэс по существу нашего обращения ничего не ответил и приступил через две недели к ремонту всего подъезда. Мы не согласны с ценой ремонта, со сметой, дефектный акт нам отказались показать. Сказали, если не подпишите договора, то заплатите всю сумму сразу без рассрочки. Что нам делать? Заранее спасибо.

Текущий ремонт — входит в перечень основных жилищно-коммунальных услуг, выполняемых на конкурентной основе. Если вам (жильцам подъезда) эта услуга оказана — ЖЭС (другой подрядчик) выполнил ремонт подъезда на законных основаниях (есть техническое заключение о том, что подъезд в неудовлетворительном состоянии и нуждается в ремонте), услугу нужно оплатить (подпишете вы договор или нет). Рассрочка оплаты за ремонт в подъезде — это инициатива ЖЭС сделать платежи для жильцов менее весомыми. Если текущий ремонт в подъезде выполнялся на основании технической необходимости (подъезд находился в неудовлетворительном состоянии, есть техническое обоснование) согласие жильцов для проведения не требовалось. ЖЭС должен был провести собрание жильцов подъезда, на котором вместе с жильцами решить вопросы по смете, краске, прочим работам. Если жильцы на этом собрании большинством голосов приняли решение делать ремонт самостоятельно (сами или с привлечением другой организации), необходимо было зафиксировать это решение в протоколе. Но ремонт в таком случае нужно было делать ВО ВСЕМ ПОДЪЕЗДЕ, а не на отдельных этажах.
0 admin 21.08.2019 15:58 Цитирую Иван:

Добрый день. Жэс определил необходимость выполнения текущего ремонта в нашем подъезде, мы — жильцы третьего этажа нашего подъезда (пятиэтажный дом) в соответствии с указом 535 решили делать ремонт самостоятельно в долевом размере со второго до четвертого этажа о чем написали коллективное обращение в жэс. Однако Жэс по существу нашего обращения ничего не ответил и приступил через две недели к ремонту всего подъезда. Мы не согласны с ценой ремонта, со сметой, дефектный акт нам отказались показать. Сказали, если не подпишите договора, то заплатите всю сумму сразу без рассрочки. Что нам делать? Заранее спасибо.

Если жильцы не согласны с этим ремонтом, можно оспорить само техническое обоснование необходимости проводить ремонт. Или подать жалобу в исполком, если ремонт сделан некачественно или завышена смета (отличается от суммы, которую обсудили на собрании). Если бы подъезд не нуждался в ремонте, но жильцы захотели его преобразить, тогда, по согласованию с ЖЭС (обслуживающей организацией), можно было сделать ремонт на отдельных этажах.
+2 лариса 20.08.2019 00:42 Более 2-х лет из воздуховода, и из-под полов квартиры поступают запахи химикатов от санобработки подвала, которую, проводит сам председатель дома. Эту информацию мне предоставил специалист Областного центра дезинфекции. Обработку он проводит в выходные дни, вечером, запах ядов держится до недели, затем в следующие выходные он повторяет обработку. Вентканал из которого поступают в квартиру яды — не функционирует. Служба ЖРЭУ проводила замеры работы вентканала, показания 0,09 — спустя полгода причина не выявлена и не устранена. Дали совет- включать плиту при открытом окне.Из отверстий в полах мест общего пользования дома лезут крысы, оставляют фекалии, и портят имущество. На зиму окна техэтажа не остекляются — полы в квартире холодные, из-под полов зимой сквозит, летом появляются блохи. Председатель отрицает факт использования ядов, объявления о проводимой в доме сан.обработке не вывешивает, и в подвал меня не пускает. Химикаты наносят вред моему здоровью: я неоднократно обращалась в мед.учреждения. Обращялась в Администрацию, в КРЖЭУП, в милицию,к Главному сан. врачу — результат нулевой.Председатель ЖСПК скрывает от меня данные о членах правления, юридический адрес кооператива, не проводит собрания, не предоставляет финансовый отчет, в доме не проживает, а на стенде указал номер телефона постороннего человека. Прошу разъяснить мне алгоритм дальнейших действий.

