Многие пользователи Алиэкспресс любят приобретать гаджеты из разных разделов большого каталога. Пожалуй, телефоны — это самые популярные устройства среди заказов. Но далеко не все знают, как приобрести новый телефон и не попасться на отремонтированный аппарат. Помимо гаджетов после ремонта есть и восстановленные, разблокированные экземпляры. Да-да, Алиэкспресс под завязку наполнен такими устройствами. Чтобы сделать правильный выбор, поговорим о правилах покупки телефонов в интернет-магазине ниже.
Разблокированный и перепрошитый телефон на Алиэкспресс
Большинство телефонов, продаваемых на Алиэкспресс, китайского происхождения. Обратите внимание, что приобретают их не только граждане России, Белоруссии, Украины. Часто в отзывах фигурируют отклики японцев, французов, бразильцев и даже китайцев, жителей Малайзии. Выпускают телефоны в Китае, а значит, и программное обеспечение для гаджетов устанавливают по китайскому образцу, иногда ПО бывает и для других стран. То есть, получается, что они произведены под китайских, тайваньских операторов (либо иных государств), и жители других стран не смогут пользоваться сим-картами своих коммуникационных компаний. Если включить такой аппарат, например в Казахстане, то он будет заблокированным.
На Алиэкспресс придумали способ решить образовавшуюся проблему. Все телефоны с «узким профилем»сетей GSM стали перепрошивать. В название разблокированных телефонов вы увидите фразу «Unlocked». Это абсолютно новый товар. Все манипуляции проводились на заводе изготовителе, поэтому гаджет ни кем не использовался. Таким образом, если телефон заблокирован, почему бы его не купить, ведь китайцы легко решили эту проблему. К тому же бонусом к такому аппарату будет его сниженная стоимость.
Заблокированные телефоны, как разблокировать
Иногда так случается, что долгожданный телефон, заказанный на Алиэкспресс, оказался заблокированным. Бывает это по нескольким причинам: при блокировке сим-карты, при неверном вводе графического ключа, при неверном вводе кода телефона.
Есть несколько способов исправить такую незадачу:
- Все телефоны, кроме отремонтированных, имеют гарантию. За вопросом разблокировки вы можете обратиться к продавцу, который отправил вам телефон. Благодаря сервисному обслуживанию, поставщик может предложить вам отправить аппарат на адрес продавца, а после, в восстановленном виде выслать его на ваш адрес;
- Разблокировать телефон можно на сайте производителя посредством ввода специального ключа;
- Разблокировать телефон можно через сим-карту. Для этого нужно позвонить оператору, назвать свои паспортные данные и следовать его инструкциям;
- После истечения срока гарантии вы можете сменить прошивку. Обратитесь в сервис по ремонту телефонов, там помогут разблокировать ваш аппарат;
- Есть и еще один способ разблокировать телефон. Выключите устройство. Найдите кнопки громкости. Зажмите их, на экране появится несколько строк, клавишами выберите «Reset». Телефон перезагрузится, и блокировка будет снята. По сути, вы вернете аппарату последнюю удачную загрузку.
Сколько гарантия магазина на электроинструмент
Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.
- Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;
Срок экспертизы – от 10 до 30 дней. После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).
Многие фирмы-производители гарантируют бесплатный ремонт электроинструмента, в случае его поломки в период гарантийного срока.
Отношение потребителя к гарантии в нашей стране на электроинструмент двоякое.
Внимание С одной стороны, при покупке инструмента о гарантии спрашивает каждый.
А с другой, когда сталкиваются с поломкой покупки, выясняется, что вовремя не прочитанные документы содержат подробное описание условий гарантии.
Как связаться с продавцом для получения сведений о телефоне
При возникновении вопросов по приобретаемому товару вы всегда можете обратиться к продавцу.
Если вы пользуетесь списочным отображением товаров на Алиэкспресс, то увидите сразу под наименованием статус продавца, если он в сети, будет написано «Начать чат», вы можете сразу отправить ему сообщение, кликнув по этой строке, как на фото ниже:
Если вы уже перешли на страницу с товаром, ознакомились подробным описанием и прочими аспектами, то можете связаться с продавцом прямо на странице с выбранным телефоном. Сразу под главным фото спуститесь вниз, в левой части страницы найдите строку «Связаться с продавцом». Нажмите на оранжевый конверт, вам откроется окно, где вы можете изложить свой вопрос.
