Товароведческая экспертиза одежды и обуви

О НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЕ ОДЕЖДЫ

Экспертиза одежды — это специальное целенаправленное экспертное исследование потребительских и производственных свойств одежды, которое проводится экспертами с целью получения объективной и достоверной информации о качестве и комплектности, представленного на экспертизу изделия.

Различные методики проведения экспертизы одежды позволяют: — проверить достоверность информации, указанной на ярлыке, бирке или этикетке изделия; — оценить органолептические свойства и показатели качества одежды; — установить факт соответствия или несоответствия качества и комплектности того или иного изделия определенным ГОСТам, техническим регламентам или нормативной, а также товарно-сопроводительной документации; — определить наличие в одежде каких-либо дефектов по признакам их проявления, их характер, расположение и степень выраженности; — выявить конкретные причины образования дефектов (пороков), либо ряд условий их возникновения, степень влияния выявленных дефектов на пригодность использования одежды по назначению; — проверить легальность маркированных изделий и др.

Экспертные исследования качества одежды проводятся с применением современных экспертных технологий органолептическим и измерительным и другими методами, с использованием измерительных инструментов и оптических приборов. В случае необходимости проводится проверка качества одежды по физико-механическим, химическим, микробиологическим показателям в лабораторных условиях.

Центр экспертизы и оценки

Такие экспертные исследования − комплекс мероприятий, направленных на получение информации о характеристиках непродовольственной продукции, её соответствии действующим нормам и требованиям. Независимая товароведческая экспертиза проводится опытными специалистами ООО «ЕСИН». Экспертиза непродовольственных товаров помогает получить ответ на ряд важных для защиты прав потребителей вопросов. Стоимость услуг зависит от сложности поставленных задач, их срочности.

Виды экспертизы товаров

Существует несколько вариантов классификации таких экспертных исследований. В зависимости от инициатора проведения товароведческой экспертизы мероприятия могут быть:

• досудебными;
• судебными.

В первом случае речь идёт об обращении в нашу профильную компанию частных лиц − потребителей или продавцов, которые хотят получить ответы на основные вопросы товароведческой экспертизы. К ним относятся определение качества исследуемой продукции, наличия/отсутствия на ней дефектов, причин их появления, степени снижения цены вследствие их возникновения и т. д.

Судебная товароведческая экспертиза инициируется судьёй, прокурором или другим лицом, задействованном в процессе рассмотрения уголовного, гражданского, арбитражного и других видов дел. Необходимость в этом возникает, если участники спора не смогли решить спор в досудебной плоскости, а представитель суда не имеет специальных знаний в области товароведения.

Ещё один вариант классификации − по объекту исследований. Чаще всего в работе мы сталкиваемся с назначением товароведческой экспертизы одежды и обуви, однако компетентны проводить анализ и другой продукции, в частности высокотехнологичного оборудования, бытовой техники, телефонов, ноутбуков, телевизоров и других приборов. Заключение, которое выдаётся нашими специалистами, имеет юридическую силу и может выступать в качестве составляющей доказательной базы в суде.

В каких случаях возникает необходимость проведения товароведческой экспертизы?

Исследования такого рода в основном необходимы при возникновении споров между покупателями и продавцами. На основании действующего ФЗ «О защите прав потребителей» физические лица имеют возможность отстоять свои права и законные интересы путём обращения в профильную компанию, сотрудники которой могут сделать экспертизу обуви, одежды, другой продукции, приобретённой, но не устраивающей по качественным характеристикам.

Также в некоторых случаях клиентами экспертной организации становятся сами продавцы. Не является редкостью ситуация, когда привезённый поставщиком товар не соответствует заявленным параметрам. Сделать возврат партии не всегда просто, требуются достаточно веские основания. Одним из них может стать заключение, которое составил специалист после проведения экспертизы качества одежды, обувной продукции, прочих товаров непродовольственной группы.

Кроме того, экспертные мероприятия нужны в процессе рассмотрения дел о порче имущества, его разделе, при исполнительном производстве. Иногда проводится судебная экспертиза одежды и обуви (если речь идёт об эксклюзивных брендовых вещах), но в основном исследуется бытовая техника, предметы интерьера и т.д. Наши специалисты смогут выполнить анализ любого уровня сложности.

Экспертиза одежды в Москве

Если вы приобрели новый наряд, а он вам не подошёл или позже был обнаружен изъян (дефект), вы наверняка захотите вернуть его или снизить цену покупки. Продавцы не всегда идут навстречу. Независимая экспертиза одежды станет решением проблемы. Заключение − официальный документ, увидев который, представители торговых точек, как правило, идут на уступки. Если этого не произошло, можете смело обращаться в суд, для которого результаты экспертизы одежды, представленные нами, будут достаточно убедительными. Мы всегда готовы помочь.

