Как оформить возврат на Вайлдберриз 2021 — быстро и без головной боли

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть вещь надлежащего качества, если она:

  • не подошла по цвету, размеру или фасону;
  • отличается по цвету от фотографии на сайте.

Качественные вещи принимают обратно только в полной комплектации, со всеми ярлыками, без следов эксплуатации.

Покупатель вправе возвратить любое изделие без чека, т.к. информация об оплате заказа сохранена в личном кабинете.

Вещи надлежащего качества, в том числе полученные через постамат, можно возвратить в пункте выдачи Wildberries, курьером или Почтой России.

Самостоятельно

Принесите непонравившуюся вещь в ближайший пункт выдачи Wildberries. Не обязательно обращаться в туже точку, где забирали заказ.

Количество возвращаемых данным способом позиций не ограничено.

Курьером

Услуга по сдаче продукции через курьера доступна только для жителей населенных пунктов, в которых работает курьерская доставка Wildberries. За одну заявку можно возвратить не более 10 позиций.

Для оформления возврата через курьерскую службу:

  • в личном кабинете войдите в раздел «возврат после оплаты»;
  • нажмите на кнопку «курьер»;
  • укажите адрес, дату и удобный временной интервал;
  • ознакомьтесь с условиями и подтвердите согласие с ними.

Курьерская служба проводит платный возврат. Стоимость услуги оплачивается покупателем.

Почтой России

Жители населенных пунктов, в которых отсутствует курьерская служба, могут вернуть одежду Почтой России. Стоимость пересылки оплачивает потребитель.

Внимание! В посылку вложите опись вложения, в которой перечислены все вещи, содержащиеся в посылке. Без нее нельзя предъявить претензии к почтовому отделению в случае утери вещей при пересылке.

Отправьте посылку по адресу: город Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».

Алгоритм открытия пункта выдачи Wildberries

Чтобы открыть офис, не потребуется много времени, а алгоритм действий максимально прост. Первым шагом надо скачать приложение и зайти в раздел регистрации, где из списка следует выбрать форму деятельности:

  • ИП без/с НДС;
  • организация без/с налогом на добавленную стоимость.

Следующим шагом вводится ИНН и оставшиеся обязательные поля. При корректном введении информация заполняется автоматически, но дополнительно ее рекомендуется сверить с реквизитами. Далее вводится БИК выбранного банка и расчетный счет, на который в будущем будут поступать денежные средства.

Затем пользователю предлагается изучить договор оферты об оказании услуг. Его изучение занимает в среднем 10-15 минут и позволяет понять сферу занятости, с кем и как будет взаимодействовать лицо.

Это и есть подробная инструкция по тому, как открыть пункт выдачи Валберис.

Как отказаться от заказа

Отказаться от заказа на Вайлдберриз до получения возможно, если с момента оформления покупки прошло не более 10 минут.

Для этого:

  • войдите в раздел «покупки»;
  • выберите позиции, от которых решили отказаться;
  • нажмите «подробнее о доставке», а затем «отменить доставку».

Если с момента оформления прошло более 10 минут, то отказ от товара возможен на пункте выдачи. При этом клиенту нужно назвать код, указанный в личном кабинете.

Сроки

В соответствии с законодательством, регулирующим права потребителей, сроки возврата каждая компания может устанавливать самостоятельно, руководствуясь нормативными актами. Согласно ФЗ №2300-1 вернуть приобретенный продукт следует на протяжении 7-30 дней. 3 недели – срок, в течение которого можно вернуть товар на «Вайлдберриз».

Сроки возврата товара

Возврат денежной суммы при наличном расчете осуществляется в момент передачи изделия курьеру или специалисту интернет-магазина в пункте самовывоза. Зачисление средств на банковскую карту, а также их получение почтовым переводом производится на протяжении 7 суток. В случае приобретения товара неподходящего клиенту или ненадлежащего качества путем оформления кредитного соглашения, денежные средства возвращаются на банковский счет покупателя в учреждении, выдавшего потребительский заём.

Интересно: Как правило, зачисление денег при безналичном расчете осуществляется в течение дня, реже операция занимает до 3 суток.

Вернуть товар ненадлежащего качества

Даже невозвратный товар, можно сдать производителю, если на нем обнаружены дефекты. Обязательным является наличие упаковки, поэтому не выбрасывайте ее в течение всего срока использования покупки.