Связаться с продавцом можно и через корзину. Предположим, вы отложили понравившийся телефон в корзину и желаете сравнить цены на аналогичные модели. В итоге у вас возник вопрос по конкретной марке. Рядом с нужным товаром найдите в верхней части поля обозначение «Написать продавцу», кликните по этой строке два раза и свяжитесь таким образом с поставщиком.
Не менее популярным способом является связь с продавцом через магазин. Допустим, у вас в закладках есть любимый магазин. Ранее вы приобретали что-либо и желаете спросить продавца об определенной модели телефона. Перейдите в магазин. Наведите курсор на его название, оно находится в верхней левой части страницы и обозначено черным цветом. Вам откроется скрытая ячейка, найдите там «Написать продавцу», как на фото, и так свяжитесь с продавцом.
Можно ли вернуть инструмент в магазин
Можно ли вернуть электро инструмент еслев он мне не понравился в ходе работы? Дмитрий! Если он надлежащего качества — нет.
Как представляется, он относиться к технически сложным бытового назначения.
- При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
- Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
- В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.
Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:
Можно ли открыть спор при получении разблокированного телефона ненадлежащего качества
Как уже было написано выше, разблокированный телефон — этот телефон, который прошел прошивку и адаптирован к новым GSM сетям. Продаются такие аппараты с пометкой «Unloked». Все остальное в них должно быть исправно. Конечно, именно на это и надеются все покупатели, решившие приобрести такие гаджеты. Но не все бывает гладко.
Иногда в пути телефон может повредиться, на нем появятся сколы и трещины. Несмотря на то, что продавцы помещают телефоны в специальную пластиковую упаковку с воздухосодержащими капсулами, на таможне их могут неаккуратно досматривать, вскрыть, а затем не перемотать скотчем. Главное, чтобы сам короб имел внутри с телефоном защитный бампер из пенопласта. В итоге, судите сами, если всего этого не приложить, придется открывать спор, где можно смело указывать причину «Плохая упаковка».
Есть и еще некоторые проблемы, когда можно открыть спор. Например, если телефон не отвечает описанию продавца: нет слота для карты памяти, нет заданного объема ПЗУ или ОЗУ, не то количество аксессуаров. Ну, и конечно, если в телефоне нет определенных деталей или есть технические неисправности. К последним можно отнести неработающие динамики, отсутствие интернет-соединения, неработающую фото- или видеокамеру (если таковые предусмотрены в телефоне). Помните, что вы имеете право открыть спор из-за любой обнаруженной погрешности в телефоне, кроме того, что в телефоне сняли блокировку.
Восстановленный телефон — это что
Восстановленный телефон — такое сочетание можно увидеть в разделе с мобильными телефонами на сайте Алиэкспресс. В оригинале восстановленный телефон в интернет-магазине вы увидите с пометкой «Refurbished», еще это можно перевести как «отремонтированный». По сути, восстановленный и отремонтированный — это одно и тоже. Телефоны с такими характеристиками будут иметь низкую стоимость, которая очень привлекает покупателей. Но на деле нужно знать своеобразный недочет и подумать, стоит ли покупать телефон после ремонта. Обратите внимание на то, что надпись «Refurbished» содержится в самом название телефона и в описание характеристик в строке «Состояние телефона».
отремонтированный телефон, кто ремонтирует и что именно ремонтируют
Телефоны, которые прошли ремонт, могут иметь как незначительные поломки, так и крупные. Вы можете связаться с продавцом и уточнить у него детали бывшей неисправности. К незначительным неисправностям в основном относятся царапины экрана. Продавцы иногда их устраняют самостоятельно без пометок в гарантийном листе, иногда некоторая часть почти невидимых трещин может остаться, и в итоге продавец о. Также случается, что корпус имеет сколы, трещины, продавец его меняет и продает телефон. Поэтому аппараты после восстановления могут быть абсолютно новыми и ни кем не использованные.
Бывают и тяжелые неисправности, например, когда сгорела какая-нибудь плата. Эта неисправность устраняется по гарантии телефона. Сервисная отметка будет храниться в гарантийном талоне. Поэтому, если вы поинтересуетесь у продавца о поломке, он вам расскажет, что было отремонтировано.