+1 admin 21.08.2019 14:34 1. Сначала Вам необходимо подать жалобу в местный исполком с требованием обязать организацию ЖКХ, ЖСПК и председателя ЖСПК устранить неполадки в системе вентиляции. Если Вам откажут, или не устранят, подавайте аналогичное требование в суд. 2. Поскольку к Главному санитарному врачу Вы уже обращались, то далее подавайте заявление в суд с требованием к председателю ЖСПК прекратить проводить обработку подвала ядохимикатами, а также с требованием о возмещении морального вреда и вреда здоровью (в качестве доказательств используйте факты обращения к врачу и квитанции о покупке лекарств). 3. Направьте председателю ЖСПК письменное требование о предоставлении Вам документов (копий) и сведений. Затем в случае отказа подавайте жалобу в местный исполком, а затем в суд.

+2 Анна 21.08.2019 18:44 Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в г.Добруше. У меня возникла проблема с балконной плитой над головой. Живём мы на самом верхнем этаже. Так вот, эта плита сначала треснула, потом стала сыпаться, к ней прикреплён карниз из плиты и между плитой и карнизом щель не менее 10см уже. Я месяц назад писала заявление, на ремонт, приехала комиссия, фотографировали, сказали: да, делать будем и тишина. В связи с этой проблемой прогнила рама, прогнил пол, что пришлось всё удалить. Но проблема даже не в этом. Рядом находятся детские площадки, новостройки, тротуар рядом проходит, по которому ежедневно ходят люди и бегают дети. Как бы чего не случилось. Кто за это будет тогда нести ответственность? Я хочу, чтоб этот вопрос решился как можно скорее, но ЖКХ наше пока бездействует. Что мне в таком случае делать и куда обращаться?

0 admin 22.08.2019 10:19 Здравствуйте. Обратитесь еще раз в ЖКХ и уточните, как решается проблема. Возможно работы запланированы на ближайший период, если , по мнению, комиссии ситуация не аварийная. Если вам не ответят, то обращайтесь в райисполком.

-5 Мила 11.09.2019 23:19 Здравствуйте.Дама с первого этажа пятиэтажного дома развела котоферму.Кормит котов бросая все подряд из окна.Дома в неё неизвестное количество котов.Обратилась в РЭУ жалобу приняли,сказали составят протокол,но уже неделю тишина.Сколько по времени рассматривают такое обращение и куда идти дальше жаловаться?

0 admin 12.09.2019 09:57 Здравствуйте. Обратитесь в обслуживающую дом организацию и уточните на каком этапе находится рассмотрение вашей жалобы. Далее обращайтесь в исполком.

+1 Елена 12.09.2019 16:28 г.Полоцк, ул.Вильнюсское шоссе,д.12. Доброго дня. Наш дом был раньше служебным жильем для работников Полоцкого ГОВД. В 2021г. дом перешел на баланс города, был переведен в статус жилого и отдан на приватизацию . НО…у нас остался ОДИН рубильник и электросчётчик на весь дом или нет -плати за свет. Каждый месяц по 200-250квт, а то выскакивает и400-500квт. На наши обращения в КУП ЖКХ установить индивидуальные счётчики получаем одни обещания. На дом сделан проект и составлена смета ещё год назад. Куда обращаться дальше? Что делать? Спасибо.

0 Анастасия 25.09.2019 15:56 Добрый день, подскажите пожалуйста куда можно пожаловаться.г.Борисов.С 2021 года оставляем заявки на замену стояка холодной воды,06.07.2019 г позвонили в службу 115 (т.к. труба начала рассыпаться) пришел сантехник составил акт что труба в аварийном состоянии,сказал что в данном времени у них сварщик на обучение надо подождать до конца августа,с 2 сентября пришли по месту жительства в ЖЭУ на что нам сказали что 4 числа придет сантехник посмотрит что нужно для замены.до сих пор ждём,мастера на месте не выловить связывались не однократно по телефону на что у него всякие отговорки сказал ждите(есть записи телефонных разговоров).если не дай бог прорвет то останутся 4 квартиры без холодной воды.сил уже нет сидеть и ждать посоветуй пожалуйста куда ещё можно обратиться ..