При возвращении продукции ненадлежащего качества услуги по пересылке курьером или Почтой России покупателю компенсирует продавец.

Срок возврата товара

Сдать вещи ненадлежащего качества в Вайлдберис можно в течение гарантийного срока, определенного производителем.

Если такой период не установлен, то на возвращение дефектных изделий покупателю дается 2 года.

Сдача товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • создайте заявку на возврат в личном кабинете;
  • опишите выявленный брак и приложите фото дефектов;
  • дождитесь рассмотрения обращения – заявление рассматривается 5 рабочих дней;
  • если продавец согласен с претензией, верните вещь через пункт выдачи Wildberries.

Если продавец отклонил заявку на возвращение, покупателю потребуется проведение экспертизы. Независимое исследование проводится за счет потребителя.

Если по результатам экспертизы выявлен производственный брак, расходы покупателя на услуги экспертов будут компенсированы продавцом.

Если будет установлено, что в дефектах виноват сам потребитель, изделие не примут.

Сложности с покупками на Вайлдберриз

Если вы оформляете заявку на возврат в ПВЗ Wildberries, то в личном кабинете отметки об этом может не остаться. Поэтому если будете запрашивать информацию у работников магазина онлайн, прикрепляйте фото или скан документа к своему обращению. Это поможет сотрудникам быстрее разобраться в вашей ситуации.

Если возврата от Вайлдберриз долго нет, можно сделать следующее:

  1. Зайдите в свой «Профиль».
  2. Нажмите на название раздела «Обратная связь».
  3. В разделе «Обращения» кликните на кнопку «Создать».

    Обращение на Wildberries

  4. Выберите тему «Возврат денег».

    Выбор темы

  5. Затем уточните раздел. Нажмите на пункт «Запрос подтверждения перечисления денег».

    Местонахождение нужного раздела

  6. Впишите в открывшееся поле «Сумма возврата» точное число.
  7. Дополните свое обращение подробным текстом с описанием проблемы.

В ответном сообщении, будет сказано, что запрос принят. Ответ поступит на электронный ящик, привязанный к вашему аккаунту. Если вы не удовлетворены работой менеджеров, то можете начать переписку с Вайлдберриз в профиле или Facebook.

Обычно контакт поддерживают роботы, отделывающиеся стандартными ответами. Они просят не дублировать заявки, создавая их на разных ресурсах по одной и той же теме.

Однако никаких санкций за множественные обращения не последует. Поэтому если вы считаете, что настойчивость ускорит процесс обработки заявления, то можете это делать совершенно спокойно. Если не привлекать внимание Вайлдберриз к ситуации, то проблема может подолгу оставаться неразрешенной. Иногда даже сами сотрудники этой онлайн-площадки говорят, что нужно самостоятельно «поторопить» людей, занимающихся обработкой вашего возврата.

После того как ваше заявление будет рассмотрено, деньги могут сперва вернуться в личный кабинет. Однако если вы при оформлении документов указывали, что средства нужно отправить на карту, то в скором времени они будут туда переведены. Из кошелька в личном кабинете они будут отправлены на счет в банке.

Создание заявки на возврат

Для возвращения вещи заполните заявление в личном кабинете. Для этого воспользуйтесь пошаговой инструкцией:

  • перейдите в раздел «проверка товара»;
  • выберите один из вариантов заявки «возврат при получении» или «возврат после оплаты по браку»;
  • нажмите «создать заявку»;
  • заполните заявление;
  • прикрепите фото изделия;
  • укажите способ возвращения;
  • отправьте заполненное заявление.

Инструкция по сдаче изделий через приложение на телефоне пошагово выглядит также, как оформление заявки на сайте интернет-магазина.

Особенности основания

Конкуренция в современном мире настолько велика, что многие предприниматели выбирают стабильность и открывают пункты выдачи заказов по франшизе успешной компании. Ярким примером стал WildBerries, как один из крупнейших и популярнейших интернет-магазинов с одеждой, обувью, игрушками, аксессуарами, техникой и многими другими товарами. Организация деятельности не требует больших усилий, а раскрученный бренд позволит получать высокий доход уже с первых месяцев за счет большого потока клиентов.