Прежде чем приобрести восстановленный телефон, подумайте, нужен ли вам такой бюджет аппарат. Ведь он может сломаться на том же месте еще раз, к тому же, большинство восстановленных гаджетов были приобретены до вас и отправлены обратно продавцу. Причем это могло произойти не один раз.
Среди покупателей Алиэкспресс бытует и другое мнение, что восстановленные телефоны продолжают нормальную работу после технического вмешательства и радуют своего владельца. Каждый покупатель рискует таким приобретением, поэтому за каждым остается самостоятельный выбор.
можно ли открыть спор при получении отремонтированного или восстановленного телефона ненадлежащего качества
Каждый покупатель может открыть спор, если ему пришел телефон с повреждениями корпуса, экрана, неисправными аксессуарами. Даже если это касается восстановленного телефона. В отремонтированном телефоне все должно работать исправно. Если не работает тот элемент, который меняли, значит, его не меняли или заменили на такой же непригодный и не проверили перед отправкой. Смело открывайте спор и указывайте причину, что вам пришел неисправный товар.
какие претензии можно предъявить
Как и в любом новом телефоне, в отремонтированном все должно функционировать. Если вы заметили малейшую неисправность, пишите об этом продавцу. Повреждение может быть незначительным, например, люфтит кнопка либо она выскакивает из телефонного ряда. В таком случае вы можете попросить продавца вернуть некоторые средства за обнаруженную поломку. На полученную разницу можно провести самостоятельный ремонт или не обращать на это внимание, полученный бонус оставить себе.
В более тяжелых случаях, когда не работает тач-скрин, камера или другой элемент, можно полностью вернуть средства. Продавцы часто соглашаются с условиями спора, но просят взамен вернуть неисправный аппарат с дальнейшей компенсацией средств за пересылку. Иногда даже удается обратить спор так, что и затраченные средства и сам товар остается у покупателя.
Когда начинает течь гарантийный срок на инструмент
Срок начинает течь в момент передачи инструмента потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления инструмента исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:
- Москва
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
вернуть деньги
Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Отзывы покупателей об отремонтированных телефонах
Отзывы о разблокированном оригинальном телефоне Sony Xperia Z L36h L:
Покупатель AliExpress Телефон супер, продавец отзывчивый, буду заказывать еще, дисплей оригинальный, как и сам телефон, заказывайте, не пожалеете. Дополненные отзывы Падал с высоты одного метра на плитку, в край стекла попала серная кислота, мыл под струёй воды, все работает, офигенный телефон. N***a R. Телефон дошёл до Башкортостана за 2 недели! Телефон оригинал, прошил сразу на 5.1 андройд! Были не большие проблемы, но продавец все возместил, продавец общительный и надёжный, ещё доставка быстрая! В подарок положил чехол и плёнку, хоть недорогие, но приятно! Покупатель AliExpress Пришел быстро, за 2 недели ничего не сломано, без царапин есть одно «но» — не работает 4g и nfc, как я понял, плата не европейская, а так 3g хватает, а nfc так и так не пользуюсь. Заказывать можно. Пользуюсь телефоном месяц полет нормальный, из минусов — телефон для Японии, из-за этого LTE и NFC не работает, в остальном все отлично, заказом доволен за такие деньги. Покупатель AliExpress Камера криво стоит, а так нормально, обновил до 5-го андроида и еще на крышке отсутствует nfs антенна. А вообще телефон без 4G, развод.
Отзывы для разблокированного телефона Samsung Galaxy S4:
T***y L. Телефон шел долго. Очень хорошо упакован. Наушники, зарядка и инструкция в комплекте. Телефон в прекрасном состоянии: ни царапин, ни потертостей, ни сколов — не обнаружил. По функционалу пока сказать не могу, т.к. еще не все изучил. Из минусов могу отметить только то, что за 5-7 минут пробного пользования телефон изрядно нагрелся. Заказом я вполне доволен. L***a M. Спасибо. Смартфон пришел без нареканий. У многих продавцов заказывала, у этого продавца пока самый качественный товар. Хоть иногда бывает и завышена цена. Андроид 5.0 в смартфоне, что приятно. V***r C. Довольно быстрая доставка за 3 недели. В целом телефон хорош. В Antutu набирает больше 54000. Своих денег однозначно стоит. Очень отзывчивый продавец, на все вопросы быстро отвечает.