0 admin 25.09.2019 16:04 Добрый день. Вы можете подать жалобу в вышестоящую организацию ЖКХ, исполком по месту жительства, а затем в министерство жилищно-коммунального хозяйства

+2 Анастасия 25.09.2019 16:16 Спасибо большое за ответ,подавали жалобу в вышестоящую организацию ЖКК ответа тоже ннет.завтра обращусь в исполком по месту жительства.

0 Анна 17.10.2019 17:10 Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обращаться для решения вопроса о благоустройстве двора. Во первых во дворе был установлен металлический забор (вдоль дороги) на расстоянии от бордюра 25см, т.е если припаркуешь машину дверь уже не откроется! Также забор сплошной, т.е если выйти с ребенком на площадку надо обходить! +Во дворе имеется детская горка в аварийном состоянии!

-1 admin 18.10.2019 08:22 Добрый день. В обслуживающую организацию ЖКХ,.

+1 VadimV 26.10.2019 20:52 Смолевичское ЖКХ не оказывает услугу по уборке подъезда, только вывешивает графики и на все претензии отвечает, что все работы проводятся. Для установления факта некачественной уборки нам необходимо написать (или дозвониться) в службу 115 и оставить заявку, чтоб пришёл сотрудник ЖКХ и составил акт. НО они же никогда не приходят. Как составить акт при отсутствии сотрудника?

0 admin 28.10.2019 10:14 Пригласите санэпидемстанцию или представителя исполкома

+2 Татьяна 29.10.2019 22:07 В аг. Петковичи центральное отопление, сколько себя помню в доме всегда было холодно. Отапливает нас ОАО»КРУТОГОРЬЕ-ПЕТКОВИЧИ». Утеплили дом, поменяли систему отопления, все равно холод, плесень на стенах, вода на окнах. Плата в месяц за отопление составляет 50рублей, при том что горячего водоснабжения у нас нету, у нас установлен боллер, как и у большинства жителей аг. Петковичи. Звонки на котельную не к чему не приводят. КАК ЗАСТАВИТЬ ИХ ОТАПЛИВАТЬ, ЧТОБЫ БЫЛО ТЕПЛО??? и знать за что платим такие деньги. P.S.Такие деньги даже в столице не платят,

0 admin 30.10.2019 08:47 Цитирую Татьяна:

В аг. Петковичи центральное отопление, сколько себя помню в доме всегда было холодно. Отапливает нас ОАО»КРУТОГОРЬЕ-ПЕТКОВИЧИ». Утеплили дом, поменяли систему отопления, все равно холод, плесень на стенах, вода на окнах. Плата в месяц за отопление составляет 50рублей, при том что горячего водоснабжения у нас нету, у нас установлен боллер, как и у большинства жителей аг. Петковичи. Звонки на котельную не к чему не приводят. КАК ЗАСТАВИТЬ ИХ ОТАПЛИВАТЬ, ЧТОБЫ БЫЛО ТЕПЛО??? и знать за что платим такие деньги. P.S.Такие деньги даже в столице не платят,

Обратитесь в райисполком с претензией на некачественно оказываемую услугу теплоснабжения. Больше информации здесьhttps://gkx.by/poleznye-sovety/2395-new-rules
+3 Раиса 04.11.2019 22:55 В г.Жлобин ул.козлова дом 31А нет отопления звонила пять дней в подряд сказали ничего не можем сделать т.к нет насосов для отопления.отопления нет ни в одной квартире.подскажите куда обращаться?

