Заявление на возврат денежных средств или на обмен товара от покупателя

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей

Назад

Опубликовано: 21.08.2018

Время на чтение: 6 мин

0

836

Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине приобретена некачественная продукция. В этом случае большинство покупателей идут возвращать товар в магазин, при этом не зная своих прав, а главное, правил возврата товара.

• Правила заполнения заявления на возврат товара
• Заявление и претензия: в чем разница?
• Общие правила составления документа
• Образцы заявлений Возврат денег для физических лиц
• Возврат товара от физических лиц
• Возврат денег от юридических лиц
• Возврат товара от юридических лиц

Поиск ответа

Такое употребление возможно и зафиксировано словарями. Например, в «Большом толковом словаре» под ред. С. А. Кузнецова в статье живой отражены особое значение этого слова, свойственное только краткой форме, ‘существует, имеется’ и обусловленная этим значением сочетаемость: жив чем-либо, для чего-либо (черпает силу в чем-либо; существует благодаря чему-либо; способен на что-либо, к чему-либо). Вот несколько примеров: . Мы все живы любовью народной [А. А. Фадеев]; Жив великой тоской по родине… жив блаженной верой в возвращени е домой, в воскресающую Россию [А. И. Куприн]; . Громадное большинство эмиграции живо надеждой на скорое возвращени е. [С. Я. Эфрон].

Можно ли писать слова «приключение» и «послание» через «ь»? Т.е. «приключенье» и «посланье»? Увидела такое написание в детской книге подарочной, посчитала ошибкой и написала им, их корректор ориентируется на справочник Розенталя. Открыла — там действительно указано, что разделительный мягкий знак допускается перед буквой «е». Но на грамоте такого написания нет. Как же верно?

• наименование суда, в который подается жалоба (как правило указано в определении);
• наименование органа, который вынес обжалуемый документ;
• сведения об истце, ответчике, третьих лицах – как в поданном исковом заявлении;
• описание фактов со ссылками на нормы права, подтверждающие позицию заявителя;
• требования истца;
• дата и подпись заявителя либо доверенного лица;
• документы, доказывающие обоснованность требования.

Срок рассмотрения частной жалобы составляет от двух до трех месяцев. По результатам ее рассмотрения апелляционный суд апелляционной может удовлетворить требования заявителя либо отказать в их удовлетворении. Если требования удовлетворены, то исковое заявление принимается судом к производству, а датой подачи заявления в суд считается дата обращения в первую инстанцию.

1. Брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке. В этом случае организация-покупатель просто не принимает у поставщика некачественный товар.
2. Основания для возврата выявлены сразу, но организация-покупатель все равно вынуждена принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику.
3. Плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у организации-покупателя обратно товары, которые организация-покупатель не успела реализовать до истечения срока их годности.

Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок. А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.

По возвращении — если смысл предложения подразумевает значение «после прибытия», то имеем дело с производным предлогом. Правила русского языка обязывают писать существительное с предлогом «по» в форме предложного падежа (возвращении). По возвращении из путешествия мы сразу навестили маму. Он прибыл на работу по возвращении из командировки. По возвращении на родину его настроение сразу улучшилось. Мне нужно сдать анализы сразу по возвращении домой. Акклиматизация по возвращении из тропических стран.

По возвращению — если предлог «по» в предложении предполагает вопрос «по чему?», тогда имеем дело с сочетанием предлога «по» и существительным «возвращение» в форме дательного падежа. Ритуал по возвращению удачи и достатка. Я сужу о наступлении весны по возвращению птиц с юга. Мы анализируем отношения между странами по возвращению культурного наследия. Президент принимает меры по возвращению в страну частных капиталов.

Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).

Вас может заинтересовать :: Компенсация За Детский Сад Закон Саратовская Область

Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт возврата товара (или акт о выявленных недостатках), возврат оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.