Отзывы покупателей о разблокированных телефонах
Отзывы о разблокированном телефоне HTC one M9:
R***n L. Выбрал этот магазин и не пожалел об этом. Очень хороший продавец, общительный, отправил товар очень быстро. Смартфон в идеальном состоянии, полностью оригинальный, после включения обновился до Андроид 6.0, работает хорошо. Все функции смартфона работают: wi-fi, 4g, Ик-порт, и всё остальное. Прошивка оригинальная. Советую покупать у этого продавца. Покупатель AliExpress Отлично. Телефон новый, хоть и разблокированный. Все работает. I***o G. Мой телефон пришел с проблемами, но не было никаких трудности во время возврата. Спасибо продавцу, можно заказывать.
Отзывы на разблокированный телефон LG G4 H815T:
Покупатель AliExpress Доволен! В подарок положили переходник. В комплекте блок питания и бюджетные наушники. G***K I. Получил пустую коробку с наушниками, а телефона не было внутри. На почте сказали, мы не можем ничего сделать, чтоб помочь. Открыл спор, а деньги не вернули. Покупатель AliExpress Очень плохой магазин, покупкой не доволен, так как телефон не работает. Открыл спор, а мне продавец в ответ присылает сумму к возврату «0». Какая-то афера.
Правила возврата электроники
Согласно действующему законодательству не все электротовары надлежащего качества можно вернуть в магазин. Торговые точки опираются на Перечень Постановления Правительства №55. Перечислим главные позиции:
- Видео- и аудио проигрыватель.
- Газовая плита.
- Стиральная и посудомоечная машины.
- Стационарный телефон.
- Фотоаппарат.
- Станок для обработки древесины.
- Электронная вычислительная техника.
Соответственно, если какой-либо дефект или брак не обнаружен, то магазин отклонит возврат или обмен. Редки ситуации, когда это возможно, но покупатель должен быть на хорошем счету у магазина, быть постоянным покупателем. Причем, общие суммы товара внушительные. В целом, магазины оставляют обмен не свое усмотрение.
Как найти хороший магазин, критерии выбора
Хороший магазин определяется несколькими параметрами:
- У магазина должно быть хотя бы 10-15 совершенных сделок. И желательно, чтобы товар имел оценки от покупателей уже получивших свой телефон;
- Процент положительных сделок должен превышать 95%. В остальных случаях, чем ниже рейтинг магазина, тем хуже проводимые сделки между продавцом и покупателем;
- Магазин может работать и полгода и 6 лет, но у него должны быть хорошие отклики покупателей;
- Отзывы о том, что продавец не положил подарок или не сразу ответил на вопрос покупателя, лучше не рассматривать в качестве отрицательных. К рассмотрению принимайте серьезные ситуации, например, комплект телефона не такой, как в описании или телефон имеет слабую батарею.
Электро инструмент в гарантийном ремонте уже более 45 дней.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ЗПП Возврат электроинструмента непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.
Что делать?
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.или дождаться товара из ремонта и заявить требование о неустойке1.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного
Можно ли покупать сотовые телефоны на Алиэкспресс
Однозначно ответить на этот вопрос может только покупатель, который совершил удачную сделку. Ведь, в дороге может случиться всякое, и есть вероятность, что телефон придет с повреждениями. Но, если ознакомиться с откликами покупателей, это бывает редко. Ко всему прочему, на Алиэкспресс действует защита покупателей и в случае неисправностей телефона или неточности описания продукта, вы можете полностью вернуть затраченные средства.
Об одном можно точно сказать, что на Алиэкспресс стоит покупать только новые телефоны. Такие гаджеты имеют гарантию и рабочее состояние без технического вмешательства. Также бытует мнение, что в китайском интернет-магазине предпочтение лучше отдавать гаджетам из Поднебесной, так как местных производителей не подделывают. К тому же, щедрые продавцы всегда дарят подарки, даже если покупатель приобретает самый бюджетный аппарат. И еще одним плюсом, который подталкивает покупать телефоны на Алиэкспресс, является наличие моделей, давно ушедших с прилавков магазинов. Так же тут можно заказать телефоны, марки или модели которых не распространены в России и соседних государствах.
Читайте отзывы и не стесняйтесь спрашивать продавцов об интересующих вопросах. Выбирайте только правильные гаджеты, даже если они будут восстановленными или разблокированными. Успешных приобретений на Алиэкспресс!