0 admin 05.11.2019 09:01 Обратитесь в исполком по месту жительства, в Республиканскую диспетчерскую службу жилищно-коммунального хозяйства: тел. 200-28-42 (диспетчер) —

+1 Ольга 09.11.2019 20:54 Наш дом относится к ЖЭС 94 г.Минска. В мае 2021г обратились на 115 по залитию тех.этажа. В жилой комнате были залиты стены и потолок. Пришёл мастер, составил акт ущерба, потом был составлен акт возмещения. Нам сказали, что пока не будет отремонтирована ливневка, не о каком возмещении на ремонт речи быть не может. И вот 2 сентября дело сдвинулось с места, написано заявление, составлена смета, но опять дело застопорилось, то подписи какой то не хватает, то кто то на больничном или в отпуске. И хорошо что так получилось. Пришла осень, начался сезон дождей и опять у нас текут стены и потолок. Значит за пол года ремонт ливневки не делали либо плохо сделали, что опять все течет. Вопрос куда обращаться, с кого требовать?

+1 admin 11.11.2019 10:12 Обратитесь в службу заказчика ЖКХ №1 Фрунзенского района:ул. Гусовского 61, Минск,тел. или в администрацию района

+1 Дарья 13.11.2019 05:36 Добрый день, г. Гомель, ул. Тельмана д. 1, с июля месяца Гудит в подвале насос водоснабжения, местное Жэу отреагировало, гул стал меньше, но не пропал, уже тогда говорили что надо купить новый насос. Две недели назад насос опять начал гудеть новой силой, в жэу до сих пор ничего не сделали, сказали опять что надо замена насоса, надо провести тендер…. При этом всем спать в квартире не представляется возможным. Подскажите, куда можно обратиться чтобы этот вопрос решился как можно быстрее, а то вторую неделю нормально не спим. Заранее благодарю

0 admin 13.11.2019 11:23 Здравствуйте. Можете обратиться в вышестоящую организацию ЖКХ или в исполком по месту жительства. Но если требуется замена насоса, то коммунальникам необходимо провести тендер на закупку данного оборудования в соответствии с законодательством. Данная процедура требует времени.

+2 Чепляева Екатерина Михайловна 15.11.2019 11:59 Здравствуйте, подскажите куда обращаться если на фасаде жилого дома г. Минск, ул. Слободкая, 159 3-й подъезд начиная с земли и до последнего этажа идет плесень.

0 admin 15.11.2019 12:15 Здравствуйте, в обслуживающую ваш дом организацию

+1 Тамара 21.11.2019 22:43 Дом моей мамы находится в г.п.Плещеницы. Последнее время (в связи с состоянием здоровья, ей 82 года) она проживала у меня в Минске. Периодически мы приезжаем в Плещеницы. Так, мы приехали туда в сентябре, в доме нет воды, мы посчитали что воды нет, т.к. она очень часто отсутствует там на какое-то время в связи с большим потреблением, поэтому вынуждены были уехать. В ноябре мама попросила также пожить какое-то время дома. Мы решили, что полива огородов уже нет и вода уже будет. На удивление воды снова нет. Колонки, которые были раньше на улице, убрали. Мы решили узнать у соседей, есть ли вода.У всех вода есть, но сказали что была несколько месяцев назад на улице утечка и приезжала аварийная служба.18.11. я позвонила в Логойск инспектору по заявлениям. Она обещала разобраться и в течение дня перезвонить, но звонка я не дождалась и 21.11 позвонила сама. Инспектор ответила, что не понимает ситуацию и дала телефон мастера. Мастер сказал, что воду к нам отрезали, так как там ржавая труба. Никто не предупредил ни письменно, ни соседей. Просто отрезали ввод. Но начисления за воду происходили и мы оплачивали. В результате мама не может жить дома, т.к. воды нет.