Причины для осуществления возврата приобретённой продукции

Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.
Они определяются Законом о защите прав потребителей и гл. 30 Гражданского Кодекса РФ.

К ним относят:

1. Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
2. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
3. Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
4. Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
5. Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
6. Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
7. Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
8. Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.

На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе. Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода. Согласно ст. 477 ГК РФ на товар, не содержащий сведений о сроке гарантии или эксплуатации, может быть предъявлена претензия о качестве в течение двух лет с момента поставки.Стоит понимать, что к товару, возвращаемому по причине, что не подошёл по фасону, цвету и иным, не связанным с качеством, недостаткам, предъявляется ряд обязательных требований:

• сохранена новизна;
• товарный вид соответствует тому, в котором продукт был на момент приобретения;
• все бирки и ярлыки находятся на месте;
• не тронута фасовка или упаковочная бумага.

На товар, приобретённый по тендеру, не во всех случаях распространяет своё действие Закон о защите прав потребителя. Более уместным станет понятие о разовой сделке с поставкой товара, что важно учитывать при её заключении. Это касается и сделок, например, между ООО и индивидуальным предпринимателем.

Письмо о возврате денежных средств: образец 2021

Зачастую потребители сталкиваются с проблемой приобретения бракованного товара, и обнаруживается это уже после того, как его стоимость внесена в кассу. В этом случае возврат товара и денег – один из вариантов, предусмотренных законодательством. Клиент должен составить заявление произвольной формы в двух экземплярах, указав данные торговой организации, свои ФИО, адрес и телефон, и далее изложить суть претензии.

Следует помнить! Сведения о продавце должны быть конкретными и правильными. В дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче искового заявления. Наличие правильно составленной претензии будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Данный пункт может иметь важное значение, если продавец находится не в месте нахождения потребителя. В этом случае следует тщательно проверить условия доставки товара, входит ли условие о доставке товара в общую стоимость заказа или потребителю придется оплачивать доставку отдельно.

После рассмотрения заявления осуществляется процедура обмена либо возврат полной денежной суммы из кассы. При безналичной оплате деньги также вернутся безналичным путем. Если законные требования потребителя продавец не исполняет, клиент вправе обжаловать незаконные действия (бездействие) продавца.

По возвращению» или «по возвращении», как правильно

Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты. Создать , придумать вымышленный адрес и написать номер карты не получится – магазин проверяют соответствующие органы.

Если покупатель хочет получить другой товар взамен – аналогичный или схожий по цене, вы отправляете его тем же или другим удобным способом, который указан у вас на сайте. Случается, что похожего товара уже нет в наличии. В этом случае с согласия покупателя замена откладывается до тех пор, пока товар поступит в продажу.

Вас может заинтересовать :: Имеют Ли Право Арестовывать Имущество За Долги Из Квартиры

Составить письменное обращение необходимо в кратчайший срок, сразу же после обнаружения оснований для этого. Все заявления, которые касаются финансовых вопросов, обязательно подписываются руководителем организации, если подаются от имени юридического лица.

Каждый документ важен для принятия решения о взыскании полученных ответчиком средств в судебном порядке. В случае с письмом о возврате денег это еще и часть процедуры, которую необходимо пройти, чтобы сформировать пакет претензионных бумаг. Претензии физических и юридических лиц имеют различные формы. Заявление, в котором нужно просить о возврате оплаты, подается физлицом в случаях, когда товар или услуга:

Заявление о возвращении искового заявления

В случае, если заявление о возвращении искового заявления поступит судье уже после принятия иска к производству суда, в удовлетворении просьбы будет отказано. В этом случае простой возврат не возможен. Возможен только отказ от иска и прекращение производства по делу, что несет за собой негативные последствия для истца.

Здравствуйте, ответе пожал-ста можно в ходатайстве написать о устной претензии,что претензия была руководителю,но он отказал о расторжении договора и как правильней написать,что при этом со мной был свидетель. Возможно это? Мой иск оставили без движения ,требуют претензию.