Приобретение по сути готового бизнеса предполагает ведение дел по предварительно описанным условиям, а значит вероятность ошибки практически нулевая. Эта площадка уже вложила все значительные средства и ресурсы, чтобы завоевать доверие миллионов граждан, поэтому новым франчайзи даже не придется тратиться на рекламу. При этом интернет-площадка также часто выступает гарантом в случае рассмотрения заявок на кредит.

При среднестатистическом спросе гарантированная прибыль на каждый месяц начинается от 150 тысяч руб.

При этом важно выделить некоторые минусы:

  • зависимость от решений франчайзера;
  • невозможность внедрения новаторских идей;
  • убыточная работа франчайзера прямо влияет на прибыльность.

как стать пунктом выдачи wildberries

Перечисление средств потребителю

После подтверждения продавцом заявки на возвращение и фактического получения продукции, деньги отправляются потребителю в тот же день.

Средства возвращаются клиенту тем же способом, каким проведена оплата.

Наличный расчёт

При оформлении заказа предусмотрена онлайн предоплата в размере 100%.

Если покупка совершена до вступления ограничений в силу и оплачена наличными, деньги будут перечислены на указанные клиентом реквизиты.

Почтой России

Денежные средства за возвращенные вещи путем почтового перевода не перечисляются. Поэтому отправка и получение средств Почтой России недоступны.

На карту

При оплате заказа банковской картой деньги автоматически переводятся на ту же карточку. Срок зачисления составляет до 5 рабочих дней, в зависимости от условий обслуживания банка.

На личный счёт клиента

Чтобы деньги перечислили на счёт потребителя, отправьте на электронную почту заявление.

В нем укажите:

  • информацию о заказе;
  • данные потребителя;
  • реквизиты счёта.

В конце поставьте дату и подпись. Зачисление проводится в течение 10 рабочих дней.

Способы возврата денежных средств

Вернуть денежные средства можно при помощи наличного или безналичного расчета, а также почтовым переводом. Как правило, процедура осуществляется тем же способом, которым оплачивался предмет во время его покупки.

Следует знать: Вместо покупателя, оформившего заказ на сайте, получить денежные средства на «Вайлдберриз», если товар не подошел или оказался некачественным, может доверенное лицо. Для этого следует оформить и заверить нотариально соответствующую бумагу.

В случае наличного расчета возвращает деньги курьер, осуществляющий вывоз некачественного изделия.

также может начислить денежные средства на личный баланс покупателя в магазине, откуда после заполнения анкеты в персональном кабинете, их можно вывести на банковскую карту.

Как действовать в спорной ситуации

Если при возвращении изделия возникла спорная ситуация, напишите претензию на электронную почту В ней подробно опишите возникшую проблему.

Если по результатам рассмотрения претензии ситуация не изменится, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство проведет проверку и вынесет решение о правомерности действий сотрудников интернет-магазина.

Для возмещения средств за сдаваемый заказ подайте иск в суд. Перед этим обратитесь за консультацией к юристу. Он оценит шансы на положительный исход рассмотрения искового заявления, поможет подготовить документы, будет представлять интересы клиента в заседаниях.

Что еще нужно учесть, если нужно вернуть покупку обратно в магазин

Перед тем, как делать возврат и нести посылку в пункт выдачи или вызывать для этого курьера, вам следует обратиться в поддержку Wildberries, чтобы описать сложившуюся ситуацию и рассказать о ваших намерениях. Возможно, у менеджера будет встречное более выгодное предложение, и возврат делать не придётся. Ведь от возврата страдают обе стороны — покупатель теряет время и несёт комиссионные расходы, а магазин лишается прибыли. Поэтому, если есть возможность решить ситуацию иначе, лучше применить этот способ. Служба поддержки находится по этой ссылке https://wildberries.ru/services/kontakty.

Выбор товара на Wildberries

И чтобы возврат делать не приходилось, следует внимательно делать покупки:

  • Перед покупкой посмотрите на товар на разных устройствах, чтобы исключить искажение оттенка цвета.
  • Познакомьтесь с отзывами о продукте, и не только на сайте Wildberries, но и на других.
  • Посмотрите видео-обзор о продукте, чтобы лучше его себе представить.
  • Если речь идёт об одежде, посмотрите, как она сидит на людях вашей комплекции.