0 admin 25.11.2019 10:33 Дом моей мамы находится в г.п.Плещеницы. Здравствуйте. 1. Вы вправе требовать перерасчета платы за услуги водоснабжения за весь период, пока они не могли оказываться (со дня когда отрезали ввод). Для этого нужно подать претензию в водоснабжающую организацию, а если там откажут, то иск в суд. Также вы можете обратиться в водоснабжающую организацию для того, чтобы они разъяснили, какие работы необходимо выполнить для подключения воды. Если эти работы находятся в зоне ответственности водоснабжающей организации, то она обязана выполнить их в максимально короткие сроки. Если работы должны быть выполнены за ваш счет, то вы можете заказать эти работы у водоснабжающей организации, и после их выполнения воду должны подключить. Для содействия в решении сложившийся ситуации Вы можете также обратиться в местный исполком.

+2 Ольга 24.11.2019 15:40 Добрый день! Брест, улице. Советской Конституции 18-3, опотление ужасное, батареи чуть теплые, как на прогрев. Давали заявку в 115, потом узнала через два дня что выполнено, отопление прибавили. Но как было так и есть. На улице 0 градусов, а в квартире +16!!! Что же будет при морозах?! Куда жаловаться? Спасибо!

0 admin 25.11.2019 16:15 Цитирую Ольга:

Добрый день! Брест, улице. Советской Конституции 18-3, опотление ужасное, батареи чуть теплые, как на прогрев. Давали заявку в 115, потом узнала через два дня что выполнено, отопление прибавили. Но как было так и есть. На улице 0 градусов, а в квартире +16!!! Что же будет при морозах?! Куда жаловаться? Спасибо!

Здравствуйте, обратитесь в райисполком по месту жительства
+1 Александр 25.11.2019 19:30 Здравствуйте. Живу в длинном доме на Немиге, 8 на 12 этаже. С 1 ноября подал 4 заявки, что в спальне холодная батарея (спальня относится к другому стояку). Заявку закрувают с одним ответом — система работает в автоматическом режиме. Ни разу не позвонили узнать, исправилось ли положение.Очевидно, система настроена неправильно, так как в других комнатах температура нормальная. После того, как пригрозил, что буду обращаться в вышестоящие органы, дали тепло на 3 дня. Сейчас батарея опять холодная. На улице минусовая температура. В квартире снизу та же проблема. А там маленький ребенок. Куда жаловаться? Могу ли я настаивать на перерасчете за отопление? Спасибо.

0 admin 26.11.2019 09:03 Здравствуйте. Вам надо вызвать специалиста обслуживающей организации домой, который должен установить факт и причину отсутствия отопления, и составить претензионный акт. Затем проблему обязаны устранить и по вашему заявлению сделать перерасчет. На бездействие организации ЖКХ жалуйтесь в администрацию своего района.

+2 Вера 02.12.2019 11:20 17ноября обратилась с заявкой в службу на 115,о томначиная ремонт убрав обои со стены, обнаружили в угловой комнате мокрый от пола угол, мне ответили что ждите завта, т.е. 18ноября в первой половине дня до 13.00вам придет специалист на обследование, так никто и не пришел до сегодняшнего дня, уже зима а это и промерзание стены будет и сырость и плесень, у нас двое маленьких, детей, звонила на горячую линию и это ничего не дало. Куда обращаться дальше?

-1 admin 02.12.2019 12:31 Обратитесь в исполком по месту жительства с претензией

+4 юревич александ игоревич 03.12.2019 22:02 сегодня в 9.30 утра исполняющая обязанности директора жэс1 находясь по адресу г минск ул раковская 36 помещение жэс 1 в течении 15минут ругалась матом так громко что стало слышно через перекрытия в моей квартире 29.я спустился в жес и попросил не шуметь. на что мастер жеса находящийся в данном помещении оскорбил меня не цензурно и назвал бараном. после чего видя и слыша продолжающуюся не цензурную брань в общественном месте и после оскорбления меня, мною была вызвана милиция, написано заявление. пс: сотрудники жэс один ведут себя подобным образом на протяжении 9ти месяцев, милиция вызывалась три раза в том числе в ночное время.