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

Здесь есть разные варианты:

1. Отказ в момент получения возможен при выявлении истекшего срока годности продукции. Возврат части поставленной продукции сопровождается соответствующими пометками в товарной накладной: товар вычёркивается из неё, что заверяется подписью материально ответственных лиц с обеих сторон. Соответственно пересматривается выставленный или оплаченный за товар счёт. Здесь важным фактом станет непоставка части оговоренного товара.
2. Возврат бракованной вещи. Её можно отправить в полном объёме с требованием возврата денежных средств или замены на изделия надлежащего качества. Кроме этого, можно уничтожить продукцию, составив акт об уничтожении. Это сопровождается заполнением необходимых бухгалтерских документов.
3. Неоплата поставленного товара станет причиной его возврата по требованию поставщика.
4. Передача нереализованной продукции в определённый договором срок. Эта возможность обязательно должна быть оговорена в письменном договоре.

Вас может заинтересовать :: Как Получит Исполнительный Лист С Судебных Прставов

Продукты питания не возвращаются, если только речь не идёт о некачественных товарах. К ним относят любые пищевые добавки и ингредиенты для приготовления блюд.

Основания для написания претензии

Покупатель имеет право написать жалобу и вернуть купленную продукцию, если она не соответствует заявленному качеству. В данном случае речь идет не только об очевидном браке, который влияет на функциональные возможности приобретенной вещи, но и об эстетических недостатках (неровный шов на текстильной продукции, скол на мебели и т.д.). Если до покупки продавцы не упомянули о недостатках, вещь они обязаны принять. Если недочеты по качеству были оговорены покупателю заранее, то на чеке или гарантийном талоне должна стоять специальная отметка, а цена на продукцию должна быть снижена.

Также покупку можно вернуть и без видимых недостатков. Условия для возврата – с момента покупки прошло не более 2 недель, а упаковка товара не повреждена.

Как оформить возврат: изучаем документы и претензии с образцами

1. Реквизиты организации продавца, наименование и расположение.
2. Данные о покупателе: ФИО, паспортные данные и телефон для связи (можно указать еще домашний адрес).
3. В теле пишется информация об обстоятельствах, при которых прошла покупка и передается суть требования, причина.
4. Внизу ставится дата написания и подпись покупателя.

Причем заявление можно написать дома и принести в магазин вместе с паспортом и самим товаром или составить прямо в магазине — тут зависит от личных предпочтений. По правилам оно должно быть составлено в двух экземплярах: один остается у продавца, а другой передается покупателю. В экземпляре, написанном покупателем, продавец должен поставить свою подпись, должность, а также дату поступления документа. Только после этого обращение является официальной претензией, обязательной для рассмотрения.

уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

В определении также отражается решение о возврате истцу уплаченной госпошлины за подачу искового заявления. Статьей 333.40 Налогового кодекса РФ допускается вариант зачета ранее уплаченного сбора при повторном обращении, если не прошло три года со дня вынесения решения о возврате иска.

Куда подавать документ?

Потребитель сам вправе выбирать, к кому ему обратиться: к производителю, поставщику, в офис, в магазин или в сервисный центр.

Практика показывает, что недобросовестные продавцы часто вводят в заблуждение неграмотных в области права покупателей.

Людям говорят, например, что с вышедшим из строя телефоном нужно идти в сервисный центр, что сдать товар на проверку в магазин нельзя. На самом деле, это прямое нарушение норм Закона «О ЗПП». Продавец в магазине обязан принять претензию и товар, составить об этом акт и передать документы руководству.

Можно ли направить документы для возврата или обмена товара по почте? Да, это допустимо. Однако нужно понимать, что отправить почтой сам товар проблематично. А продавец, скорее всего, захочет устроить проверку качества. Поэтому явиться к продавцу лично, рано или поздно, придется.

Можно выдать доверенность на представителя, например, на имя юриста, который специализируется на подобных спорах.