Резюме

При возвращении продукции в интернет-магазин Вайлдберриз, помните:

  • перед отправкой изделий, оформите заявку на возврат вещей через личный кабинет;
  • отправить покупку обратно можно в пункте выдачи, через курьера или Почтой России;
  • нельзя вернуть трусы, бюстгальтер, предметы личной гигиены и иные вещи, указанные в Постановлении Правительства;
  • от заказа можно отказаться до доставки, в течение 10 минут после оформления;
  • продукцию надлежащего качества можно сдать в течение 21 дня, а ненадлежащего – по гарантии или в течение 2-х лет, если гарантийный срок не установлен;
  • денежные средства отправляются потребителю в день получения возвращенной продукции продавцом;
  • при возникновении трудностей в сдаче вещей обратитесь в службу поддержки, Роспотребнадзор или суд.

Еще…

  1. Как правильно сделать возврат вещей в магазин
  2. Как вернуть товар в ИКЕА без упаковки, без чека, по гарантии, купленный в магазине или через интернет
  3. Как правильно сделать возврат страховки по кредиту в Совкомбанке
  4. Как вернуть товар в Спортмастер в любом магазине или через интернет

Сроки: в течение какого времени допустимо сдавать?

Поводом для отказа от товара, купленного в Вайлдберриз, могут стать следующие причины:

  • не подходит размер, фасон, форма, габариты;
  • отличается цвет;
  • не устраивает качество пошива, ткань;
  • ошибка в комплектации заказа (пришел не тот товар).

Согласно ст. 25 закона №2300-1, покупатель может вернуть любую качественную вещь продавцу в течение определенного срока.
В ст. 25 ЗЗПП говориться, качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, но Вайлдберриз увеличил этот период до 21 дня. Отсчет времени начинается со следующего дня после получения покупки.

Некачественный товар разрешается сдать обратно в магазин во время всего гарантийного периода, определенного производителем или продавцом. Иногда это срок продлевается до 24 месяцев.

Если у приобретенного предмета отсутствуют гарантийные ограничения, но был обнаружен производственный брак, то товар можно вернуть в магазин в течение 2 лет со дня покупки (ст. 18 Закона № 2300-1).

Как не ошибиться с выбором размера на Алиэкспресс

  • — Скриншот размерной таблицы на странице товара
  • — Скриншот переписки с продавцом, где он подбирал нужный вам размер
  • — Фотографии товара с сантиметровой лентой, где хорошо видны реальные размеры (длина, ширина вещи, длина рукавов-штанин и т.д.)
  • — Для детской одежды можно приложить фото ребенка, одетого в вещь у ростомера или с сантиметровой лентой, чтобы был виден рост малыша.
  • — Также можно сделать видеодоказательства, которые показывают, что вещь на самом деле отличается по меркам от размерной таблицы.

Далее описываем максимально простыми словами ситуацию. Если продавец намеренно указал не тот размер или прислал не тот размер, то подчеркиваем обязательно данный момент. У медиаторов должно сложиться понимание, что ситуация – результат ошибки или обмана продавца. А не ваша личная ошибка.

Возврат денег

Если товар был оплачен картой, то деньги вернуться на нее. Если оплата производилась с баланса личного кабинета, то деньги за возврат вернуться обратно на баланс.

В том случае, если вы хотите вернуть деньги с личного кабинета обратно на карту, тогда вам нужно перейти в раздел «Баланс»:

  1. Выбрать «Вернуть деньги».
  2. Указать куда их вернуть (номер карты) и сумму.
  3. Завершить оформление заявки.

В этом случае зачисление может продлиться от 1 до 5 дней. Все будет зависеть от работы банка, картой которого вы пользуетесь.

Как вернуть обувь, если она не подошла

Что делать, если деньги не поступают? Ламода не возвращает деньги: как быть? Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

  • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
  • можно написать претензию на имя директора магазина;
  • если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

Единственный вариант – возврат через отделения Почты России по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47. В посылку с вещью нужно положить ксерокопию паспорта, чек, накладную и заполненное заявление о возврате.

Посылка отправляется в обычном режиме, без наложенного платежа.Внимание Вся информация о товаре находится в накладной, которую вам обязаны отправить вместе с посылкой или курьером.

Если заявление будет заполнено неправильно или вовсе не будет отправлено с товаром, то возврата денег не стоит ждать.