Экспертиза обуви в Москве

Это направление деятельности ООО «ЕСИН» также достаточно востребовано. Как правило, обувная экспертиза направлена на выявление визуальных и скрытых дефектов, определение природы их возникновения. В процессе работы применяется органолептический метод, реже лабораторные анализы.

Результатом независимой экспертизы обуви является заключение, в котором изложена суть исследований. Указывается отнесение продукции к товарной категории, описываются недостатки, подтверждается или опровергается производственный брак. Сроки проведения экспертизы качества обуви составляют в среднем от одного до семи дней.

Если вы хотите защитить свои права и законные интересы, вернуть товар, получить за него деньги или скидку, обращайтесь в Центр экспертизы и оценки «ЕСИН». Экспертиза обуви, одежды, другой непродовольственной продукции обойдётся недорого. Кроме того, в случае обнаружения производственного дефекта деньги за экспертизу вам должны возместить.

ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ОДЕЖДЫ

Досудебная (внесудебная) экспертиза одежды проводится по заявкам, которые поступают от физических и юридических лиц, правоохранительных, государственных органов и таможенной службы из Москвы, Московской области, а также других регионов Российской Федерации.

Заявки на проведение экспертизы принимаются: — по адресу: Москва, ул. Гиляровского, дом 6, стр. 1 — по телефону 8-800-7000-917 (звонок со всех телефонов в РФ бесплатный). — на данном сайте через специальную форму обратной связи.

В дальнейшем необходимо будет предоставить: — личный паспорт для заключения договора на оказание экспертных услуг (для физических лиц) или реквизиты (для юридических лиц). — объект для исследования; — сопроводительные документы: кассовый чек, инструкцию по уходу за изделием, гарантийный талон, упаковку, сертификаты соответствия, бирки, этикетки с маркировкой изделия (при наличии) и т.п.;

Судебная экспертиза одеждыпроводится по определению суда. Основанием для проведения судебной экспертизы одежды в Национальном институте качества может послужить ходатайство о назначении судебной экспертизы. Национальный институт качества аккредитован Министерством юстиции РФ на проведение независимых экспертиз и включен в Реестр судебно-экспертных учреждений и организаций Российской Федерации.

Задачи экспертизы. В каких случаях она нужна

К её задачам относятся:

• проверка товара на качество и наличие дефектов;
• анализ условий перевозки, хранения и использования;
• выявление причин появления дефектов;
• исследование на соответствие ГОСТу и ТУ;
• сравнение вещи с такой же или похожей из других партий.

Нужно учитывать, что можно проводить экспертизу только новых вещей. Они должны быть неношеными, нестиранными и нечищеными. Исследование экспертами предметов одежды необходимо:

• когда между покупателем и продавцом возникают спорные моменты;
• когда возникает нужда в проверке большого объёма товара по прибытии того на склад;
• в случае если покупатель намерен возвратить продавцу товар плохого качества.

Проводя исследование, эксперты определяют, есть ли у изделия недостатки и по какой причине они могли возникнуть. Заключение экспертизы является важным документом, исходя из выводов которого, спор решается либо мирным путём, либо путём судебного разбирательства.

Экспертиза одежды проводится и в тех случаях, когда:

• покупатель пытается вернуть не соответствующий качеству товар в течение положенных на его проверку двух недель, а продавец не хочет его принимать под предлогом, что им уже пользовались.
• магазину поставили бракованные изделия;
• производитель пытается доказать, что у него качественный товар;
• покупатели были проданы искусственные материалы под видом натуральных.

В процессе исследования эксперты делают выводы: были ли дефекты получены в процессе перевозки и хранения, либо их возникновение – вина самого покупателя.

СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ ОДЕЖДЫ В МОСКВЕ

Стоимость проведения экспертизы одежды зависит от объема и сложности исследования, а также количества поставленных для эксперта вопросов. Запрос на расчёт стоимости проведения оценки качества можно подать позвонив в нашу службу клиентской поддержки по бесплатному многоканальному телефону 8-800-7000-913 или заполнив специальную форму обратной связи на нашем сайте.

Вопросы экспертизы

Приведем несколько примеров традиционных вопросов, в зависимости от вида возникающей задачи:

• Какова причина разрыва ткани материала брюк?
• Нарушены ли правила ухода за шубой?
• Соответствует ли сырьевой состав майки заявленным характеристикам?
• Могла ли химическая чистка повлиять на качественные характеристики изделия?
• Соответствует ли фактическая размерная сетка согласованной спецификации?

Постановка вопроса имеет прямую зависимость от вида одежды и должна учитывать специфику производственного процесса, используемого при ее изготовлении.