+1 Valentina_51 20.06.2020 14:48 Здравствуйте. В Новополоцке творится полный беспредел в ЖЭУ-1. Слесаря не хотят работать, грубят, а начальство их прикрывает. У меня засорился унитаз и я вызвала слесарей. Пришел один слесарь без напарника и с одним вантузом без троса, два раза прочистил вантузом, нагрубил, сказал, что больше ничего нельзя сделать и убежал. Звоню опять в 115 и говорю, чтобы прислали не одного слесаря, а с напарником и с тросом. Опять приходят уже два слесаря с вантузом и с ведром, но без троса. Я им говорю, чтобы они шли за тросом, потому что там одним вантузом ничего не сделаешь, а они говорят, что они уже с тросами не ходят, что тросы отменили. Опять звоню в 115 и прошу их вызвать аварийную службу, так как эти слесаря не хотят выполнять свою работу, а других слесарей у них нет. Там мне говорят: «Хорошо, вызовем аварийную» В итоге аварийная не приехала ни в этот день(пятница), ни в начале следующей недели. На следующей неделе в среду я опять звоню по 115, а там мне грубым тоном отвечают, что аварийная отказалась выехать на ваш вызов, а слесаря с собой трос не носят. Звоню зам. начальника, объясняю ситуацию, она опять посылает этих же слесарей без троса. Я их не пускаю, говорю, что одним вантузом бесполезно прочищать, приходите с тросом. Опять звоню зам. начальника и объясняю, что я не могу пользоваться унитазом, в нём стоит вода до самого верха. Она мне отвечает: «А вы что в ванну сходить не можете? Мне что на вас протокол составить, за то что не пускаете слесарей? Они с тросом ходят» Я не знаю, что мне делать, помогите, подскажите куда ещё можно пожаловаться на начальство ЖЭУ-1, и правда ли, что тросы отменили? Спасибо.

0 Admin 22.06.2020 08:44 Здравствуйте. Обратитесь в вышестоящую организацию — Новополоцкое КУП ЖРЭО или исполком по месту жительства

0 AlSeTiV 18.11.2020 11:46 Добрый день! Где-то 2013 году ходили в ЖКХ и подавали заявление на ремонт балкона (5-ый этаж, дом 5 этажей), так как он находится в аварийном состоянии (основание балкона в нескольких местах дало трещину и края изрядно осыпались, так как дом старый). Написали заявление, они его зарегистрировали. Приехали на осмотр две женщины: одна глянула и сказала, что даже не выйдет на балкон, а вторая, посмелее, вышла, сделала пару фото и сказала ожидать некоторое время, а так же, по возможности, ограничить выход на балкон. Мы ждали год. Через год приходим туда и спрашиваем есть ли по нашему вопросу сдвиги. Они поднимают журнал и говорят, что от нас никакого заявления не было. После долгих дискуссий, мы еще раз пишем заявление на ремонт балкона, так как я хочу застеклить балкон. Выехали опять 2 женщины, уже другие. Сфотографировали, сказали ждать. Прошел еще год. Когда приезжал начальник ЖКХ и ему можно было задавать вопросы, пошла соседка и объяснила ситуацию по моему балкону (она тоже заинтересована, так как тоже хочет стеклить балкон, но всё упирается в мой пол. Видимо был небольшой разнос, так как приехали в тот же день с краном и сделали фото извне. Я пошел в дом управления, говорю, что если нужны деньги – не вопрос, скажите мне сумму, но сделайте по-человечески. На что мне сказали «хорошо». В один из дней, спустя примерно 3 месяца, прихожу домой, выхожу на балкон: они просто снизу приварили несколько «прутиков», чтобы ограждение не ходило ходуном в сильные ветра. Подскажите, куда можно ещё обратиться?

-2 gkx 18.11.2020 12:16 Обратитесь в исполком с жалобой.

Обновить список комментариев