Требования для возврата вещей Требования для возврата вещей Ламода возврат товара, купленного через интернет-магазин, возможен при предъявлении или пересылке чека и заявления на возврат.

статьи

  • Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять?
  • Как происходит обмен размера на Ламода, если прислали не тот размер?
  • ВИДЕО: Правила возврата вещей в магазин

Риск приобрести вещь, не подходящую по размеру, — это один из самых больших рисков, сопровождающих покупки в Интернете. Такое случается и на Ламода, даже несмотря на услугу примерки.

Как же поступить? Возможно ли осуществить обмен или возврат? Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять? ВАЖНО: Для первого заказа на сайте Ламода, прочитайте инструкцию на сайте здесь, либо позвоните специалистам менеджерам, которые вежливо помогут оформить заказ.

Внимание Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки. Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо. Важно При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки.

Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично.

Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно. Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

Операция возврата – нет ничего проще Каждый клиент имеет право выбрать наиболее удобный для себя вариант:

  1. Самое простое решение – вернуть заказ через курьера. Осуществив примерку одежды или обуви, тщательно осмотрев товар, покупатель может от него отказаться, сдав не подошедшую вещь курьеру.

При этом он оплачивает лишь доставку, если она платная. Когда в заявке больше одного наименования, можно отменить покупку лишь некоторых, при этом оплатив стоимость тех вещей, которые подошли.

  • Очень удобный способ для москвичей, жителей Волгограда и Ставрополя.
    В этих городах есть специальные пункты приема заказов.
  • Вы купили дочери костюм, но, померив его дома, оказалось, что он на нее маленький? Захотели приобрести купальник, но стоять и ждать очереди в примерочную не захотели, поэтому купили купальник по размеру согласно этикетке?

    А оказалось, что купальный костюм на вас большой? Что делать, если не подошел размер купленной вещи?

    Можно ли вернуть покупку обратно в магазин, поменять ее на другой размер или вернуть деньги в 2021 году?

  • 1 Право потребителя на замену, возврат подходящего товара
  • 2 Исключения из правил
  • 3 Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, если не подошел размер?
  • 4 Можно ли обменять золотое кольцо, если оно не подошло по размеру?
  • 5 Можно ли обменять нижнее белье, если не подошел размер?
  • 6 Можно ли сдать обувь, если один раз надел, а она не подошла?
  • 7 Можно ли вернуть рубашку, брюки или юбку, если она не подошла?
  • 8 Можно ли вернуть сумку или чемодан, если изделие не подошло по размеру?
  • 9 Как вернуть товар на Алиэкспресс, если он не подошел по размеру?

Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия?

Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин.

Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота.

Отметка 925 устанавливается для качества серебра. Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах; Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя.

Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу. Ювелирное изделие можно вернуть, если:

  1. Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.

Инфо Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Ювелирные изделия – замечательный подарок, уместный всегда. Но при выборе украшения довольно легко ошибиться с размером кольца, длиной браслета или цепочки.

В конце концов, вещь может просто не понравиться. Как нужно действовать, чтобы вернуть подарок или произвести обмен, и есть ли вообще такая возможность?

Позиция отечественного законодательства Варианты решения проблемы Порядок действий в случае отказа Подлежащие возврату ювелирные изделия Процедура возврата в случае приобретения подделки

ВЫБЕРИТЕ МАГАЗИН

  • Войти в личный кабинет
  • Отписаться от SMS-рассылок
  • Изменить город
  • Карта сайта

работодатель — 2018Привлекательный работодатель — 2021 По версии портала SuperJob Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст.

18 ФЗ-2300-1) указывает на возможность возврата покупки. При этом следует иметь на руках чек и гарантийный талон , а также ярлык с характеристиками товара.

Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

При оплате товара будет выдан гарантийный талон, в нем указан срок возврата. Если срок не подходит, то следует приобретать украшение позже.

Внимание

Ювелирный салон может отказать в возврате товара, который не понравился, а также по иным причинам, если они не относятся к качеству товара, поэтому при покупке заранее нужно обговорить формы обмена в случае, если поделка не устроила по размеру. Салон может взыскать сумму экспертизы, если товар не был бракован, либо был испорчен в следствии механического воздействия покупателя.