Специалисты нашего ЦЕНТРА помогут вам установить

• Отвечают ли потребительские характеристики изделия: внешний вид, расцветка, состав ткани, комплектация, маркировка и т.п. — критериям действующих стандартов качества?
• Соответствие информации об изделии сведениям, указанным на бирках и ярлыках.
• Имеются ли на объекте исследования какие-либо дефекты?
• Являются ли обнаруженные дефекты производственными, либо же они появились по вине потребителя?
• Насколько существенны повреждения трикотажного изделия и как они отражаются на эксплуатационных свойствах?
• Возможный процент уценки изделия из-за выявленного дефекта.
• Какова фактическая стоимость изделия с учетом выявленных недостатков?

Проведение

Изделия, подготовленные к контролю качества, выдерживаются в помещении 48 часов. Дефекты отмечаются. Далее эксперт проводит непосредственно осмотр трикотажных изделий. В помещении, где проводят контроль качества, должно быть естественное или люминесцентное освещение. Не допускается проверка при недостаточном освещении, а также при освещении прямыми солнечными лучами. Осмотр изделий проводится на столе, поверхность которого должна быть гладкой, светлого тона. Размер поверхности стола должен быть таким, чтобы можно было полностью разложить на нем изделие. Изделие проверяется и измеряется в разложенном виде, при этом необходимо устранить неровности и складки, не допуская растягивания полотна.

Для проведения линейных измерений изделий, частоты стежков и размеров дефектов внешнего вида эксперт применяет нескладывающуюся измерительную линейку, рулетку, треугольник с ценой деления 1 мм, текстильную лупу, транспортир, мягкий метр с сантиметровыми или миллиметровыми делениями.

Когда назначается судебная экспертиза швейных и трикотажных изделий?

Большинство потребительских претензий по поводу плохого качества купленных изделий решается в досудебном порядке. Однако, в ряде случаев спор разрешается в судебном порядке. Чаще всего такой способ является единственным в следующих обстоятельствах:

• Если нарушены потребительские права (отказ возврата денежных средств или в замене некачественной продукции);
• При рассмотрении мошеннических действий или хищений на швейном производстве;
• При рассмотрении нарушений, выявленных государственными контролирующими органами, при предъявлении претензий к производителю товара на предмет несоответствия продукции установленным гигиеническим и санитарным стандартам;
• Для урегулирования споров и разногласий между потребителем и продавцом, касающиеся наличия бракованных изделий в приобретенной партии;
• Для урегулирования споров со страховщиками относительно суммы, в которую был оценен ущерб при пожаре или других стихийных бедствиях.

Судебную экспертизу суд может назначить по собственной инициативе, либо после рассмотрения ходатайства одной из сторон. Ходатайствовать о назначении судебной экспертизы швейных и трикотажных изделий может как юридическое, так и физическое лицо, являющееся стороной процесса, либо их уполномоченные представители.

Товароведческая экспертиза

Независимую экспертизу чаще всего решают провести по заявке обычного потребителя, который столкнулся с бытовым товаром ненадлежащего качества и намерен вернуть потраченные деньги. Чаще всего назначают сделать оценочную экспертизу некачественной продукции, но важно доверить ее профессионалам, иначе она даст нулевой результат. Некомпетентное заключение будет отклонено или окажется не в вашу пользу.

Экспертиза товаров народного потребления проходит многоступенчато и включает несколько методов:

• измерительные,
• инструментальные,
• органолептические,
• статистические,
• испытательные,
• расчетные.

Зачастую производители товаров нарушают сроки и правила хранения, транспортировки и производства. Также изготовитель может скрывать производственный брак из-за экономии – такие факты можно и нужно доказать в установленном законом порядке.

Вопросы и цели экспертизы швейных и трикотажных изделий

Швейные и трикотажные изделия отправляются на исследование с целью:

• Установить наличие/отсутствие недостатков и существенных дефектов в изделии;
• Установить соответствие качества изделия действующим стандартам или заявленным изготовителем свойствам;
• Оценить качество материалов, из которых изготовлено изделие, с точки зрения возможности причинения вреда здоровью;
• Выявить причину образования дефекта: производственный характер, образовался в результате химчистки или стирки, появился, как следствие естественного износа;
• Провести оценку изделия, размер потери товарной стоимости (в случае уценки).

Объект исследования

Экспертиза качества товара изучает продовольственную и непродовольственную продукцию, чьи свойства не соответствуют заявленным.

Объектами исследования могут выступать:

• косметические средства;
• обувь и одежда;
• бытовая техника и гаджеты;
• ювелирные изделия;
• посуда, текстиль и мебель.

Также процедура незаменима, если требуется проверить производственное и лабораторное оборудование, станки и оснащение. Экспертизе подвергают и исходное сырье, и заготовки для промышленности. Если возникают сомнения в качестве любого товара, обратиться к экспертам и провести оценку – единственное решение.