Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: особенности и сроки

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Правила возврата товара между юрлицами

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.

Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

• качество продукции не соответствует указанному в договоре;
• нарушены условия соглашения;
• он был принят ранее на комиссию.

Обратите внимание!

Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.

Надлежащего качества

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.

Ненадлежащего качества

Намного легче вернуть некачественный товар. Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).

В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права. Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.

Обратите внимание!

Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.

Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.

Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.

Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

• 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
• в период гарантийного срока;
• в течение срока годности продукции.

Без договора

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).

Комментарий к статье 502 Гражданского Кодекса РФ

1. Статья регулирует отношения, возникающие по поводу обмена товара, качество которого соответствует договору или иным требованиям, предусмотренным ст. 469 (см. коммент. к ней).

2. Покупатель вправе обменять приобретенный товар, который не подошел ему по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке или комплектации. Однако это право покупателя ставится в зависимость от совокупности условий. Во-первых, это касается только непродовольственных товаров. Во-вторых, обмену подлежат лишь те товары, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, и покупатель может доказать, что приобрел товары у данного продавца. Т.к. статья не предъявляет специальных требований, факт приобретения товара у данного продавца можно подтвердить не только письменными доказательствами (например, кассовым или товарным чеком), но и свидетельскими показаниями. В-третьих, требование об обмене должно быть предъявлено не позднее 14 дней с момента передачи товара покупателю, если ему не объявлен более длительный срок.

3. Обмен товара производится в месте покупки или в иных местах, объявленных продавцом (например, при продаже товаров по образцам, когда товары доставляются покупателю со склада продавца, оптовых торговых организаций или от изготовителя, продавец при наличии соглашения с ними может определить, что товар обменивается в месте нахождения этих лиц).

4. Неподошедший покупателю товар может быть обменен только на аналогичный товар, но других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

Если аналогичный товар дороже, то покупатель доплачивает разницу в ценах продавцу, а если дешевле, то продавец возвращает эту разницу покупателю. При этом цена на обмениваемый товар определяется исходя из цены, уплаченной покупателем при заключении договора, а в случае продажи товара в кредит — исходя из цены, определенной договором.

Убытки, понесенные покупателем вследствие обмена товара (например, по доставке товара продавцу), продавец не возмещает, т.к. обмен товара не связан с нарушением им обязательства по договору.

Если в момент предъявления требования у продавца нет необходимого для обмена товара, то покупатель может вернуть ему приобретенный товар и получить уплаченную за него цену.

5. Обмену на основании комментируемой статьи подлежат не все непродовольственные товары. Постановлением Правительства РФ от 8 октября 1993 г. N 995 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар (СА РФ. 1993. N 43. Ст. 4092).

В этот Перечень включены изделия из драгоценных и полудрагоценных камней, ткани из всех видов волокон и другие метражные товары (ленты, тесьма, кружева и др.), бельевой трикотаж для взрослых и детей, купальники, плавки, трусы (в том числе спортивные), белье для новорожденных и детей ясельного возраста, постельное белье, предметы женского туалета, чулочно-носочные изделия, штучные текстильные товары (скатерти, салфетки, полотенца, носовые платки и др.), парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, изделия из пластмассы, используемые для приготовления и хранения пищи, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.). Этот Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен по усмотрению продавца.

Законодательная база

Независимо от того, каким юридическим статусам обладают продавец и покупатель, отношения между ними регламентируются Гражданским кодексом РФ. Заключение торговых сделок между юридическими лицами оформляется договором купли-продажи, а особенности отношений определяются статьей 454 ГК РФ. Если у одной из сторон возникают претензии и планируется проведение возврата приобретенного товара, то стороны ориентируются именно на данный ГК РФ. При возникновении между сторонами разногласий и споров, решить которые они не могут, либо отсутствует письменное соглашение, то в споры решаются в соответствии с нормами ГК РФ.

Статьями 475, 503 и 520 ГК РФ определяется порядок разрешения конфликтных ситуаций в случае поставок продукции плохого качества. Расторжение договора с поставщиком в одностороннем порядке регламентируется ст. 523 ГК РФ.

Важно! Если торговые операции были совершены между юридическими лицами, то на эти операции не будут распространяться нормы закона о защите прав потребителя. При покупке товаров для личного пользования (к примеру, подарки сотрудникам), возврат их возможет только самими сотрудниками, но не компанией, как оптовым покупателем.

Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации

К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК. Претензии правомерны:

• если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
• в течение гарантийного срока. Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
• в течение срока годности;
• если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.

Это тоже важно знать:
Ответственность сторон по договору оказания услуг: неустойка по договору оказания услуг

Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки.

Как оформить покупателю возврат товара поставщику

Воз­врат то­ва­ров по­став­щи­ку со­про­вож­да­ет­ся воз­врат­ной на­клад­ной (на­при­мер, по форме N ТОРГ-12 с от­мет­кой: «Воз­врат то­ва­ров») или актом воз­вра­та то­ва­ров поставщи­ку.

До­ку­мен­ты на воз­врат то­ва­ра от по­ку­па­те­ля по­став­щи­ку пе­ре­да­ют­ся вме­сте с возвра­щен­ным то­ва­ром.

Кроме этого покупатель направляет поставщику письмо (претензию) с требованием принять возвращенные товары с указанием причины их возврата.

Если возврат товара поставщику производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении можно воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5).

При этом покупателю вы­став­лять счет-фак­ту­ру на воз­врат то­ва­ров не нужно.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Возврат товара оформляется в виде обратной отгрузки товара, которая имеет определенную процедуру проведения. Возврат денежных средств возможен только тогда, когда договор купли-продажи подписан не был.

На данные ситуации распространяются действия ГК РФ, которыми определяется возможность возврата товара при нарушении условий сторонами поставщика. Также следует учитывать, что срок возврата на данные ситуации распространяться не будут, а поставщика поставить в известность сразу после того, как продукция поступила на склад (

Порядок возврата денег за товар между юридическими лицами

Обычно возврат товара между юридическими лицами осуществляется на основании процедуры, прописанной в договоре. Стороны должны соблюсти претензионный порядок и попытаться решить конфликт мирным путем.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, которой необходимо придерживаться покупателю.

Шаг 1. Осмотр товара при приемке и составление акта о выявленных недостатках

Одним из способов приемки товара является следование условиям договора, составленным на основании Инструкций П-6 и П-7 (постановление Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 года и от 25.04.2966 года соответственно).

Покупатель подписывает документы о приеме продукции только в том случае, когда она соответствует требованиям договора по количеству и качеству. Желательно создать в организации комиссию в составе разных специалистов, которые будут отсеивать бракованный товар.

При выявлении дефектов необходимо отразить их в приемочной документации. На практике комиссия, созданная покупателем, составляет акт, в котором фиксируется следующая информация:

• дата осуществления приемки товара;
• состав приемочной комиссии;
• сведения о сторонах договора, дате его заключения;
• описание принимаемого товара;
• перечень выявленных дефектов;
• решение о возврате товара продавцу;
• подписи участников приемочной комиссии.

Если к приемке товара привлекался эксперт, то следует указать название экспертной организации, данные об экспертном заключении и результатах исследования.

Шаг 2. Составление и направление претензии

После составления акта необходимо написать претензию продавцу. Направлять претензионное письмо нужно по юридическому адресу, а также по адресу, который указан в договоре, если он не совпадает с юридическим.

В претензии следует указать сведения о договоре, по которому осуществлена поставка, и о выявленных при приемке товара недостатках. Также следует определить конкретный период для устранения недостатков.

Шаг 3. Проведение экспертизы качества товара

Если продавец не соглашается с тем, что поставленный им товар ненадлежащего качества, следует провести экспертизу качества. Покупатель обращается в экспертную организацию, прошедшую аккредитацию и специализирующуюся на требуемом виде исследований.

При назначении экспертизы эксперт привлекает продавца и покупателя. Они вправе присутствовать при ее проведении, задавать вопросы специалисту.

По результатам исследования составляется заключение, в котором отражаются причины появления недостатков, а также стоимость убытков.

Шаг 4. Направление повторной претензии

После получения заключения эксперта покупатель составляет повторную претензию, в которой описывает результаты исследования. Письмо составляется по тому же образцу, что приведен выше.

В повторной претензии необходимо установить новый срок для устранения дефектов, а также предупредить продавца, что в случае отказа покупатель будет обращаться в суд.

Если при проведении экспертизы и составлении претензии возникли сложности, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подобрать подходящую экспертную организацию и после получения заключения оформить претензионное письмо.

Перечень оснований для возвращения финансовых средств

Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях, предусмотренных законодательством.

Как основания для возвращения могут быть рассмотрены:

• обнаружение существенных дефектов в момент передачи продукции;
• возвращение по основаниям, предписанным соглашением о купле-продаже;
• возвратная приемка комиссионного товара.

Всякий из субъектов имеет право выражать свое мнение в ходе судебного разбирательства. Положениями Гражданского кодекса допускается возвращение продавцу продукции, которая была определена как низкокачественная и с этим солидарны оба субъекта, что фиксируется в надлежащем документе. В иных ситуациях, лицу, изъявившему желание возвратить товар нужно применять положения законодательства посредством судебных мер. Для прекращения действия соглашения и для признания неисполнения договоренности одним из субъектов, законом определены некоторые факторы.

Некачественная продукция (если дефекты не были заблаговременно обозначены) может быть отдан обратно поставщику по документу, которым зафиксировано при очевидцах (если контрагент протестует против признания дефектов) присутствие изъянов.

Как сдать обувь без чека?

Как осуществить возврат детской одежды в магазин, читайте тут.

Как написать заявление на возврат некачественного товара, читайте по ссылке:

Тогда покупатель, следуя статье 475 ГК РФ, имеет право:

• Истребовать снижения стоимости;
• Вынести продавцу предложение ликвидировать безвозмездно изъяны в намеченное время;
• Ликвидировать дефекты своей силой, если продавец возместит затраты;

В тех ситуациях, когда дефекты невозможно устранить или они обнаруживаются многократно после их ликвидации или подразумевают непомерные траты как денег, так и сроков, покупателю дается право:

• потребовать возвращения денежных средств, выплаченной за продукцию с аннулированием соглашения о купле-продаже;
• Истребовать обмена продукции на качественную, которая отвечает требованиям действующего соглашения.

Положения законодательства направлены и на продукцию, включенную в комплектацию, а вероятность обмена или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие, из указанных в договоре.

Что делать, если юридическому лицу отказали в возврате товара?

В случае, когда оформить возврат не получилось, организация вправе защищать свои интересы в судебном инстанции. Споры между юридическими лицами рассматриваются арбитражными судами по правилам АПК РФ.

Покупателю необходимо составить исковое заявление и приложить к нему подтверждающие документы. Рекомендуем воспользоваться образцом иска, приведенным ниже.

К иску следует приложить следующие документы:

• договор купли-продажи (поставки);
• счета-фактуры, счета, товарные накладные;
• платежные поручения об оплате товара;
• заключение эксперта;
• претензию и ответ на нее.

Перед обращением в арбитражный суд один экземпляр иска направляется в адрес ответчика. Квитанция об отправке прикладывается к другим документам.

После подачи иска суд принимает его к производству и назначает судебное разбирательство. На рассмотрение спора уходит 3-4 месяца. На последнем заседании судья выносит решение, которое обязательно для исполнения продавцом.

В течение какого времени деньги за продукцию должны быть возвращены покупателю?

Если период, на протяжении которого покупатель вправе отказаться от своих обязанностей по договору не определен соглашением, то в рамках закона эти действия, при присутствии причин, должны быть совершены в 30-дневный срок с момента заключения соглашения. При возвращении продавцу отводится 10 суток, чтобы возвратить деньги, принятые за отгрузку продукции. Возвращение совершается за средства продавца, если прочее не определено соглашением о купле-продаже, поставке, комиссионном или иным документом.

Юридическая помощь при возврате товара между юридическими лицами

При возврате товара между юридическими лицами требуется доказывать, что изначально он был некачественным по вине продавца или производителя. Поэтому без привлечения экспертной организации и юриста не обойтись. Квалифицированный защитник помогает эффективно организовать досудебное урегулирование спора, чтобы не доводить дело до суда и не нести судебные расходы. Если вы уверены, что поставщик нарушил условия договора по качеству, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Главный юрист – эксперт сайта

Профиль в ЯндексУслуги

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.

Была ли эта информация полезной?

Бухгалтерские проводки у сторон

Если возврат был осуществлен в тот же период что и покупка, то необходимо сторнировать записи следующих счетов:

• субсчет 90-1 «Выручка» – сторнируют в сумме стоимости;
• субсчет 90-2 «Себестоимость продаж» – в сумме себестоимости товара по факту;
• для возврата аванса.

Для товара, реализованного в предыдущем отчетном периоде необходимо:

• отразить возврат, как прочие расходы в предыдущем периоде (субсчет «Прочие»);
• в субсчете «Прочие доходы» восстановить себестоимость товара, которая ранее была списана;
• принять к вычету налог на добавленную стоимость (НДС) реализованного в прошлом отчетном периоде;
• отразить задолженность перед покупателем;
• вернуть деньги покупателю.

В результате возврата могут возникнуть дополнительные расходы, как для покупателя, так и для продавца. Договора купли-продажи и законодательство предусматривают различные финансовые санкции за нарушение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств.

Подпишитесь на свежие новости

Важно знать!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
• Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

• Анонимно
• Профессионально