Важно

Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра в России? Сдать обратно в магазин изделия из серебра можно на тех же условиях, что и из других драгоценных металлов в надлежащий срок (14 дней) либо в период, который устанавливает компания изделий. Законодательство Российской Федерации утверждает перечень случаев для возврата.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Когда продавец предлагает посмотреть другие модели, а покупатель, даже не рассматривая варианты, требует отдать ему деньги, покупатель злоупотребляет своими правами. При таком раскладе у продавца хорошие шансы доказать в суде необоснованность требования покупателя.

Обратите внимание – обувь надлежащего качества можно вернуть только тогда, когда у продавца нет иной обуви на замену.

Покупатель не связан никакими обязательствами по выбору товара на замену. Так, в предложенных продавцом моделях может не оказаться пары обуви нужного цвета, требуемой высоты каблука или они все могут не подойти по размеру. Заставить потребителя взять ту или иную пару обуви продавец не имеет права, не стоит поддаваться на подобное навязывание товара.

Обменять обувь, размер которой не подошел покупателю, можно только в случае сохранения ее товарного вида.

Обувь должна быть в таком состоянии, которое позволяет далее ее продать – нет следов пользования, сохранены бирки и комплектующие. Если же в обуви уже походили, стерли набойки, нанесли те или иные повреждения в ходе носки, после чего решили, что не плохо было бы купить пару с размером поменьше, продавец на законных основаниях откажет в обмене такой пары обуви.

Заявить требование об обмене или возврате обуви, не подошедшей по размеру, можно не позднее 14 суток с даты покупки. День покупки в срок не засчитывается.

Если покупатель не нашел у продавца другой обуви, которая подходит ему по размеру, то продавец обязан вернуть деньги за обувь в течение 3 дней.

Второе основание для возврата

возникает не так часто. Обычно это имеет место при нарушении технологии производства – один ботинок больше другого, разнится высота задника, неправильная конструкция колодки и прочие недостатки. Такая обувь считается товаром ненадлежащего качества и может быть сразу возвращена продавцу без предварительного требования об обмене на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Обратите внимание – если возвращать обувь в связи с недостатками, продавец имеет право начать процедуру экспертизы для выяснения причины недостатка, причем срок на возврат денег в этом случае уже не 3, а 10 суток. В связи с чем стоит для себя решить, что выгоднее и правильнее – заявлять о недостатках и подождать или обменять обувь как не подошедшую по размеру.

Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах. В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора.

В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий. Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть. Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. 25 или 18 в зависимости от причины возврата или обмена.

Претензия завершается проставлением даты и подписи. Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.

ВНИМАНИЕ!

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует —
напишите в форме ниже.

Как пишется: «подошел» или «подошол»?

подошёл — [подойти] … Словарь употребления буквы Ё

подошёл — срок • действие, субъект, начало … Глагольной сочетаемости непредметных имён

подош — [پاداش] 1. ҷазо, сазо 2. мукофоти амал, музд; подоши некӣ мукофоти некӣ; ҷавоби некӣ; подоши бадӣ мукофоти бадӣ; ҷавоб ба бадӣ: кулӯхандозро подош санг аст (мақ.) … Фарҳанги тафсирии забони тоҷикӣ

Двор к полю не подошёл — Новг. О людях, не имеющих общих интересов, не нашедших общего языка. Сергеева 2004, 151 … Большой словарь русских поговорок

подошедший — подош едший … Русский орфографический словарь

подойти — подойду, подойдёшь; подошёл, шла, шло; подошедший; подойдя; св. 1. Идя, приблизиться к кому , чему л. П. к девушке поближе. П. к краю эстрады. П. к начальнику экспедиции. П. к чьей л. руке, ручке (поцеловать чью л. руку в знак особого почтения;… … Энциклопедический словарь

подойти — подойду/, подойдёшь; подошёл, шла/, шло/; подоше/дший; подойдя/; св. см. тж. подходить 1) а) Идя, приблизиться к кому , чему л. Подойти/ к девушке поближе. Подойти/ к краю эстрады … Словарь многих выражений

Крестьянская война 1773—1775 — годов (восстание Пугачёва) Василий Перов «Суд Пугачёва» (1879), Русский музей, Санкт Петербург … Википедия

Восстание Пугачева — Василий Перов «Суд Пугачёва» (1879), Русский музей, Санкт Петербург Крестьянская война годов (Пугачёвщина, Пугачёвское восстание, Пугачёвский бунт) восстание яицких казаков, переросшее в полномасштабную крестьянскую войну под… … Википедия

Восстание Пугачёва — Василий Перов «Суд Пугачёва» (1879), Русский музей, Санкт Петербург Крестьянская война годов (Пугачёвщина, Пугачёвское восстание, Пугачёвский бунт) восстание яицких казаков, переросшее в полномасштабную крестьянскую войну под… … Википедия

вы хочете правил? их есть у него))))

Вам точно к словарю неплохо бы обратиться

цитата настолько распространенная, что удивительно, что есть еще люди, которые не слышали)

извините)))) отправлю Вас в вики

да,это точно вы говорите,какое -то помутнение,какбы понимаю,что это правильно,но когда начинаю задумываться,как-то смешно становится,это как типа много раз произнести какое-то слово,а потом засомневаться ,так ли оно звучит))!

кстати, а второй ошибки почему не видите,а?

Это называется ’русский, украинский — свободно’. В смысле совсем свободно

  • не показывать мое имя (анонимный ответ)
  • следить за ответами на этот вопрос)

Поиск по сайту

iPhone 7

Подарок ребёнку

Видеорегистратор 5 в 1

Поздравить друзей

Электрошокер

Последние записи

Твори! Выдумывай! Пробуй!

Разделы сайта

  • Блог (21)
  • Видеозал (58)
  • Выкройки мягких игрушек (92)
  • Гороскоп на неделю (4)
  • Домашний мастер (749)
  • Идеи заработка (1 118)
  • История (31)
  • Ключи к Касперскому (16)
  • КрымНаш (35)
  • Моя дача (370)
  • Неопознанное (29)
  • Пивоваренье (33)
  • Поделки (196)
  • Полезные советы (506)
  • Растения (48)
  • Рецепты еды (982)
  • Самогоноварение (33)
  • Схемы Lego (178)
  • Фотошоп шаблоны (193)
  • Целебный улей (47)
  • Школа шитья (211)
  • Юридическое (46)

Прежде чем приступить к объяснению правила написания слова «прийти» необходимо определить к какой части речи относиться данная лексема и разобрать её по составу. «Подойти» – это начальная форма глагола совершенного вида, в котором «подо» – приставка, «й» – корень, «ти» – суффикс.

Глагол «идти», от которого и образована анализируемая лексическая единица, имеет древнеславянское происхождение. В древнерусском языке оно имело иную форму – «ити», где «и» – корень, а «ти» – суффикс. В современном русском языке при образовании приставочных глаголов «прийти», «подойти», «уйти», «сойти», «зайти» от глагола «идти» коренное «и» превратилось в «й», а вместо «дт» проявился древний суффикс «т».

Какая обувь возврату не подлежит?

Даже через суд не удастся вернуть или обменять пару, которая:

  • деформированная неправильной сушкой;
  • потеряла потребительские качества по причине попадания химии, красящих средств;
  • повреждена механически по вине покупателя;
  • имеет дефекты, возникшие из-за ношения не в сезон;
  • идёт с царапинами, порезами, жирными пятнами, следами соли.

У самого первого пункта есть исключения. Можно рассчитывать на помощь продающей стороны, если были заменены набойки, но только при условии, что такой ремонт не привёл к серьёзным изменениям в конструкции.

Тонкости подачи иска в суд

Чтобы решить дело в свою просьбу поступайте следующим образом:

  • предъявляйте претензию продавцу в письменном виде;
  • оставляйте копию претензии у себя;
  • обязательно берите с собой свидетеля, который сможет подтвердить, что вы письменно и устно просили продавца вернуть деньги или провести возврат товара, но получили отказ;
  • не переписывайте претензию на бланк магазина (он по закону обязан принять вашу).

Соблюдение этих шагов обеспечивает высокую вероятность того, что суд встанет на вашу сторону. Останется только подать иск по месту своего проживания, адреса магазина, по адресу прописки ответчика. Составлять же сам иск нужно по образцу, который примерно описывает ситуацию. В случае необходимости основу просто дополняют фактами и доводами. Причём чем больше конкретики и свидетелей, тем выше шансы, что мировой судья решит дело в вашу пользу.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: